中高层系列管理课程--变革管理

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中高层系列管理课程--变革管理： 变革管理 * M; Q$ a6 K: X7 H& }+ x) p在变革中发展与共赢 9 d r/ a: G4 A & L1 F7 _4 L1 ]介绍 1 g7 f3 ]& X+ m5 S+ j, ^* C6 V$ R 5 _; p8 c6 d. c. J( x欢迎参加“驾驭变革”课程。 * x% {# w) O9 Q2 z; z! _ ! v; k" j* l, X5 t6 O/ b变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。 9 Q' X1 w/ D/ R, {2 n& n7 U$ D) C ; f6 O. a9 B$ W( k6 p' C学习目标 通过学习，你将 · 认识变革是当今的生存方式 · 掌握变革中的规律性 7 G, ]) N" @8 V$ P9 A3 }· 理解变革对自己发展的意义 · 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色 5 z# {& z8 L9 R5 Y' u& zContents and Outlines 目录和提要 2 \/ \2 j0 _2 ?9 w / V; m4 x- u o # Z9 x' u, i0 W; zDay 1 第一天 Understanding the Change 理解变革 The Pace of Change 变革的步伐 1 What Changes Have You Experienced? " _2 S/ {6 w% U/ T/ b. m' `你经历了哪些变革? 2 The Impact of Change 变革的影响 3 Story: Who Moved My Cheese? 故事: 谁拿走了我的奶酪? 6 % t6 u& U! K; C8 D0 S- o6 HPeople’s Response to Change 不同人对变革作出不同的反应 8 Organizational Responses to Change 9 K, J8 i# m# Y" b- r8 i企业对变革的反应 9 ' w( w# n" z, I# aUnderstanding Loss J9 n8 K/ ~" {$ {" B理解失落感 10 5 ]3 \% o5 z7 g: |6 `0 [4 R6 rAssumptions about Changes i$ n: [, ?* O6 d/ \2 m对变革的归纳 11 - \' \+ U, ?4 {4 y5 U% e; gLearning How to Learn , I( v4 U% p0 ?( J学习如何学习 12 c, P+ W0 p q9 ~. e" a7 W 5 [( N/ m2 d6 `' Q0 C- W( l: kDay 2 第二天 Managing the Change 驾驭变革 Making My Choice , v" B8 t0 s0 k# y! F作出我的选择 15 1 q! X. m' C3 g! U/ a& Z! k7 }I Choose to Own My Future 我选择掌握自己的将来 15 1 P/ H- X% L! n" ?5 h! ?5 K+ mCreate a Vision for Change 0 w6 V0 Z/ x: g! l1 N9 R( c$ O. y9 c创造变革的愿景 16 Initiating Change from Yourself # n6 v/ j# n! p5 M" i. U从我开始变革 17 $ j) b2 A. a( e8 N9 ~" kWeighing the Risks ( X) c L! n( z* x# b权衡风险 17 Building Self Confidence 建立自信 18 P% \! G- N+ `' p3 d( GStepping Out of the Comfort Zone " B# V7 o8 Y$ {" P# [" {走出舒适圈 19 - A- h1 s7 ]+ {% j3 yCultivate Your Attitude 培养你的心态 20 Developing Your Five Competences of Managing Change 开发你的驾驭变革五大能力 21 I. Knowing the People in Change 能力一 了解身处变革中的人 21 The Phases of Transition * G# X4 X5 @# x, y7 j4 F过渡阶段 21 9 s$ `) w' K& m. D, kFantasies about Change 6 Y" |; x2 P, g& O3 C+ F+ A% P对变革的臆想 23 & z& ~5 | I" Q* `5 F0 _; F' AActions for Each Phase 6 r! S' I4 w3 w* j8 d每个阶段应采取的行动 24 Identify Your Stakeholders 明确你的利益相关人 25 5 S7 g0 T* F4 a6 WThree Types of People in Change 变革中的三种人 26 II. Planning for the Change * v, S* E) m2 l. `# P 能力二 计划变革 27 1 @7 ^) l9 U, i) r% J+ fIII. Communicating about Change " l+ y5 ~- n% y# `能力三：沟通变革 29 IV. Dealing with Resistance ) R7 t) Z* Q5 ~1 O- ^2 z能力四 消除抵触 31 V. Leading the Team through Change , ^" _+ L. ?. y( Q) A& f3 M能力五：领导团队走过变革 32 r) [% U) d2 m8 M: W1 V* R" |6 lThe Role of the Leader during Change , \0 n* s7 O, a4 I变革中领导的作用 33 The Leader's Role in Building an Ownership Team 0 R! X# Q! k9 J! V" H$ T领导者在建设主人翁团队中的作用 34 5 P5 e/ Z; k0 `Shifting to Facilitative Leadership to Create ownership 7 a7 f& y/ V" Q* Z做促进型领导创主人翁精神 34 Sharing Responsibility , S6 e* U+ E, |2 o. A9 h分担责任 35 4 C, P; h8 y) |# j+ X) F- b, ^( zLevels of Decision Making ' |& K3 i; E: ^决策的层次 36 Basic Guidelines during Change 领导变革的基本原则 37 " C; ~8 I; w& H2 I/ b 6 H8 [. x- k0 O2 ?; U5 ]4 S 第 1 天 理解变革 - F' B& [7 N( X: N8 I学习目标： D- F1 E% D' \8 V' \7 [2 Q认识 ; d& [/ W% t6 ~- @3 S! b$ ^6 P# d· 变革的步伐 · 变革的特性 8 s7 ?6 S4 ?% a. q% n4 p+ s· 变革中保持不变的是什么 , |7 S2 Q/ L# K· 你在变革的工作环境下的作用 你经历了哪些变革? 3 D5 ^, v% ^6 s5 n5 _1 p* F* G ! C ~% |6 I9 R8 v' ^变革的影响 对企业的影响 · 市场份额缩减 # l' `! U" z" h. O$ ^· 顾客要求越来越高 * R. f1 v5 v7 B9 \ |$ x# _ W· 过程和结构低效 · 资源不足 8 y, @7 z2 N, D3 K. E _0 ^ 对个人的影响 · 失去安全感 · 原有能力和经验变得过时 · 要求掌握新技能和知识 ! ]! m- B' C5 m 情感体验 ) B( W8 k$ c* g( {· 信任危机 1 f$ Z. y9 o$ W9 I6 C· 恐惧和痛苦 0 j! d: D7 G3 `% `' R, B* W4 S$ ^· 困惑和沮丧 · 茫然无所适从 · 悲哀和抱怨 " l0 I% R* Q) {: W- C, T , t# o X- i+ y' B: r% a+ f 不同人对变革作出不同的反应 ) ~5 n7 [" @9 ^3 A J# U : J* O/ n/ [; X& }# @四种类型的人和他们对变化的反应 6 F+ W+ ^. _, E& y企业对变革的反应 ü 高级管理层对变革的反应 ü 中级管理人员对变革的反应 : K% o) U; T" ?* Xü 员工对变革的反应 理解失落感 1 J5 ~/ Z" P( p4 r- y9 |+ M 对变革的归纳 6 c3 p! _( ~0 a( D " C: p1 x! R4 H5 ]& x· 事物变化的速度越来越快。 · 变革无处不在。 0 Y: U z& b2 W· 变革可大可小。 · 变革可能在任何地方开始。 · 对变革永远不会有足够的信息。 % g3 f( ~& V: S1 e! I3 J· 没有一蹴而就的解决方法 % ?3 M2 A6 W% e! B· 朝着终极目标－客户前进 · 变革既是毒药又是补药 ! T1 D5 o- d. Z" E& {$ N9 z· 变革需要改变和沟通 " s) H/ [( f5 O" C+ S% ?4 P· 没有头脑的人才会觉得变革没有压力 · 关键技能是“学习如何学习” · 变革挑战当权者 · 每个人都须为变革的成功负责 ) r; n* R! v+ A/ |· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值 ( D9 N) R3 u2 R3 [( K; R3 j, i - v6 }0 S1 E% ]变革中的三个永恒: 9 [. }( C# Z$ _# Q! c# P & w! d8 i/ q& X5 ^ 0 m/ a. {, V( j 1 m% M9 j+ i. U. H第二天 驾驭变革 7 X& k: i5 p5 m0 w- K学习目标 通过以下步骤来创建变革领导力： - S; _. \; P: I2 P- j5 H9 y· 作出自己的选择 ) u3 U$ P% s+ a6 I· 从自己开始改变 % d0 {3 h: g! I- j5 A· 培养驾驭变革的五大技能 6 T& C6 M& R% M! y ) P; R- L; n% a+ ^; ?) ]$ h ( h% r5 i7 t' f- C: R7 u! \将危险转变为机会 4 Y" T! W- W7 `变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。 ) _0 m) x# }; C ) r' N: `1 E0 i4 V% x5 t: C一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。 / Z2 {3 g7 W2 K- M% M 作出我的选择 # Z% v" M( M7 u m, G/ \ " ]: I& z/ H5 D* F: \7 J% e我选择掌握自己的将来 , g1 O) w- ]6 o6 @5 c { Z4 s& K3 C( |5 t: w( _ 7 N! W" S9 O' N- ~: c 创造变革的愿景 我想要去哪里? 列出你为自己设定的三大目标： 从我开始变革 9 i% C2 [) b' H: Y( E? 权衡风险 1 |9 m2 v6 O( S; ^0 p: j$ F? 建立自信 ? 走出舒适圈 ? 培养你的心态 - i5 G7 C j# Q% l* R9 n* m- m开发你的驾驭变革五大能力 7 j: E1 |; K0 t0 L$ ]$ T7 ? 2 y8 x% ^# W7 R# C) q能力一 了解身处变革中的人 过渡阶段 # U! G, c8 p+ X' n9 i1 a* \对变革的臆想 陷阱 1. 对抵触视而不见 t( U5 D1 j8 |& }! N2. 急于搞团队建设 3. 急于追求生产率 每个阶段应采取的行动 # Q# Z3 w, u. A" q0 @4 X你的团队在哪里？ 明确你的利益相关人 变革中的三种人 / d- n* u0 t2 q7 T, x+ u 能力二 计划变革 2 I C; ~! x+ t# i# f( r1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。 2. 你对最好结果的愿景是什么？ 3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？ & p7 [- K* z6 ?7 n- c! b% s; o4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？ 4 J6 I2 e3 o: G! J& i, Z8 Y$ T5. 就以下领域列出你的行动计划 6. 你实现变革的时间表？ 7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？ 8. 你将如何认可和庆祝变革？ 9. 你将如何创造激励来促进变革？ 3 I! C6 s/ Y9 E; S10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？ ' o) c9 l ^ h* c5 n$ I+ F 6 u6 t8 r' j- v7 r* E ) z( h+ t' s0 O- E6 X1 [; x. h 9 @1 V; X1 t$ Q % { M, p2 a3 J+ [; S5 u* d# T能力三：沟通变革 说明变革的原因 与员工当面交谈 对大家讲实话 - }6 a% ]% h# w( y2 k. i: v$ v3 q6 a表达你的感情 在变革中倾听 2 d2 b3 F9 T8 u* l* B$ u达成共识 迈出第一步 帮助你进行明确沟通的公式 $ _5 q0 p7 O6 S0 f1 X % g# ^' V ~. c3 I4 ]9 z能力四 消除抵触 ) {. }! R( T+ Y! i( p: m9 C· 报答－提供回报或奖偿 # W- b5 f: J7 i' W3 ?! S· 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适 / N# A4 A ?* m( v8 ^· 让人乐观和放心－提供乐观的保证 · 9 @% U6 {- t9 G4 X/ e+ r7 p& a% N9 o能力五：领导团队走过变革 ( v9 ?# J0 o% t( i1 O A促进参与和合作的步骤： 4 a, A* r$ e. }% i( v; U0 Z促进参与和合作的方法 变革中领导的作用 ! {1 \% K, E: c2 t! m5 b5 }领导者在建设主人翁团队中的作用 ? 用愿景而非传统来领导 ? 学习而非教导 9 f/ L9 M* y1 m2 N9 R3 v8 I: n? 注重过程而非内容 ? 赋能而非控制 7 `3 j+ g) F2 M+ R? 辅导而非精通 ? 连接而非存储 ? 理解感情而不是技术技能 , o7 Y1 w6 j9 q l1 k) k" v? : h |3 f( t! t% {做促进型领导创主人翁精神 7 I3 ?" ~, I' m1 `' ]' v" D分担责任 & L# g. a1 @5 r0 k3 P% B1 u9 d3 X扩展责任 决策的层次 8 i: J$ q5 Q: X0 C) s团队内部主人翁精神的要素 & a& [" H1 T& ?7 Q& F6 P领导变革的基本原则 # q h" }. ^$ k% ~) d3 z0 |2 {3 w 【联系电话】（010） 82004170 13520741259 ) @. u% N( w9 A' A' A联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805 北京科委人才交流中心 * p2 F+ f. T, r# G% D, _北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室

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