- 最后登录
- 2008-10-27
- 注册时间
- 2008-6-18
- 威望
- 0
- 金钱
- 2
- 贡献
- 0
- 阅读权限
- 10
- 积分
- 2
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 4
- 主题
- 2
- 精华
- 0
- 好友
- 0

该用户从未签到  - 注册时间
- 2008-6-18
- 最后登录
- 2008-10-27
- 积分
- 2
- 精华
- 0
- 主题
- 2
- 帖子
- 4
|
第五章 薪资制度
& |4 }, ?: \# d }! v. Z 第一节 薪酬制度
- E5 v5 l5 Y" y1 U/ o! s 目的. _7 A1 Q4 F3 V1 u
1、 在公司发展具有很大的成长空间2 n5 l* k4 I9 A9 r
2、 薪资待遇有可上升空间. H# u0 @+ H) a h
3、 员工与公司同时达到双赢
) ^, [: Y& E; S4 v 一、工资项目定义# a" l0 z- Y1 c( M/ c1 W
工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
# @6 l* m- R+ N, s 基本工资:同部门一致,试用期例外。* `4 P% r& T* Y) d1 ]6 b
岗级工资:参照各部门评定标准。
4 ^7 p& S G( _9 Q& `! c 提 成:参照各部门标准。( _7 f! i. m! y' q! _8 t
奖 金:每季度考核发放一次。
. {$ h% {6 r! y8 t8 N: r 补 贴:非本岗位职责的补助。7 i" d$ Y) p3 c; j% r7 u* }
部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。
9 `- Z9 ]4 e8 x+ {, k. u( J 二、工资标准8 ~% I$ K4 [, f I
客服部$ [8 k& y5 a9 R3 v: X- c1 [% L
工资项目
4 ? _0 @5 s. u- G, I 基本工资 岗级工资 提成 奖金
" h4 U4 \' g- Y4 ~4 b, b2 N基本工资 % x; G3 s* l7 i7 v" J
员工 900 主管:1400
* h% @: F! d( ?% x+ N* L9 L岗级工资
/ r$ [5 r9 N% m4 j3 k) H0 Y& i" ? 4 }8 g1 [' T/ I$ A
客服部岗级工资说明表
/ ~# H9 x& d+ X1 a+ \$ q姓 名
. e5 ~# B0 K4 p; c' I5 P 软件维护4 |) W/ J, _1 |
高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
7 {0 Y8 v* `) n, \& G7 V3 s- B
. p' B9 g5 {+ d, }2 q5 L
2 I! J7 y; H! R* {! Z * T' v- ]3 u. i! I, n
.. 3 J/ T1 c: a# s0 \3 O
.. ) ?+ `3 Z) R( J$ k$ p+ t" M* @# X
..
9 v9 w1 N5 R1 q7 P3 C5 c..
# o5 q) o3 n/ B) _
9 L7 ~9 o7 s( N& h5 F # L7 U2 p# |) t5 f; o* {7 J/ S' W
1 @" S1 U5 }, ~% p- C9 W+ ?+ w$ L
! R% X. J$ ?7 Q5 p1 \/ `- t% l8 v$ P6 w" V
. Q/ J$ T+ S! Z& q8 f3 E: u
定级说明依据:
3 P* _) n4 L! G6 V" i 1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。
1 d0 M: F; r+ o# Y; ~" O 每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。
$ B L1 D" x% C- q2 |" h2、以上每项标准为100元。
1 S7 @8 N, ?$ L/ g7 F {) F3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可( k! B0 E. T d$ N& n7 w- f
4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可
; k2 B) e) [; X: h5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题. V. }# X# K3 J+ m' g2 N* @& K3 S
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可' B; q# f0 V( i- t1 [! d6 Q
7、用友认证:目前是物流、制造两项
5 `3 @" d2 G" ~6 \# W提成
1 c. R* C4 d3 D) E7 E 遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;" |, j0 Z, Y: o% [2 e9 z( z4 [
奖金
! H8 I( J4 Y& P: q6 t 工资总额:6:3:1$ a1 |( I+ e$ t- H+ V4 `
固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。0 I. g% r+ j- ~- @- D7 o
考核比例:
2 `; z6 r4 V, K7 \9 @4 E) Q6 y工作量 销售量
! _/ T; {% i; @3 ]; E2 d5 k8 ^客服人员 70 30+ z7 O. A( r( y% N
服务营销 30 70
$ k7 I6 v) b/ L( {4 F+ J) P& X, `' y 部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)
- ~( O; j2 J/ m( I8 Z" ~5 {/ r. M0 r5 n
个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数+ v0 b1 T- f. f
奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额
1 N5 e: _" v$ D% |% f8 H * n9 e7 s) `; g& ]8 [; ]& J
工作量考核说明:3 f0 m' d' a0 @ D" ]
交付工作量
8 h9 Z( E- _/ B) Z交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况,
6 n0 X" s/ h Q8 l. C正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
6 K' j: I8 z4 @6 Q& y供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量,
; J9 j3 q) `: n3 u( N7 v$ P交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,9 e" q/ l, ~8 i" T
升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,: w7 D3 r, d. r, N. N: b3 [
另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。; k) j: z+ {# L3 ]. A- E0 l
远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。- J" w; @0 a5 r
非财务实施工作量
6 e' W0 T' u) \关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
