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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。) c: o/ l$ g, _& {
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
( {* P% {" \2 R9 p& V3 G: H 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
/ V6 O; g8 y9 M9 J 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
# G& r) z8 W! Z+ @1 ~ 医院院长无话可说,只好交了50元。, B; y. k: ^( X- F( ]: L; P
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”( w2 C; f7 _+ L) t5 C( F
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
/ `0 o' p- b; [9 b f5 f6 W/ l, Z 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” - u: L, a/ | n, H. Y" T/ m
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?* J6 k. Y( I# }8 b6 Y
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。- K. F+ Y$ x9 Y! N5 x4 H
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
4 m5 e9 I2 F6 J' r# P8 C& \* u4 G 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
1 p# D* F1 g5 `8 P* z- E 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
2 s: g9 R! {3 X 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
c$ }- R$ e: L6 r9 s4 H: Q' _ 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 ^. U* @: K( ]
院院长交费:
, V8 a1 G" a+ K( q% Y一、万用表测量费20元;
7 ^1 H1 p% n' d5 S) g3 G& e* a二、示波器测量费50元; + U) {+ u" C, E8 [6 ^8 ^4 P) o5 Z
三、扫频仪费80元。6 Y3 o& C* @, Y+ d2 S7 o$ E+ M, n
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”% l" K) |3 n6 j: a8 I
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
7 v9 ^# B) q+ [ 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
$ ?8 G& U8 j. a. @3 P' x 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”? Q/ j7 Q5 W, U
医院院长无语,只好去交钱。
7 X2 J) a7 ^' i# O最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
3 d" j4 @- G1 { 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
5 A2 l6 O/ U) a( K“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: $ }1 C' [ n( K1 U7 Q o
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
/ Z9 n$ l& o& O0 ?/ A! p& H S$ T一次性烙铁头清洁棉: 2元;+ o% d! C$ K% F" P7 m
吸枪使用费1次:5元;
) a4 P. j& P1 X* iφ0.8环保锡线10g :5元; $ _+ `- L2 g5 }. k" _% t0 l/ W, Q: @
2N1234三极管1个 :2元; : z5 \' ~- I) b' s7 x
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; . c$ a2 ^8 Q3 z* Y2 p6 B
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;1 `& V5 f: i9 v$ e& Y i1 F! y M
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
( M+ a. H. B; K# B! I# j& r合计:54元”。6 G2 |( D, g" T+ r# p+ I
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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