如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
1、做什么(what)
是指所从事的工作活动。主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么？
4 e% ~" E) e9 W* I9 v任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
& k; N3 ^% L. o# d4 h6 S, E8 b/ x; c: D% q2、为什么做(Why)
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
. h! ~. ~5 Y0 u' }2 O4 G% A# `做这项工作的目的是什么？
$ W5 {3 s7 {2 }& g与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
对其他工作有什么影响？
+ p- U9 d# Y! z  I6 h% I3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
0 ]& t/ \/ c* s- i/ G1 b从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4．何时(When)
4 J( A* V1 H' I! c表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
( T! \$ k( N* Z. ^  {哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
哪些工作活动是每天必做的?
哪些工作活动是每周必做的?
3 _! J; n4 A- Z5 [哪些工作活动是每月必做的?
- f/ K- m  f2 ]" h+ [5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
; e' L5 ]. P4 {' c" \9 |工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6．为谁(forWhom)
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
% L9 x/ X3 @6 Z+ l系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报?
# V2 f  M7 T$ J向谁提供信息或工作结果?
3 m1 k% V+ a; f可以指挥和监控何人?
7．如何做(How)
) s% u7 S  M. `- E! T5 v是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
% X2 D  Q" A. B7 }' k从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
5 i# o8 i$ ]. a5 ?; |, g工作中应重点控制的环节是哪些?
' r% p4 v8 j" J9 e  k通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
1 w' T  `0 n' ^- D3 f（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
5 i" |+ ]  D: V/ K5 m5 ?. o2．问卷法
: V4 \* N( {3 p: |* m; ^问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
3．观察法
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
: u8 H4 M( O2 ^1 {  x6 ?4．工作日记法
+ t9 `& A# g7 i) O  l' T" o0 o这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
" E2 ~0 ~# f* d& B' c; ]5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
6. 关键事件法
关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

艾习

谢谢分享

幽谷来风

经典的5w1h方法

chlfy

学习了

-Leslie-

很好、学习了！