$ W) f: v0 {/ G) X: k0 l以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。
; u5 l5 n# Y4 h& a( Y' ?8 p0 T 销售额考核说明' o. R" I6 R) c( G; @- C# \
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。
# T: j6 T7 ^' N+ J0 Z, K9 {6 d/ \) h 关于客服满意度考核
0 o# P- @: A" V$ d2 ` 客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。
& A! W1 ~- K. b5 g, y$ J: { ; U3 W" q/ e# x' ~0 a7 }* E1 E
行政部/ a+ c' Q: m: w; s3 N, C; `" Y
基本工资
3 H8 f7 I8 j4 @' b( s3 y. w 900
5 E# h d: n$ F" h" ~岗级工资:
6 Z Y9 R. w0 u8 E5 R0 g- l; j 文员: 200
# l1 J7 F5 I3 q! A2 C" _4 P7 l, M 助理: 350
* ^8 f2 m$ f D 经理: 500" d& l* ~' V0 p1 o7 K/ a
考核工资
3 f0 r& U2 v" d% N, C' T 工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%
/ ]6 c' ^2 I. I k 考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%6 M, A/ A' l0 z+ `" w
/ J0 X: x5 \) o' m7 K
销售部# M- u& l7 ]7 P2 ^9 Y7 E
5 ]2 O: N, x5 q
工资项目- e* N# r7 i8 X# m+ R0 o+ n
基本工资 岗级工资 奖金 提成
" q- ?. g! E2 _; u% q( K: ]9 Y基本工资
: b9 W' N% t* n6 d% i4 f员工 700 主管:1200
2 L/ E k5 j; W. w; }岗级工资
9 W3 ^3 }4 D. p; [ 1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元 A7 F7 d: |) z4 _6 `7 e$ E. J
2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元
% c- Z' T0 w, Z2 I- E0 b3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元 ( ?* K, _% T8 W6 w6 l% u
4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元 5 b" ?, p- y+ W
岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)
, G* c. ~9 r$ e8 J" L. `3 d1 e* S9 ^奖金(季度/次)
# F. I4 T( p; `" n) u 销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外8 d. w! F3 O5 h' A) r* T4 w1 h ^. d
81%〈=销售额〈100% 奖金:0
/ i' [" W: u2 f( W1 I1 r 51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减500: `# x9 |& X9 n& O H- ?
销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告)+ {, ?- Q8 \" T" P9 B
三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。% Z3 C% Z. e% P4 _9 L
四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。( Q) E5 t$ U, s5 K" X
五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。
! _+ B5 Z3 K+ s8 l; D/ ~6 c# u U. Z & Z, ]4 ]" W2 v8 p
第二节、销售提成制! W* o8 y; I, b& Z( K5 X. P( K
1、销售任务额与岗级工资挂钩
7 l3 ^6 a4 }. O6 {, A2、提成制
4 `5 l7 ^, c4 Y* q" G3 H$ Y 2.1、销售部/ h' |8 J x4 b) G1 L% o4 M+ o0 ]; z- g
月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。
8 f" f, y. Z: n& }0 y, }8 [提成分为四档,. Z' S9 G/ j- |3 z2 U& ~
成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。/ `5 N. r$ k% H8 \: B8 O: ^
6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。) O! f& x9 x. o j1 y/ M ~
5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。
/ r, A' w# i z7 y6 s- ~ 4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
0 Y7 m1 k: X+ k8 x& L( ^ L& ^ 成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。
8 t) P5 r8 `1 Y8 R9 [1 _/ J$ r 注:折扣基于产品价
! N) j" ]4 {$ f5 u- E2.2、客服部3 W _$ B. m( h2 x9 K9 M( z
老客户:
% U9 x/ w) d% ] x9 h% |客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。
7 ^2 n$ A! A$ y& Z3 u; T8 ~+ n按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。# O7 g0 g6 @) d' Q5 N6 ]
新客户业务:* S: v* p9 _1 Y6 s: H# c. ^
遵照销售部提成制。' g* _; s4 h- p9 h0 i8 o% J, E
2.3、行政部1 `% j5 ^9 C3 p$ ]' ~2 ~
工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。
, o- j5 g; z* @7 g" n 2.4、外地客户
+ I: R( S' @0 R& |% x考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)
8 d+ }) A a4 c8 o8 Y5 o2 u2. 5、渠道考核
) @4 T- ~+ D; I* o: N: j* ] 二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。
" d/ I/ s1 c; H2 [2、 激励机制:
% o7 \% S8 u' I一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。
2 t; }. e" W# i4 ?3 U2 i; h二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。 z: [( X3 Q- e3 A: a
& ]8 v2 u1 T' i# r' J+ l' ]+ X |
|