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忌讲解枯燥 ( K+ _" P9 s. N, I5 \, A
& ?4 w( M. Z* m' _3 Q
提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的,讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
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7 e( \0 R! @! Q n 忌口无遮拦
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- }3 Y9 T6 `1 I3 _3 }# |2 S 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型,要举最好是外单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。
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忌空洞无物 5 ]4 r e8 \5 K6 O A# j
* @" f0 t8 b2 ?4 `3 P8 p5 J5 o
礼仪培训的内容在很多书中都有,有的常识员工都知道,清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,可讲成功人士在礼仪上的出色表现,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做,亲身去体会。要形成流程:“我做你看,你我同做,你做我验。” 5 j+ y. T7 {' S% K3 [
* D. R5 A7 i( b; k 忌大话连篇 t+ s* C' U( k. g$ J+ n2 [
: n& S+ m; p, _/ C1 M$ r# \2 t 让空洞的口号转化为工作中的具体事,不能说官话套话。 % S$ O8 n; q3 a
. D/ A% ?% J. ~) B0 M: p" W 忌无实战操作 : w: s" F. p/ n5 G4 L
5 r1 h7 \0 {" E! L" d 比如销售技巧的培训内容,一定让有实际销售经验的工作者来讲,同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。 3 ^; E# _& c/ p% @- C
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忌总讲创业史
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N+ c$ h8 a) z- j4 r3 { 企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图,不要留恋企业的昔日。
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9 W0 j/ q+ Q1 N4 T0 Y( o! G 忌外行讲内行 7 M1 q% c, C% ]1 O. e
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人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见,设计好课题,然后请本企业专家或外聘专家来进行培训,课堂气氛应该活跃,可以和专家直接对话。( |
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