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第五章 薪资制度# m3 I# {: W1 O1 s. w2 q9 E
第一节 薪酬制度
- v- w6 q% c8 V1 ^, e' ?8 M 目的" ?* Z5 |: S1 f) {" B1 f0 \: E
1、 在公司发展具有很大的成长空间3 r6 I# I+ k5 |6 e/ Z( }
2、 薪资待遇有可上升空间$ C( G q# w8 C3 Z7 J+ j. w+ m5 |
3、 员工与公司同时达到双赢- F. c! {2 A8 U0 T
一、工资项目定义" j+ P0 W5 K6 ~5 i
工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
: A& u0 x5 p! ]9 K+ M4 s5 a! R 基本工资:同部门一致,试用期例外。
/ m v n- Q+ P* U3 E; Z0 _ 岗级工资:参照各部门评定标准。* z6 ]* N/ \$ _/ H/ w
提 成:参照各部门标准。
7 b6 z" h: v7 c5 \ g0 F4 K6 k 奖 金:每季度考核发放一次。
% F. n, |! s: i 补 贴:非本岗位职责的补助。
8 B$ e4 V8 _( {6 @+ @/ ]2 T& W7 e 部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。) e7 R& }$ S& Q/ y/ f
二、工资标准
! m) x) g% b$ b$ O" F. E4 g 客服部: I1 q8 }0 N+ q3 i2 F2 M* [& j# ~) C
工资项目+ ], C6 `+ W9 j
基本工资 岗级工资 提成 奖金
1 g* p9 [9 \; d$ K基本工资
) n8 l4 e! L- @ b- ]& @% G1 V员工 900 主管:1400
$ g, |, @' i0 ~0 N% n岗级工资
, Q! L4 o) r1 L- S
8 Y6 ?% G; {- W2 B 客服部岗级工资说明表6 ~2 V! `! K1 e0 ~/ e, R
姓 名& |# y1 v p" V5 S
软件维护! u/ m9 Y3 \" W) H% ]( r
高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
0 H* B6 l- j0 ^$ v0 S, F* c" D
9 [; U U5 g" P; m
& P( {8 H; C! j9 l " A8 e4 {0 T/ ~0 U
..
' O8 ]8 t* C% q; G F..
$ r) R8 F& W& Z! c/ R..
# A. I9 O$ G, B6 \6 `" d& Z% I..
- l s; i( U1 M7 ^
" a* E3 U- h8 V, _ 0 [' N: _5 B9 _% v
d% \1 O, o9 A
* p. q6 ?3 |+ @: Q
/ G( S$ c( p/ V定级说明依据:$ s" E( t" W7 ~ @ V$ n
1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。# k7 c; T+ {8 B- I7 K% K% g( W) R; o
每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。# Q5 P9 c0 {( T% g4 j# J( T2 I
2、以上每项标准为100元。
* T) u& D! z w3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可
& l9 z/ ^7 Q9 \+ q: ~4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可
* r; _# X% c$ T/ s- V+ W5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题
1 s/ {- _& S4 }1 U3 x% o6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可; Z! ~, w4 E! P% }4 g8 w
7、用友认证:目前是物流、制造两项+ K' [4 o% I0 w" \+ D
提成 0 C" {6 F) z. N$ U7 i
遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;
$ [, U7 j( H: K: F! { D* e& t 奖金 8 }% K2 v7 R6 o5 V
工资总额:6:3:15 M1 t2 G! l; I5 W4 y$ N
固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。- S: j5 \4 d2 L' s3 ~
考核比例:
+ [; @6 X: n: G' P工作量 销售量
4 @/ ]- `1 ?7 A8 A2 _客服人员 70 30
1 s9 P7 A. N& i服务营销 30 70( w' ]/ c7 ]/ l2 {" y$ C; h5 \
部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)+ l1 f, g7 u6 s
5 \& h4 R+ z, s, A- ` 个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数
/ S+ U* Y1 h0 O奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额3 O% j4 [/ W9 z
- n5 o6 l4 z% ]6 \/ F
工作量考核说明:- I3 n) D" F# C4 @/ Y) u
交付工作量0 c7 e9 ^& h r0 i( M" S
交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况,
6 i7 [/ m1 y" C3 B' J: l, E正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
6 w: a3 y7 w" M$ d供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量,6 ]" S7 c: k6 `$ o% I
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,- s( L& e1 v+ Y1 K% a$ @8 m
升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,- W9 S' s& x b# t
另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。) q+ v' S! j3 |% y: I/ W
远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。4 H. M/ m2 q0 N0 L6 t( D* W
非财务实施工作量
$ e0 R C! i9 m/ t: Y5 T% m; r! C关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
8 d( ^! V+ q: M以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。4 ?2 ]. b- L3 ]7 w3 F
