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标题:
如何做好岗位说明书
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作者:
天天向上大斌
时间:
2012-4-21 11:02
标题:
如何做好岗位说明书
如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
! f# B) f( `" m8 ?1 v, c5 \6 z) T
1、做什么(what)
2 a2 {% }/ w0 k& v5 F2 A" b
是指所从事的工作活动。主要包括：
/ b; y9 @# x2 H! `7 y6 Y5 \8 [
任职者所要完成的工作活动是什么？
8 t4 X1 t; M; A$ q4 K Y0 W3 q8 }
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
4 I0 f3 ?5 \8 t( I# P7 E) b& I
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
; i+ l; z8 ]( Y# {
2、为什么做(Why)
% M: H7 |5 [8 n2 t2 y3 J$ ^
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
* f6 w* C" ~# g$ G) E6 [
做这项工作的目的是什么？
5 O# z* i3 N7 R- K2 u# W" w
与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
) I+ A# R# j/ J
对其他工作有什么影响？
; z( p1 h2 W0 l
3．用谁(Who)：
/ j" I( |4 s. ^, c
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
: X. ~: W% ?0 Z# U% u1 {6 ]4 y7 T
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
& ]4 w7 M) k9 c0 v( W+ u
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
. d; a/ u3 ~* I0 z% w: H# {' Z
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
: X, u8 P& n! d8 B
从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
; @1 b; W" _& y7 u. R' X8 ?
从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
9 M' O1 W [, L
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
+ `% y; P- y3 u0 Z; Y
4．何时(When)
$ b# U6 R6 ? y# O b0 D
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
: w, O* Z7 D* w* \- D3 r) ]
哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
, W0 j: d5 X! j- h9 r4 @+ r
哪些工作活动是每天必做的?
3 z* p: B! c/ v. i1 `8 v* n$ M
哪些工作活动是每周必做的?
5 L! U0 f5 B) W5 s ]
哪些工作活动是每月必做的?
, k. Z3 ?. X2 P' n' I, E; e
5．在哪里(Where)
5 c4 F1 W& a0 t0 y
表示从事工作活动的环境。主要包括：
% d1 Z# S3 J, X* g: t& g
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
5 K* l* I; e' |3 c) u& {
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
0 K% u7 d% x/ t
6．为谁(forWhom)
3 ^) `' } R6 m7 g
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
, D1 P* B( s' ?1 d
系。主要包括：
0 f7 u# Z9 [. h4 w
工作要向谁请示和汇报?
: ]9 }+ T* x8 m, `/ Q' M
向谁提供信息或工作结果?
# X: ~# r; H8 y2 y+ I
可以指挥和监控何人?
, o* U$ V1 z% T( b
7．如何做(How)
6 {3 |! {) ~# w9 x
是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
9 T* N. k8 Y/ y8 }! u$ a: |; S3 f
从事工作活动的一般程序是怎样的?
# M: E L% |* \, e
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
3 `' y9 |7 o0 |8 Y9 I) h
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
% i. r& ]' {: J' J" o+ Y$ d
工作中应重点控制的环节是哪些?
: v2 B% L( ]/ O5 e( c3 C0 X1 P) ]
通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
2 O. |4 p" E9 C* l
1．访谈法
; r" ~+ r8 U9 ?% j4 ]; S
（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
4 v6 n7 J5 a6 n9 i; A0 V8 T
（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
2 }3 u9 l7 N Q
2．问卷法
8 |7 k; `" L# X3 [
问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
' X- F- V- g6 X; S/ j0 Y: }
3．观察法
) o! U! [5 b" [; v+ K5 R4 f9 g' p
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
7 C4 S- C- X. u: y0 N6 K
4．工作日记法
7 }; c& s; M8 u* q; I& w8 K3 l7 k
这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
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5．工作参与法
) Z( k6 W# n; S. d# ^" w# H; o) X+ n
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
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6. 关键事件法
5 Z+ [+ t7 U/ D0 a I
关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。
作者:
艾习
时间:
2012-4-21 11:14
谢谢分享
作者:
幽谷来风
时间:
2012-4-23 11:51
经典的5w1h方法
作者:
chlfy
时间:
2012-4-24 09:29
; D$ g5 N' O0 B6 _2 ?9 `4 ]
学习了
作者:
-Leslie-
时间:
2012-8-9 21:51
很好、学习了！
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