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RE:谁有写好的培训总结？
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培训意见反馈汇总表1
" X( o4 w; @+ V3 t6 S7 |( v培训名称：高级销售技巧
2 @1 @+ W/ w- h! _培训时间：2006年4月4—6日 e, C- c( w w2 Z; E
有效问卷34份。
) c9 h6 N% Z9 z# r, c, @+ L' {一、请您对相关内容作出评价。, s! x) _) E7 I: g
编号 评价内容 优 良 中 差. y6 ?# N- ?8 Y
关于总体
7 @1 J" |& {6 [$ p9 h6 e; j1 您认为参加本次培训的必要性 34 100.00% 0 0.00% 0.00% 0.00%3 h% p1 a. f5 W$ m
9 您对此次培训整体的效果评价 25 73.53% 9 26.47% 0.00% 0.00%
, c3 M$ r1 M& @$ W% U( q关于讲师及课程
1 F* ~* j; m' p, O' b& R2 您对培训师的专业水平的评价 28 80.00% 7 20.00% 0.00% 0.00%8 ~6 z- z' Q* ?8 w) @9 V
3 您对培训师的授课技巧的评价 22 66.67% 11 33.33% 0.00% 0.00%
: ]4 i* Y- [6 q4 您对培训中学员参与性评价 14 41.18% 20 58.82% 0.00% 0.00%# ^* E# q: a) `, P
5 您对培训内容和练习的评价 17 50.00% 17 50.00% 0.00% 0.00%7 j4 g0 G- l( H; i) J: l7 f
关于会务组织
5 C, {: ?7 Q$ |0 m' W; c6 您对培训场地、设施和环境的评价 26 59.09% 18 40.91% 0.00% 0.00%+ e* U" h6 B s( w
7 您对本次培训餐饮、交通安排评价 22 64.71% 11 32.35% 1 2.94% 0.00%
% M8 c9 D4 [: T8 Q! [- w" S8 您对此次培训会务整体组织的评价 30 88.24% 4 11.76% 0.00% 0.00%6 A; j( b) k7 Y9 O8 E& X
小结：从调查表反馈信息可以看出，各位同事本次对高级销售技巧培训的必要性一致认同，绝大部分同事认为培训效果优秀。培训师的专业知识与授课技巧方面学员比较认同，但是在课程实施过程中大家认为学员的参与度与练习还需要加强。由于住宿和培训地点的不同，在交通上略显得不便。与部分学员电话沟通，确认他们对场地的评价还是比较满意的，但是在填写反馈表的时候未仔细思考。
3 u' j. u+ y2 H$ a 4 y: D. p/ ^$ O/ [
二、您认为本次培训学习的目的是什么？* \- y8 ^& `' b1 A8 w1 a- R! P
学员原文——5 `; U5 d$ L, E4 A! W6 i
对销售更深层次的学习，结合工作实际情况解决问题；. z* O6 R$ g# d% ?) g+ u
提高专业化的技巧，提升公司形象；& \4 C: p ?0 C: L X
系统化学习销售技巧；
% r- H3 ?$ S4 y; E4 ? 加强拜访技巧；
# W% q8 P9 k& G3 L 明白销售需要勤奋+智慧；
& o9 _* Q3 K1 H 销售技巧得到全面的升华；
" v8 n1 o \% d* i$ @; ? 理清思路；
" T5 B: z, D) q+ A3 O! n- c+ ?+ J 和各地区的精英交流，巩固销售技巧。2 t( ?/ r% d! D7 _/ A, w
小结：学员对本次培训学习的目的非常明确，主要集中在销售技巧的提升和系统化学习，从而提高运用到临床销售中，强化**公司学术化形象。
1 \4 |1 V* c7 o$ o( i& ^ E! q
# |9 [5 c4 @$ a/ V三、本次培训对您工作上最有帮助的内容是什么？: a9 g7 [& @! Z8 R5 I9 d
学员原文——
U" ]! j( V+ a1 L0 @5 U/ e 如何探询；" g9 |6 `+ p O& h/ p" R4 R
销售流程；+ p2 @. y2 ?( Q4 _9 U Y; q
探询利益转化；
. K1 b ]0 h/ U+ a 销售在于“道”；
# e$ p7 ]& j5 R; C" O8 Y: l 心态调整法；
i' o0 i- k% e6 h' r 探询、态度回应；2 p, Y( l6 [6 S7 N
特征利益转化。
# M! s. k" f4 k小结：培训结束后，大家的认为本次培训内容中的探询技巧、利益转化这两点对自己的工作最有帮助，尤其是探询技巧，几乎占到了学员反馈的85%。
2 D; S' N2 ]" I' s* w 7 e) a. Y9 C% }! i: d: A- y I
四、 您计划将如何把本次培训学到的内容贯彻到工作中去？. j- y+ v$ S- f1 n" w
学员原文——0 r% W3 b. @6 a0 q* ?