销售额考核说明& i# J- g! R% n0 g( A4 A9 ]
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。: [! u7 m u$ Y$ q
关于客服满意度考核& O7 Q% K! M }! m# m5 _8 A/ e
客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。
8 F% D) U4 @% l6 R2 T' n) ? ' F. R: J( D; Z. u: \8 Z/ F
行政部
! [- M, u: ?6 c 基本工资
- U/ a. b9 ^6 _ g. w: e, S- r 900 9 x1 _/ j" ], U
岗级工资:! A1 T# c0 c6 j0 V2 O
文员: 200 6 @% x: g8 a/ l0 M r8 f* ?3 B
助理: 350
& K1 K4 ?2 Y U4 M, C 经理: 5000 U5 |. K: \. g
考核工资
6 w6 e F J( l! E, N$ Z' e+ B 工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%
% r7 |" g4 p9 u1 l) K 考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%
/ `) y, B+ R& P4 x# F
/ C, H7 w( K8 J3 b销售部
' c: e6 I" G u! G b: `
) ?+ Y; v! l& d! f8 o工资项目
; n( h9 v9 v( t# ]基本工资 岗级工资 奖金 提成
8 ?% C( |( d# e, ?4 O. U! g% R基本工资 + f2 o; g; T4 ?8 v, Y2 C
员工 700 主管:1200
% r# o0 a0 S" o8 H( R岗级工资
+ V/ v+ N: F5 C2 e; J 1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元
0 g% H, D- _5 S7 s# B; J: O* Q2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元 & Q6 q4 l% v3 x, i% r/ Y# i
3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元
3 |3 s: C% r- Z9 U& i2 |: P4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元
! _3 n( Z$ A+ l+ n2 `岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)1 P I: E& t% V: Q0 V4 E
奖金(季度/次)
# V# [- [, Y8 ?7 i 销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外9 z! f. s% d0 V- I6 X2 ?
81%〈=销售额〈100% 奖金:0/ K9 S, c$ d. S3 R$ I6 S
51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减5001 A _6 Z( ^, K3 {; G: {
销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告)
1 k( R' i4 F+ T) R, [ 三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。
2 A8 C, {- p) N2 S 四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
# b0 w/ }- C. l: g五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。
, @& _7 k% @' Y: b 0 ~1 `4 q, v5 `/ k
第二节、销售提成制3 ], l2 T5 e6 [$ c3 u+ ~
1、销售任务额与岗级工资挂钩
2 o2 G/ p4 Y2 u7 L# W0 x8 n2、提成制" A. t7 t! e/ M- z' d7 u( `
2.1、销售部
* L$ |) M& U& `9 U* F月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。
: B* a7 ~% f/ d a7 i! P提成分为四档,
0 V. ^' r8 a! ]/ w- I- r4 k成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。6 U. m% o. U/ ?$ ~, p3 d& `/ ]
6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。( g" H; o& g% | B- g2 P
5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。0 n8 W7 |0 X" z
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。2 b: a( D: N6 N
成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。4 u: Z- v% U6 ~
注:折扣基于产品价1 {8 S& }- q" ?5 g7 ~
2.2、客服部. K& s8 J/ e/ a* ^1 n* w+ C: m7 k5 S: R
老客户:
; V U$ ~% h+ a9 @' J客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。! I- b& h2 ?/ T( Z9 ]0 R
按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。8 u* u; J' [, C. i
新客户业务:$ B; F) U! f: Z
遵照销售部提成制。" J" I; I1 N0 ~$ D l
2.3、行政部
, z7 E2 e* a, ~& r* ?$ ?* U4 x 工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。; D n( @7 |. j4 e
2.4、外地客户- l: A2 N% Q4 d' O' {) e
考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)
3 V3 G7 v u- z, Z2. 5、渠道考核
, O4 _8 C9 m a0 e: x; C9 c' z! Q, } 二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。
* }. r, T6 ~" F' H2、 激励机制: @' A; s# Q3 B. v
一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。6 z7 I" F, U: [- t+ L
二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
0 D! i8 V% Y1 Z# y: h x, g5 J1 C
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