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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
8 y, G* w! X- `$ g 修理店接待人员:“OK,开机费50元”
0 b6 `$ y& K% R3 o, p/ q 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?7 ?$ X5 s5 f0 E- y
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
/ C3 m4 ~5 K7 s; I& G* o' B. p 医院院长无话可说,只好交了50元。; e# m( f7 [& S2 X, i
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”% K$ `5 p7 r) k* d0 v; s Q' z
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” * ^9 r( c5 Z) l+ v( I5 s U
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
0 E: q- E& J# d( \( m, y 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?, b3 \0 ^5 W) U4 `$ b# k
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
N; ^7 I$ g% \+ i9 u* V 医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
7 {0 V$ \$ W% ~+ ~0 g- X6 \ 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
! ^- W1 Q8 s i, V0 o 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?9 m; d8 |; ~7 o! t) Q0 i2 F
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
( j& D0 D6 b5 l! h! [ 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 ! A5 v7 U% P- @: ?
院院长交费:
+ ?) l% u' @: O一、万用表测量费20元;* a$ Z- a/ \9 x2 _; ~$ R$ X( m
二、示波器测量费50元;
% d+ H, v& R* _( |三、扫频仪费80元。( c4 u F, w" b
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”3 Z8 p1 K- m+ f0 Y
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
% x* z7 y% S* Y; h3 p 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。6 W8 B! T/ b3 o. g$ {. l
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?& |2 G# ~! X( N0 C1 O
医院院长无语,只好去交钱。 : T* E9 p& [# k
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
6 h% P' C2 ^: p* K5 [2 \) I 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
0 c% N; ]& c% O) g; f. \) j Y& _# r5 q“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: , b; ]4 H8 P- g+ @. w
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
* }2 N, f; k$ ^3 N8 U) j {一次性烙铁头清洁棉: 2元;
6 q( h7 l1 c% U5 s吸枪使用费1次:5元; ! h/ H( d7 O2 G8 i
φ0.8环保锡线10g :5元;
/ o2 t9 b" |) }; E2N1234三极管1个 :2元; ; I5 P+ d; t9 g' S3 h, `/ L% _0 q' p. t
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
1 @) H/ x, T3 x! x4 r8 z) t! S焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
( q' N! W) l; q+ R拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
- P( ]( ?! @ ~$ i合计:54元”。
+ j* q. t% x x" J1 b) [3 Y 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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