访前准备，勤奋加智慧；6 `" {; a% f- }) n5 e
访前回顾：如何探询、如何陈述利益；( t0 \8 M! E; C; S, c' p" }
时间太短；
' }6 H0 b" E% {2 n. z" E+ _) a 不断练习、分析、总结再练习；
$ _, r' b( E' N, l2 c! j; I( E& { 处理反对意见；
: }6 M; x; e" T 访前准备做到位，把探询技巧灵活运用到实际拜访中。' f: c, [' t$ O2 T
小结：对于这个问题大家都以或具体或概括性的方式做了回答，大部分学员提出了分步运用拜访技巧的计划，充分运用理论联系实际的方法。DEWELL采用短信提示的方式将培训重点内容发给学员，这也在无形中起到了督促学员温故知新的作用。
7 d8 t, }9 Q2 ^( x. s! K8 Z 9 u8 \+ [% P: N; }
五、 您认为在工作中，您还需要提升哪方面的知识或技能？' A& s5 ]. h1 E* T, N' `
学员原文——, t+ S2 G# {3 F8 ?, {, y/ Z
商务谈判技巧；
. l. Q) [7 L ?+ p) w 产品知识；
9 r6 z2 e' e, r* t; Z 全面的产品知识，竞争销售，更加精细的销售技巧；
, J: k# {; Q" b; | a 探询医生需求和处理反对意见的能力；
+ R9 A0 I- e+ S, u0 E9 R 在缔结方面还需更好的运用；
( M( ]* T) q- h2 G3 L2 W% {! R" h 缔结的技巧；, V9 d/ d/ [ Z) w- _ {
沟通技巧；
; [ I0 V# j0 a0 o: P! R" R5 F" O 医学知识；
$ g( a" q0 r% t- @8 G 对客户的控制力；
) N3 H; k3 {/ w2 T4 N9 [- g- x) H 产品管理，市场调查；
# u* g5 R% [9 }% b6 | m5 c o0 b9 y 区域及团队管理；& h4 V1 m6 a) t f1 R! q+ L
沟通技巧，具体市场分析；
1 `3 T8 d+ D+ w. F0 j4 \- U6 ~ 时间管理。
) |" N" d/ U* V! G小结：学员对此问题的给出答案按照数目分别集中在：产品知识、区域管理、自我管理等类。这从另外一个侧面反映出公司的各位同仁有强烈的自我学习、自我提高的意识，同时也需要更加系统化的培训。
1 ^: P- ~4 Z" \* b5 b7 _, z六、对本次培训工作的其他建议？* V$ Z; Q" h+ @" L1 f0 g
学员原文——
4 f0 c% l+ U1 N" l5 O9 S 培训气氛还需要加强；1 s% E5 d* ?; j( v" S+ J, D; O9 i
对演练后点评再更多一点；4 ]* P$ u: [9 O' F- l# @2 @: h' \
案例再多增加一点；
) a4 \3 M! n; w$ Q' b5 Y 增举反面教材，提醒学员哪些错误是常犯的；
; @% M" b) N! G0 m2 F 建议更多的结合公司产品进行讲解；
" ?% ^7 i. r: c 希望再增加互动游戏；
/ Y& d p: z& u# a 更深度地激发学员的热情和激情，更多的与本公司产品结合；
' U2 l. e% R* ~, v* R- v 课程进度可优化，节奏变得更加紧凑；, I- D- i* x& A1 P* {3 U
希望有机会参加更高的培训；
7 K. {5 W8 G) ]! O4 T 课程后阶段可以讲得再透一点。# ]; _1 ~$ A# A {
小结：大家比较集中的建议体现在以下几个方面，1、建议销售技巧的培训结合公司产品展开授课；2、培训时间短（对于此点，培训部认为在课程的章节划分和课程进度上可再进一步明确，让学员能够更加容易消化培训内容）；3、增加案例数量，加深案例点评深度。3 F2 Y; H" U+ k) }$ ]
七、总结分析
- s8 n5 |4 z; B1 s* R 本次培训过程中，以**、**、***等为代表的各位同事积极参与，投入了很大的热情，有强烈的学习意识和自我提高的意愿。培训实施情况良好，学员们有一定的实战经验，但缺乏系统的理论知识的指导，对整个课程的全局把握和消化需要一定的时间，所以培训后期的敦促和跟进工作尤为重要。" N" g( I/ p5 Z. |! O7 h
由反馈意见以及同事们现场参与表现可见，大部分同事对于有实效性的案例分析非常关注，希望得到更多的分享和学习来丰富自己的思路，在如何将全面的产品知识与专业销售技巧结合，谈判技巧等方面需要进一步的强化。[EDIT]用户“hotice21”于2007-7-5 14:53:33编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-24 14:01:00
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