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忌讲解枯燥 ! ~- r8 C. J" s5 F) _
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提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的，讲解的过程中，容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
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忌口无遮拦 ) \& v) `" D2 B/ A# P0 b1 U& S
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提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法，不能把培训变成批评员工的大会，要举工作效率高的典型榜样，用他们的工作事实说话，有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型，要举最好是外单位的案例，这样使受训者不至于有抵触情绪。 L& v: z; L3 F% W/ H4 O
0 `4 k X$ s6 n5 J* z$ C 忌空洞无物
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& b5 _: L7 \' Y7 W p 礼仪培训的内容在很多书中都有，有的常识员工都知道，清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子，可讲成功人士在礼仪上的出色表现，要有动作示范，重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做，亲身去体会。要形成流程：“我做你看，你我同做，你做我验。” ) g8 ]$ I* x& j
* }, g+ O) A; P7 ^1 a 忌大话连篇
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; y% Z( E) G5 l; O& E" M 让空洞的口号转化为工作中的具体事，不能说官话套话。
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# D' u+ ?" n: a3 P5 Y6 s# b( B# n 忌无实战操作 : R: s; O# {" Z9 E$ e
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比如销售技巧的培训内容，一定让有实际销售经验的工作者来讲，同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。
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忌总讲创业史
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企业文化理念的范畴是非常广泛的，对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史，企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图，不要留恋企业的昔日。
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忌外行讲内行
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' b9 |& p! x1 J2 K5 K6 y; S8 P 人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见，设计好课题，然后请本企业专家或外聘专家来进行培训，课堂气氛应该活跃，可以和专家直接对话。（ |
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发表于 2006-11-1 13:17:00
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