中高层系列管理课程--变革管理

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中高层系列管理课程--变革管理： " G' _5 x: U. k7 V! \' a6 p 变革管理 在变革中发展与共赢 介绍 欢迎参加“驾驭变革”课程。 + A% F6 u) q: y3 X6 Q+ { 6 ^. a6 c* X3 L4 ~, o! b变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。 $ {7 E# D( b+ y% K) x 7 T( w. x9 e z2 k# n4 U! n学习目标 % i& E. O: C+ R通过学习，你将 $ ]# N" k1 }+ @ f3 p/ d· 认识变革是当今的生存方式 7 E) j% x" d: j" U· 掌握变革中的规律性 · 理解变革对自己发展的意义 ! G) X* F$ |+ o Y2 E* f: }$ V· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色 Contents and Outlines 2 \9 Z& d1 I; C+ j! b8 Z3 [目录和提要 ; ~8 Q/ ?7 Q% N6 T" O + p& o0 Z& I) N; ZDay 1 第一天 Understanding the Change 理解变革 3 s: t5 y: G% Y. A$ l9 R2 q# \ The Pace of Change 7 k8 S1 [" D$ T( b; T5 d+ n0 u ?变革的步伐 1 C& _4 v% s4 YWhat Changes Have You Experienced? " A' ~5 X8 Y: a) _; x! n你经历了哪些变革? 2 The Impact of Change 5 {1 N$ s6 p; V/ n6 G) \$ L变革的影响 3 Story: Who Moved My Cheese? , O% n. }5 {/ o- [故事: 谁拿走了我的奶酪? 6 People’s Response to Change 不同人对变革作出不同的反应 8 9 x j& T' A: d, \Organizational Responses to Change 企业对变革的反应 9 : V9 o% N3 `. J5 y }* b# x6 GUnderstanding Loss : P3 V, M) v' M/ `% p1 e$ l理解失落感 10 Assumptions about Changes , H! c" y" Q! h3 u: v. c" h& p3 L% I对变革的归纳 11 ) s9 ]; u" c& j: U5 ]1 gLearning How to Learn 学习如何学习 12 ' @) c8 @: @% D N" m/ Z Day 2 第二天 # [6 z% f6 Q X" w$ x. JManaging the Change 驾驭变革 ' l* m9 k0 j/ I* a6 aMaking My Choice 作出我的选择 15 I Choose to Own My Future 我选择掌握自己的将来 15 Create a Vision for Change : F& S8 P9 l( C k) w创造变革的愿景 16 Initiating Change from Yourself " Q4 t- X: L3 `3 ] {从我开始变革 17 & v4 B8 H; u! v9 }/ fWeighing the Risks 权衡风险 17 % Z; y& v8 w/ `* Q5 EBuilding Self Confidence 建立自信 18 ) Z4 f! P' ]8 a" ~; ~Stepping Out of the Comfort Zone 走出舒适圈 19 + P) _7 V5 b% t6 e+ u8 Z1 fCultivate Your Attitude 培养你的心态 20 Developing Your Five Competences of Managing Change + R$ U/ ^9 |! Q; N; Z$ m. N0 Z开发你的驾驭变革五大能力 21 ! F+ Y; h% v- T$ ?% [- UI. Knowing the People in Change 能力一 了解身处变革中的人 21 ! b* v- s. l' [4 x8 D) u2 p5 ]The Phases of Transition ( M( h0 R" V t% f6 X# ~1 f过渡阶段 21 : C; T) ~+ x" V+ x8 FFantasies about Change 对变革的臆想 23 Actions for Each Phase 2 w0 {* G, C0 W$ T& M每个阶段应采取的行动 24 Identify Your Stakeholders 明确你的利益相关人 25 : f; y& T. c' P1 s! [5 JThree Types of People in Change ) S" h4 }% K" r. }* Y变革中的三种人 26 II. Planning for the Change 6 U, K' L+ B" G( V 能力二 计划变革 27 S* |& i' m8 g4 ]- @& A, J/ WIII. Communicating about Change 3 u2 s5 e+ ?) |9 }! ^/ T; ?