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尊重他人就是尊重自己，沟通中要掌握话语的分寸。" d& Z5 P5 `/ ^! {. l/ K
* g& |" J9 H7 ~8 {; U$ j 作为一名刚上任的经理，你要稳固自己的发展，需要与上司和下级保持良好的沟通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知晓下属的特点和工作状况，以及他们关心什么。在具体的沟通中，语言的表达非常重要。 h [+ C" n5 l# o$ l9 Y
! ~' z) `: H; O# e
《新官上任--新经理人的工作指南》一书（广东经济出版社出版）总结了十个语言表达方面的忌讳，提醒新经理人注意：
4 u$ J1 Q. U6 K" l0 c" m/ f* V) D) H) K0 M! U0 |; k
不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂，这件事是……”；“你有问题……”；“废话少说……”
% O' p+ m* w% B( s' Q- s5 K! b; x& T9 O0 @
用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念，但前提是沟通的对象明确知道它的含意，否则传递给对方的信息是不完整的。同样，在表述中不时夹杂英文，要留意沟通者的反应，如果对方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
; L: Z8 `. F; y
& ^$ M! A+ y1 t7 q2 N 只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生，应注意倾听对方的意见，再表达自己的看法。 |
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发表于 2006-10-27 09:17:00
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