中高层系列管理课程--变革管理

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中高层系列管理课程--变革管理： , Z g1 ^4 ~; }7 g$ T- b! O4 k9 L. H5 t + @8 e( a4 y" u 变革管理 在变革中发展与共赢 ! d# \7 w2 ~8 E8 N! {* i介绍 0 L# K- w* s* }. K3 A( k; ~' ? ! _$ c5 L D, F6 u+ |欢迎参加“驾驭变革”课程。 8 ]: p6 U \4 ]3 F+ F, A变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。 , \# O' D1 N3 t( M$ a- _- M5 W 学习目标 ; t; V" C$ e, G4 C3 ]) r/ s/ Z通过学习，你将 · 认识变革是当今的生存方式 9 c7 s" B$ A, \9 M- {) e· 掌握变革中的规律性 · 理解变革对自己发展的意义 ]) V- l4 o8 I' e* `· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色 ! X3 T6 k, _% q. Y. ~( e& v$ n% iContents and Outlines 5 B+ a# g* H" P h+ A, Z) B目录和提要 : L2 X9 A* j" \8 E. ?1 G 9 g$ m+ J6 U8 j+ \+ H- ] Day 1 第一天 Understanding the Change 理解变革 : @6 c. s1 t9 K; w The Pace of Change 变革的步伐 1 * z$ I6 i% r, r( F1 ~What Changes Have You Experienced? ' i# n, r+ b& ], q+ @你经历了哪些变革? 2 ; Z/ n7 D/ W: rThe Impact of Change , \+ k+ f/ X" s; U变革的影响 3 $ s7 p [, |% N4 a$ K, XStory: Who Moved My Cheese? 故事: 谁拿走了我的奶酪? 6 ( v' O* S: \0 v0 A& d- NPeople’s Response to Change 不同人对变革作出不同的反应 8 Organizational Responses to Change 企业对变革的反应 9 ( W" P$ z% G5 ~1 jUnderstanding Loss 理解失落感 10 Assumptions about Changes ' u2 ?' C3 s7 b2 k+ a. F对变革的归纳 11 Learning How to Learn ) Z2 |4 h. [, `学习如何学习 12 z+ _) N* l. d: \) C; o) wDay 2 第二天 Managing the Change 驾驭变革 8 G ]' o& H2 j) f! |* {0 ~ Making My Choice 作出我的选择 15 ! g; |1 r- P4 h, q( Z. [# G) {$ {' bI Choose to Own My Future 1 ]5 `; a, [' V1 ~. Q我选择掌握自己的将来 15 ' J, ?; x3 C; b2 z* z1 |5 JCreate a Vision for Change 创造变革的愿景 16 8 F- a& m! T# h" P. TInitiating Change from Yourself # j' a$ `& [, k; N4 b/ ?从我开始变革 17 . i4 Y! e& B7 v) I! y) z; m* u( L0 }Weighing the Risks 权衡风险 17 Building Self Confidence % P7 V5 Z0 {2 j6 l7 e: g建立自信 18 Y; F4 i; c% h$ v) P6 J$ v, WStepping Out of the Comfort Zone 走出舒适圈 19 Cultivate Your Attitude 培养你的心态 20 7 I) a9 P( ?( U8 h4 l% R" r+ CDeveloping Your Five Competences of Managing Change % @% c6 p, C3 _8 K" M3 ~, [6 A开发你的驾驭变革五大能力 21 & j# f) M7 W7 R6 F* l7 d/ t2 A cI. Knowing the People in Change 能力一 了解身处变革中的人 21 ; I3 i; [$ _) \% U! E5 h t9 Q+ eThe Phases of Transition 1 N5 b6 h7 s, \! H1 o: ~过渡阶段 21 Fantasies about Change 对变革的臆想 23 + f' |5 \( d" _3 L' i4 BActions for Each Phase 每个阶段应采取的行动 24 4 z4 R# G; e4 Z6 v6 y* jIdentify Your Stakeholders 1 L. ]: w6 ~1 A" l明确你的利益相关人 25 Three Types