能力三：沟通变革 29 7 v- l! w3 N( c* Z1 ]; uIV. Dealing with Resistance 能力四 消除抵触 31 V. Leading the Team through Change : I1 r1 H& @7 Q4 W3 M; J% G能力五：领导团队走过变革 32 8 n* a" u( L9 ]. Q3 q0 s6 G0 yThe Role of the Leader during Change 变革中领导的作用 33 9 Y* I1 |4 \; ]4 zThe Leader's Role in Building an Ownership Team 领导者在建设主人翁团队中的作用 34 4 q# O: g( S \- H s. sShifting to Facilitative Leadership to Create ownership 做促进型领导创主人翁精神 34 ! R& Y0 {# {+ }7 ySharing Responsibility 分担责任 35 Levels of Decision Making 5 m% L* {! G/ E) U! S. W, |( A决策的层次 36 Basic Guidelines during Change 6 g+ n% A8 G% o% W& I1 }; e7 S领导变革的基本原则 37 7 b2 k! N, X& y5 {. P 第 1 天 理解变革 学习目标： 2 d- v5 t) e- n! s4 i# {认识 · 变革的步伐 4 H( s0 l0 K7 y N· 变革的特性 7 y1 j8 Z$ p$ K: N- g: w. k% \1 o· 变革中保持不变的是什么 · 你在变革的工作环境下的作用 : _8 [! F$ a4 f, X- t 你经历了哪些变革? ) q3 b' [; g/ N8 [- Y- p: } 变革的影响 4 Y4 g2 ?. r2 T7 H 对企业的影响 · 市场份额缩减 · 顾客要求越来越高 : Q8 T+ I* l/ _8 h· 过程和结构低效 * v1 U* g# D% x( ~" I4 @; C- Y· 资源不足 对个人的影响 ' U) `$ v8 I' R' U9 N· 失去安全感 . o$ i- \- O4 l1 V· 原有能力和经验变得过时 % x: C Z. r7 i/ j- B3 S% K· 要求掌握新技能和知识 ! q( ]; B& g# T情感体验 ; s$ m6 @% L: m# y· 信任危机 2 O; ^" p% r8 y% R8 Y# |; i· 恐惧和痛苦 · 困惑和沮丧 t' J! l. `) C' k' f. q% |' X· 茫然无所适从 ; N8 q$ s% Y$ _( h· 悲哀和抱怨 # T( {! \- }% l 不同人对变革作出不同的反应 5 U) o9 i2 r- z! N四种类型的人和他们对变化的反应 企业对变革的反应 : h2 m2 b* w b5 v0 ~& M 3 P9 A& k r0 I( t7 ]" v& p m+ oü 高级管理层对变革的反应 ü 中级管理人员对变革的反应 ü 员工对变革的反应 理解失落感 对变革的归纳 · 事物变化的速度越来越快。 . _) A5 R. o# W- i5 o1 `9 x· 变革无处不在。 / Q, `2 u1 ]! `8 Z· 变革可大可小。 · 变革可能在任何地方开始。 + s+ A' l' k1 v# H0 P· 对变革永远不会有足够的信息。 : r% y) d$ w5 d1 U( u/ d· 没有一蹴而就的解决方法 · 朝着终极目标－客户前进 · 变革既是毒药又是补药 % |6 G* s- W* K v2 S· 变革需要改变和沟通 · 没有头脑的人才会觉得变革没有压力 6 S0 Y- B6 Q! b# S& P. ?1 p· 关键技能是“学习如何学习” · 变革挑战当权者 9 o0 O. ^/ {# g# b w· 每个人都须为变革的成功负责 / e' b. o4 j1 g/ G· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值 变革中的三个永恒: 第二天 驾驭变革 学习目标 通过以下步骤来创建变革领导力： · 作出自己的选择 ( {$ L) C4 Y) }; q+ v0 c- `· 从自己开始改变 2 C2 t; j1 [8 L9 s· 培养驾驭变革的五大技能 # S# e: t" ^, \! N0 U+ c0 h- W 6 V6 E5 T p a 8 ] L& F" J/ L2 ?. B) ` 3 z9 }, d, u4 X& X; `% L 将危险转变为机会 6 l7 h7 t- F1 ?4 g. |: c( z+ ]变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。 