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国外网上流传出一份标注有“雅虎机密文档,请勿转发!(Yahoo! Confidential Do Not Forward)”的雅虎内部文件。
( v- t5 b: c+ C* V7 J
; o2 _! c5 }& K& r. J' K 该文件是雅虎管理层发给公司各部门经理,指导他们如何在各自部门进行裁员的。 F# q/ R% t# `: c
0 M5 U \6 l# y1 W0 L( M) L# \
向员工送达裁员通知时应怎么做?
# {3 I: K% q/ x: g/ a# q
# {& z* _7 R' c2 |2 ~! b, A 部分内容翻译如下:
! j; \9 q& p+ I, e5 o0 R% o! \- N1 H" ?7 Q
告诉雇员裁员计划时的注意事项:, S1 |/ G- v0 ?
" ^! x' T5 A7 i- B
应该做的:
3 L6 E) w* B8 e' M8 M: t
& S" L: @/ [% G9 b( d. j c4 b* v 坚持会议的目标并做出决定。
9 N4 f/ ~% }( Y# n$ y+ p/ m0 ?4 _% C8 [' c- ?0 G" i5 B/ [! k( F
会议长度不应超过15分钟。# W0 f# }# Z0 l! y
! W& t: P5 V4 B. n$ X
使经营合理化。- H+ z8 o# S3 I9 }# `2 D- e& N
8 F$ N! ^, |$ s0 S$ y# v7 E
讲话时清晰,简洁,令人信服。8 m: G2 A7 a( I6 a1 D% X
& O8 j( m% l9 v5 _# s9 Y 乐于倾听,通过倾听使沟通继续下去,开始下一段讲述前先停顿一下。1 h+ F& d9 l! n4 m. \
3 Z* ?/ l! e) M! O 允许雇员做出响应。4 H7 t& x3 W; T# m
, @& k6 c0 u, v4 R7 v& n 解释清楚当前的程序和雇员权益。
+ H9 u% v3 H- Y% H: J8 z# H" J
) q9 b3 `7 R* C9 g 对下一步该做什么和当天余下的工作有清楚的认识。% \0 m2 `. j& C
5 t6 U) d+ P* }7 ]* c" g 让雇员与睿仕管理顾问公司的咨询师交流。(注:睿仕管理顾问公司是世界最大的职业生涯转换及企业咨询公司。) K" @1 m" t, J& B+ U
( _' l, O# s3 c
不该做的:( j, \0 \( y; h+ y
% z; r* h' j/ L* A& N0 a 不要谈及私人问题。直接切入主题
; f! i! Y: @4 T# D% ^# ]
6 V: C/ P e' w1 y 不要回答"为什么是炒掉我?"这类问题。
[+ z' c. |: r
6 C3 L; K! F4 E, K# l# W 不要支配雇员的感受。8 X0 ~7 a; v# u p N: L! c% e) {
& u; u2 X- Y4 A* w 不要谈及其它雇员或是进行比较。
7 g' J- u g5 c o5 t8 ^+ z) D8 ^/ R6 c7 k: C
不要说你也不赞成这样的决定。) V4 y4 w* Q; X5 F5 {( x1 A5 x
# o4 _# B2 D8 [% t5 o
不要谈及个人的工作能力表现/过往问题或者是做出评论,以免给出该员工将来有可能重返岗位的暗示。+ q; B$ u# L; s2 V: {1 U
6 ~& Y' N$ j" K9 ^. p* z6 O- X
不要说类似这样的话:"你正好有时间去休个假"或者是"天知道我又还能在这儿呆多久"
8 B; s. {. K. f. e, p3 j& S. N+ M& b
不要就裁员计划进行协商,也不要说不赞同这项决定。
: j2 d1 ?9 {* n$ M' ^
_9 O, I; g- Y: R, n6 L 不要说雇员的工作不重要。; Y. l2 k0 P# H9 [
' v0 I" }3 Y( Q6 Q5 H, }4 |- g
不要提及自己和自己的感受。 |
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