of People in Change 变革中的三种人 26 II. Planning for the Change * B) {3 I* a" a+ {0 b6 R 能力二 计划变革 27 : D- I+ l: p) \* ~III. Communicating about Change * z1 Z6 i% W. U能力三：沟通变革 29 ; T, O6 [3 j8 f6 TIV. Dealing with Resistance 能力四 消除抵触 31 0 n0 W3 `" S- h: \2 F& V7 iV. Leading the Team through Change 能力五：领导团队走过变革 32 The Role of the Leader during Change 5 p1 L' w+ Q) O" v: `' H" k变革中领导的作用 33 ) y! R7 Q8 N8 X, [' |$ BThe Leader's Role in Building an Ownership Team 领导者在建设主人翁团队中的作用 34 Shifting to Facilitative Leadership to Create ownership }5 L a! N& e% p* r5 c. _" }# {4 I做促进型领导创主人翁精神 34 4 b; d# |) O9 S# \9 W2 M. d2 }Sharing Responsibility 1 i" P* y* F3 e% b3 y分担责任 35 $ g2 T4 N' C4 X& i# R, \5 W, P" X$ v% DLevels of Decision Making 决策的层次 36 ) V/ d- I# R4 j4 _Basic Guidelines during Change 3 ^: F s' }: ]4 }领导变革的基本原则 37 5 ~- f) R4 c! |1 z ; W+ X; T" y/ O' O+ F5 x8 M 2 h0 v% m( P9 q- Y: y/ L第 1 天 理解变革 2 }5 k* ?7 w/ l$ L, b9 J7 ], _& W" U学习目标： 认识 · 变革的步伐 · 变革的特性 · 变革中保持不变的是什么 : b% |) b5 k9 ~· 你在变革的工作环境下的作用 你经历了哪些变革? $ c: I, D- f" }1 w0 {$ A: t# F- n变革的影响 对企业的影响 · 市场份额缩减 4 X ?& r' \$ `" J# [# g& o· 顾客要求越来越高 · 过程和结构低效 · 资源不足 对个人的影响 ' x8 s+ y2 G- R" C' T· 失去安全感 · 原有能力和经验变得过时 · 要求掌握新技能和知识 情感体验 · 信任危机 9 r1 V9 V/ r9 y; x, A0 R" A· 恐惧和痛苦 · 困惑和沮丧 · 茫然无所适从 . y# ]: i# _" E) `· 悲哀和抱怨 & w2 H/ C1 S; x' _$ P # w1 Y" Q9 E7 R不同人对变革作出不同的反应 % _7 F& t2 Z ~. Z m2 j& L$ o 7 V Y3 a# h) l1 j" {, J9 U四种类型的人和他们对变化的反应 / \, g" z5 A9 G7 b企业对变革的反应 " H, W- o/ ]+ j- i8 A; m0 pü 高级管理层对变革的反应 % q9 P! s/ w& f! Q8 Wü 中级管理人员对变革的反应 6 p& K* F1 y9 F; Qü 员工对变革的反应 理解失落感 / ^# |& J# c8 v# k& a 对变革的归纳 · 事物变化的速度越来越快。 · 变革无处不在。 · 变革可大可小。 · 变革可能在任何地方开始。 3 F( n6 e4 X/ C$ c$ f% F! _· 对变革永远不会有足够的信息。 ) ]0 v0 V9 B+ B9 ]' y) ^+ N# p· 没有一蹴而就的解决方法 " i/ u$ O% G' k" K· 朝着终极目标－客户前进 3 L0 v |: J% ?; l# U% O7 c. N( S6 h& {$ N· 变革既是毒药又是补药 · 变革需要改变和沟通 · 没有头脑的人才会觉得变革没有压力 / R7 u$ H6 t" V0 T9 _· 关键技能是“学习如何学习” · 变革挑战当权者 · 每个人都须为变革的成功负责 , n# D3 f6 a7 ~8 p% q· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值 7 M# U, O6 v# z) m1 M' X" N 0 F0 z0 U. L2 \ " S0 ~9 y* A4 {) e9 c变革中的三个永恒: ' A6 O5 ?* _0 q. w4 k ( w2 g0 p7 C' ? 5 b1 f `1 P; X1 Q! r% e第二天 驾驭变革 8 A7 X) F( }! p6 [ @ e & d, K, ~) Q+ i6 V9 O& h9 a; f, I+ ?4 _学习目标 通过以下步骤来创建变革领导力： ) W E! @5 r) l& ~# J$ S+ N9 F3 u· 作出自己的选择 · 从自己开始改变 . Q# y4 d3 Y) f· 培养驾驭变革的五大技能 * \0 T! {, l- B' y x 1 C$ @& j q% w; g# z" O& I : ~3 h/ v7 K8 @; B: t- o$ i* Q% a 将危险转变为机会 $ O3 O$ ~8 o z& V变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。 / i% S- Z" O5 Y: V3 C : I0 _' ]/ Q# D一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。 0 z& V r* Q, }5 ~! a: D 作出我的选择 我选择掌握自己的将来 3 [ l7 S: v# H2 W& }! i0 J6 t ! X4 _! i7 t& B, h. t 创造变革的愿景 我想要去哪里? 4 m$ U5 D/ ]% v; ^列出你为自己设定的三大目标： - f! ?4 o% D. }. D从我开始变革 $ a& `) D# \# J# _! z8 G' W- k? 权衡风险 , u7 V5 {# |( J7 E) z' h? 建立自信 ? 走出舒适圈 5 u1 }; v7 t; H? 培养你的心态 + J8 J! m* `7 Y- y, d5 l开发你的驾驭变革五大能力 1 n( Z6 N9 X7 I. c' Y4 A8 W7 J E能力一 了解身处变革中的人 8 F' t. L9 h5 m. G3 i过渡阶段 % r6 w- s6 u" x( |( \& P对变革的臆想 陷阱 + s+ T9 O, p4 X& q! I1. 对抵触视而不见 1 v) S6 i" u1 v* {( s2. 急于搞团队建设 3. 急于追求生产率 ) x7 m+ l& E$ `8 ]3 ^/ e: z每个阶段应采取的行动 你的团队在哪里？ 5 L( U P: u; g) w7 z明确你的利益相关人 8 e0 K# Q/ v+ ~0 y( S. W B4 j7 D" L变革中的三种人 7 x1 y) v& _- B) b/ T$ _# M0 Q( i ! u# d( w8 r2 B o' ^8 D能力二 计划变革 1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。 2. 你对最好结果的愿景是什么？ : a/ h! c l1 B" j. @$ F y3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？ 4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？ 5. 就以下领域列出你的行动计划 5 y1 Y0 `- t1 y* A1 F6. 你实现变革的时间表？ . n4 x2 f% l! N' b8 k1 ?- u0 E7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？ " Z8 `/ p2 m) K9 Y8. 你将如何认可和庆祝变革？ 9. 你将如何创造激励来促进变革？ & p' i9 |7 c/ d3 ?+ |9 ]10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？ 0 [* o$ D! `& t7 \* N2 U* F ( q1 ]0 o: i z* y 8 k# ?" V6 P, R # X' Z6 C) F0 p9 Y/ N能力三：沟通变革 说明变革的原因 ' G$ C, \' h# ?与员工当面交谈 对大家讲实话 表达你的感情 在变革中倾听 4 k% [9 w# ^) j4 d b: Z达成共识 : @0 n" L3 u/ f3 j迈出第一步 6 M5 ~2 H9 @7 s; i# d1 @' I- k帮助你进行明确沟通的公式 能力四 消除抵触 · 报答－提供回报或奖偿 · 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适 · 让人乐观和放心－提供乐观的保证 · 能力五：领导团队走过变革 % Q0 f# F+ g6 q1 K9 ~ 2 g' Q4 W$ r$ b/ ~( ~促进参与和合作的步骤： 促进参与和合作的方法 变革中领导的作用 领导者在建设主人翁团队中的作用 ? 用愿景而非传统来领导 : J* P1 m) J% P? 学习而非教导 ? 注重过程而非内容 * ^: E# G2 f9 e- @5 N? 赋能而非控制 ? 辅导而非精通 4 ?. l8 ~7 c% i! \? 连接而非存储 ? 理解感情而不是技术技能 1 Z2 Z+ h: v. U7 `4 D9 x? 做促进型领导创主人翁精神 5 V) y. G- {; p C2 U分担责任 扩展责任 z# R: B, A4 T5 k8 a8 u+ A% ]决策的层次 ! ~1 m/ |( c0 F6 D团队内部主人翁精神的要素 领导变革的基本原则 【联系电话】（010） 82004170 13520741259 ' f1 `/ `8 G( t' Z联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805 * ]( P1 Z9 E4 r# X7 K北京科委人才交流中心 北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室

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