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[分享] 如何做好岗位说明书

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[LV.9]以坛为家II

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电梯直达

楼主

发表于 2012-4-21 11:02:55 |只看该作者 |倒序浏览

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
1、做什么(what)
是指所从事的工作活动。主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么？
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
2、为什么做(Why)
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
对其他工作有什么影响？
3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4．何时(When)
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
哪些工作活动是每天必做的?
哪些工作活动是每周必做的?
哪些工作活动是每月必做的?
5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6．为谁(forWhom)
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报?
向谁提供信息或工作结果?
可以指挥和监控何人?
7．如何做(How)
是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
工作中应重点控制的环节是哪些?
通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
2．问卷法
问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
3．观察法
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
4．工作日记法
这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
6. 关键事件法
关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。