如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
1、做什么(what)
, R" [. W1 D9 L! s! P! R8 Y是指所从事的工作活动。主要包括：
9 O4 @5 C, v0 D任职者所要完成的工作活动是什么？
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
$ r' ^  j6 m' O5 B# D$ x- m$ U% J任职者的工作结果要达到什么样的标准？
2、为什么做(Why)
0 {! B2 A+ i1 x0 X; ]8 P表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
$ ]5 ?' H! r% `. p做这项工作的目的是什么？
1 n. V% d  }. J8 x4 o, v6 K9 b与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
对其他工作有什么影响？
+ G- q2 \4 b' y3 p( N7 q, r$ u$ ?3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
# Y! F1 N, L7 m$ ~1 z( K·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
0 V, R9 x& X, _/ h  j2 n2 x3 y1 S从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
# w- M! i$ `- m' @/ ]% O从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4．何时(When)
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
# x1 I+ ]8 R4 F  V- D* n4 e哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
% i0 @/ b- x1 e) p$ \8 L哪些工作活动是每天必做的?
8 b8 F/ |5 @9 o9 ]% _' [2 L+ l哪些工作活动是每周必做的?
哪些工作活动是每月必做的?
5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
( i1 D8 o+ t+ Y& R& n" Q/ r工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
  d4 ]7 z; ]: y" e6．为谁(forWhom)
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
系。主要包括：
7 e9 B6 X8 {( i  X- P3 L工作要向谁请示和汇报?
向谁提供信息或工作结果?
可以指挥和监控何人?
7．如何做(How)
4 Q/ c4 T' Q$ X1 W; }" p& k. G& t是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
! Q; ?& U, J% U9 X$ o/ v从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
工作中应重点控制的环节是哪些?
, x0 f: f2 a8 P! v7 f通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
9 A( E3 k% D3 o( A, g% E（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
3 L; `" L5 _. R$ |. ?4 z2．问卷法
1 k  j% ?$ Q5 K. B; v* C# t; T问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
3．观察法
/ f( Z5 A$ O: o观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
! Z0 C" n% e* ?2 _( B4．工作日记法
+ E4 h  N7 f# G9 E3 q  u6 m这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
( f0 N+ Z7 p' ^! f3 K9 e" Z  j5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
9 R% Q/ b5 ~. G* ^6. 关键事件法
+ }3 {7 j& k6 O- i# f关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

艾习

谢谢分享

幽谷来风

经典的5w1h方法

chlfy

4 l6 X3 ^* B' @学习了

-Leslie-

很好、学习了！