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[color=#D2691E]& L: M& J7 w- f4 w( Y) i* ^# P b0 Y
【公开课】 【企业内训】
{; s; f* T; C3 n! \( K举办单位：深圳市企业管理与人力资源专业委员会
" c; z o- L0 j$ c' E, o适合对象：企事业单位直线及职能部门经理、主管、助理等中层管理人员；0 I. M' C9 ?6 i9 k' h5 R$ Q2 q
学习费用：1800元/人 （包含教材费、听课费、中餐、证书费） ；: @* f) q1 m; y5 _% m' n
培训地址：深圳市福田区华强北格兰德酒店九楼
0 u6 R2 z/ M: ~8 e/ {* l+ c$ A深圳电话: 0755－83280186 83280786 深圳传真: 0755－83645646
; b+ I0 N: ?8 N" NE- mail: eots21@126.com 在线 QQ: 595972700
1 w$ U8 B. x) f2 v3 U; l3 O
' K- @2 L% D* z% j【课程目标】：( y+ q( R3 q5 W1 ^
☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色0 f$ J ~7 z8 [' Z& ]5 i8 i& y
☆ 培养中层干部的高效执行能力 9 k: F8 c, C9 J
☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 & F w0 E. Q7 w; t0 Y. I
☆ 掌握部门绩效管理的方法
5 N" `. D) p% B, A☆ 学会打造适合中层管理者发展的职业通道
7 d" N- C; {9 S1 k& h【课程介绍】：
2 H6 E; S4 h) F; Y模块一 对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位. x' k1 o5 A' V r1 ] K, M
◇ 老板为什么要设中层 ◇ 部门经理的责任与使命
! F( h$ n" ~3 P2 {" i* ~9 U◇ 现代中层职业经理的标志
; d0 L& D. s4 I* f# b8 K→ 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析' v; p6 g2 ?# q) T
模块二 部门经理的主要工作 $ d* d' {* V! m
◇ 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 ◇ 工作流程（制定、改进…… ）
. @! p& Z# ^" |" z- G/ j' W( H◇ 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升* [+ I2 X) P7 i
◇ 客户需求调查分析 ◇ 新产品的研发
7 D8 X5 U# D) | X+ y◇ 工作预测与对策
% X. b2 A5 q" s* M→ 实战分享：人力资源部经理岗位解析4 g' [$ t0 N1 }
模块三 中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
P. i; n9 o: |* }/ {7 i◇ 部门计划制定的根据 ◇ 部门计划的内容 ◇ 部门计划的实施与监控 ◇ 怎样保证部门工作的高质与高效 ◇ 部门经理有所为和有所不为 ◇ 部门工作的计划与运行
1 B. c, Z i! W9 ~→ 现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练
% K3 Z$ n* C: @模块四 团队的绩效管理
7 r0 |* y2 z! o C4 f◇ 提升绩效的四个层面 ◇ 影响绩效的原因9 H# O) a( }* B0 B8 Q
◇ 改进绩效的技术与方法 ◇ 绩效指标的制定与调整
- N9 n; n( I; B" A' _4 `0 n* T◇ 绩效改进专题会议 ◇ 常用的工具1 R9 e5 s* X/ L( L4 ^! H
→ 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
" a. y3 v0 _' p+ I模块五 怎样与上司相处" t1 J0 ^4 @5 c2 V/ g4 J
◇ 上司需要什么样的人 ◇ 怎样与上司相处
; {: ` n; ?. _0 `0 M◇ 怎样与上司沟通 ◇ 怎样与上司配合
7 ^$ p/ v& k: q9 E* T, T5 m◇ 怎样“管理”上司2 a& s, W. _4 ?6 K' @
→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
3 D* H( S- F# b: p1 E7 H→ 案例研讨：
8 c) H P: J( E* Q: T# q1 ] 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
/ U0 c5 x2 `) s# V 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
/ `7 E1 ]) p4 ^/ q- d. `4 S 如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？
. J+ t$ W' K7 Y' o7 w' l模块六 怎样与同级协作9 Z. l7 m: ]& O1 w
◇ 同级相处的几项原则 ◇ 部门间的沟通方式6 c0 S3 o0 I0 v, L
◇ 部门间的服务模式 ◇ 部门冲突的解决与处理
) ~. f* [$ A7 u4 ]→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题. R& `6 [. ~3 w: P2 n
→ 案例研讨：$ J/ J5 x/ I) V5 _$ O9 @
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？0 [( d4 l0 k+ ]! \
怎样获得其他部门的支持与配合？
4 w0 b$ U; q; J1 n2 A' t 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？4 R1 G+ G) T5 L; X- c5 J3 d4 k0 }
模块七 如何管理下属
$ s$ m: ~5 e3 ~' q( u/ d/ t) c2 ]1 G◇ 权威的正确解读与使用 ◇ 亲自抄刀的好处
7 F. }- ^+ k3 g( H. n; V/ w◇ 我做给你看 ◇ 教你怎么办
" r( e9 D- @2 P; ~+ z◇ 保持适当距离 ◇ 把自己的想法变成下属的自愿
! Z+ b2 V+ c) M3 g% Q# p8 [" u◇ 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理" ^) j" ~; g0 E' i! d- H6 R" [
→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题( H* L- p- `9 `1 u' T
→ 案例研讨：如何提升员工的忠诚度？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？8 c0 i$ `( y! H/ U5 M% ^/ A
模块八 中层干部的职业发展! W" y: x8 Q; }* D- B1 e8 s* [
◇ 影响中层干部职业发展的因素分析 ◇ 中层干部自身的素质结构+ s+ h& z- i2 P! y4 o3 w& P1 C
◇ 所处的人力资源环境体系 ◇ 双重职业发展规划/ w* V ~3 [6 |- J; d
◇ 健康的心态及其他( B8 p% b$ F+ ] [6 T0 F+ Y
→ 实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划
+ E7 l2 x3 K# w8 m【主讲老师】( z7 p& ?# o1 r
邓老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。先后任职于著名大型国有企业、上市公司、合资企业，担任人力资源等管理工作。邓老师专长于人力资源绩效管理领域、岗位评估、薪酬体系设计及团队沟通等专业方面。邓老师10多年来一直致力于人力资源、行政及沟通管理方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资源及行政相关管理实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显著。邓老师曾服务的客户包括：中石油、中海油、中国人民银行、建设银行、康佳集团、华强集团、招商证券、银拓信息、赛格电子、中原油气等企业成功提供过企业管理、培训及咨询服务。9 R- {8 J$ d# q7 s8 B
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发表于 2007-11-9 14:19:00
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