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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
# x. B2 `, d R7 n* i9 u: e 修理店接待人员:“OK,开机费50元”
% m3 |$ E h; K5 [5 J$ f: B 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
4 I0 e8 P3 [; A3 _7 e 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
& x4 Q; e$ T1 M D" A6 E 医院院长无话可说,只好交了50元。7 |1 w6 c7 U$ s, q4 C
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”/ V6 `3 M+ {+ |- q0 N P5 d: Z
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 6 E. u( r0 K: r+ j; N9 I0 h. m
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” ( f Z% W i% R' J) D
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
9 H# ?. T2 `' B. h% o 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
) J% x; s) A5 o( ^ h9 I% | 医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。! z' c& e, X# A- g: E1 J
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
8 I* t/ X3 K0 N( B 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
$ E2 y1 u# [3 @ 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
! F! J$ X: G7 r9 M- O 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医
% w2 U! V9 N9 L/ { 院院长交费:
9 P0 h3 A/ \( F9 x) g4 W1 X/ C" t2 E% T一、万用表测量费20元;* T) l$ G2 b; I v0 `# w2 o8 B
二、示波器测量费50元;
: J/ W- F( g9 y/ }三、扫频仪费80元。: z1 p6 i8 T2 Y8 u; r- `
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”8 s" u& A9 Z V' i8 e1 i& ~: b: D
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
0 h0 v& u5 Y/ n. y1 S7 i; \ 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
j. j2 I! w0 E: t 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?4 n& W- V: \9 F7 H
医院院长无语,只好去交钱。 + O; j8 }" _8 p5 z P5 h3 V
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
' t' f; Q+ ^ v& B1 S- R3 i" i) u; A 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
1 f; E! C6 p1 e9 g: ~3 d2 E/ e“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: # ]7 O& q) n2 _$ c" }* M
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
0 {9 p7 O1 n% Q5 F一次性烙铁头清洁棉: 2元;, ?7 G t$ L* ]
吸枪使用费1次:5元; / ?# L$ h$ ~" Q2 t9 Z# H d
φ0.8环保锡线10g :5元;
8 W% j8 ^- w1 r& i2N1234三极管1个 :2元; + ~: A6 ^. H8 r) s" M
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; + u/ t( ^, p; t, `! K p
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
- W: i6 Y+ T- g. ?拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
' D- H! \: U4 [: X, i7 ]合计:54元”。
8 C% F# i2 k8 V8 R; @* t3 ?' A1 h 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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