0 [! ~5 N7 b/ E+ l* A# ]% Z8 \( q 9 k6 o+ f ~' z1 ]5 v C) q一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。 " f; r/ ~0 ~3 X# N6 l作出我的选择 " h: u, W* J" F# j2 d! L3 _6 P , A( {3 v ~# h: }! @我选择掌握自己的将来 1 d2 L( m2 y$ a: P+ p8 d; Y 5 C# r& D" p1 T ( a( k' c: K o& {) i 创造变革的愿景 9 [( N! i8 K8 K( H& b! j- R我想要去哪里? ( q, @* g# m! X0 i% n9 K7 _ k% J- W列出你为自己设定的三大目标： ( ]8 P" u8 {9 N I' c1 @) K从我开始变革 3 U; S% Z8 B" N) B) L? 权衡风险 ? 建立自信 ? 走出舒适圈 ? 培养你的心态 开发你的驾驭变革五大能力 , } N8 x. s) m2 a; D能力一 了解身处变革中的人 " Y- E5 c4 M9 r4 U( w1 c过渡阶段 对变革的臆想 6 Z& w/ L) i. T陷阱 9 T. _; u, O. k4 n- L1. 对抵触视而不见 2. 急于搞团队建设 2 H# y( D }. i( ?: I. _, T, U- Z3. 急于追求生产率 每个阶段应采取的行动 ) b1 o5 t: k4 c" O1 g你的团队在哪里？ 明确你的利益相关人 变革中的三种人 能力二 计划变革 1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。 2. 你对最好结果的愿景是什么？ ( {9 Y, ], ~* n+ S( B3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？ 4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？ 5. 就以下领域列出你的行动计划 6. 你实现变革的时间表？ 5 ?: m# F0 F* o3 F" Q/ h% z7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？ & C1 a8 B/ d: A4 P8. 你将如何认可和庆祝变革？ , }) H3 O" U4 u# Z7 g) {9. 你将如何创造激励来促进变革？ 3 s" {4 I( H" s6 ]. Q: Y% E10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？ ) e: ^' q+ P( J 7 c* k$ V9 ^/ T' x- E; l( C0 | 能力三：沟通变革 : ?+ T* H: E3 ~' {1 r 3 R9 T' D h8 i4 A7 T$ A' C( c说明变革的原因 与员工当面交谈 对大家讲实话 * t0 ]6 t0 D' X4 W% Q表达你的感情 在变革中倾听 f( T% }( Y( L+ A' u6 J/ Q8 U达成共识 ) I3 Y- L# g( Q1 U3 J* a: Z( ?$ T& F迈出第一步 # n7 H5 @1 X4 Q4 E帮助你进行明确沟通的公式 ; A2 [" b& X' \ # e, i" P2 l. p. B: ?5 F8 c+ t, F) y能力四 消除抵触 · 报答－提供回报或奖偿 $ n. J, E7 c6 Z B1 |# C· 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适 · 让人乐观和放心－提供乐观的保证 · 能力五：领导团队走过变革 ; R; h7 b0 c [$ J% Y. m# |9 D促进参与和合作的步骤： 促进参与和合作的方法 变革中领导的作用 5 r" ?/ W% B$ G领导者在建设主人翁团队中的作用 : M+ S( P6 z# H- m? 用愿景而非传统来领导 + Q5 V. H, V1 o? 学习而非教导 " f' r9 |5 q8 x3 x a+ N? 注重过程而非内容 9 c8 j9 M' I) W q) a? 赋能而非控制 # ^. z: J/ k2 Q3 i& ^? 辅导而非精通 ? 连接而非存储 o9 L% [/ q! @& ~? 理解感情而不是技术技能 % b# g6 q+ |# v; Y: Z) i8 k? 做促进型领导创主人翁精神 3 L* u) q8 P, b* T7 v0 G( K: G分担责任 扩展责任 决策的层次 团队内部主人翁精神的要素 领导变革的基本原则 【联系电话】（010） 82004170 13520741259 联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805 北京科委人才交流中心 北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室

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