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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。7 T7 ^! U1 M# ~& ?+ e% `0 O
修理店接待人员:“OK,开机费50元”9 k' P( C+ i/ c+ Z
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* a; ~( }# _+ \. g9 r# E+ ?. l
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?4 B6 B8 v6 R. J
医院院长无话可说,只好交了50元。: w& T* F* R b- {6 |# q# l
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”8 f( a( o2 S% e. i
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” , r+ k: z, ? C, X" x
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” % |4 Z% e' S3 }8 A W
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
4 Q$ _! r+ f0 ]; D% ]3 _ 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。' ~* b2 M' [- ]; |) E9 @1 P7 x
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
7 p, E) O, @6 R- `. ~ 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。: q4 D# K( ~9 W7 t7 k
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?- {: f4 {8 V5 F; G4 l$ K
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
7 i- x5 Y8 `3 x+ B! r 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医
: ]! p" j1 z3 m$ V6 O# Z 院院长交费:
; q# J6 C( ?1 l2 Q2 n" P7 I: v一、万用表测量费20元;& w. `/ C! G7 \9 o% v) S2 q
二、示波器测量费50元;
7 i0 k: q# ?: f三、扫频仪费80元。
: A) m) j! H3 _+ _* R; I 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
$ C1 o' K/ }8 b! \: x 工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”2 r( o2 S2 `$ ?* F* u; u
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
. y( o5 p# D* V 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?) \% t0 R! X6 ]* Q" q7 q1 `4 B3 b
医院院长无语,只好去交钱。 6 t9 i* k/ {: o
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
# L( T1 f# n3 f \: n 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:, V0 T+ Z+ b6 N# i# z! t$ R
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
4 x5 K( W5 E' o' q35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 0 Y7 q g: G- I$ |* H8 f
一次性烙铁头清洁棉: 2元;0 i) A1 O) d, G* ?% C0 G% l
吸枪使用费1次:5元;
# [& x) z. {8 {/ {3 B( oφ0.8环保锡线10g :5元; - f( j1 t# ^3 \# b, ]/ o; J, l
2N1234三极管1个 :2元; $ @/ E$ j8 G- o
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; + o; g$ I0 w% j
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;5 c" G2 Q/ d+ j0 k
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 3 u& h, h( t8 T; B. r% L, F
合计:54元”。8 I9 }! h, [3 b
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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