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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。! K) Y, T: ^) y v7 R
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
/ g! H ]8 O9 W8 X: z3 _; {( F1 u 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?: d& t8 i# C; t8 p l6 c1 }" v
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
, k5 B/ U5 }4 S0 F/ a 医院院长无话可说,只好交了50元。
. K+ M2 [2 ` E& F' F修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
; j! Q' u# s5 l) J 医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
- E3 V) t0 \% u! ]1 F 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
3 d% J- s- M/ p! N: t 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?+ p7 Q7 {/ `) m
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。( r( x! w: q7 W- B1 W% e
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。! \8 J( V6 Q' x8 ] ]
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。) k1 ^- M( k! B- v, U" {$ U/ \2 g
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?" C# s! S/ S& J: u# [
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?6 |, j `8 Z6 ^% u
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 $ e( m- r; Y# _9 h: f
院院长交费:( Y0 @% s; ] b6 H& C; O
一、万用表测量费20元;% g' q+ X9 O' s$ f
二、示波器测量费50元; 8 ^- j0 \8 @% a$ b/ P f
三、扫频仪费80元。
1 D9 j* u8 g" t' k 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”/ c" Q* @3 J: x
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
, r* C0 N7 d8 o/ v% l* J 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。4 Z8 f7 _; [5 e
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?/ w2 l, m* a6 e+ f& g% i
医院院长无语,只好去交钱。 , q' W; L }* x$ }# `5 C9 V; b
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。1 m* [( ]- n; J3 J$ @! _
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:$ T w; q5 g- `% G4 N% E/ D
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: ! u3 H" x" Q# y9 j4 T
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; # ^! @) ^6 u# Y9 ]
一次性烙铁头清洁棉: 2元;2 I {; `5 m6 d1 m }, v
吸枪使用费1次:5元; : A- K! w8 ^* W3 ]
φ0.8环保锡线10g :5元;
& ^) _/ l# D& M2N1234三极管1个 :2元; ( {: ?4 E. Y9 \+ }
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 4 D1 l+ F3 w$ T( E: `1 h/ Y
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
8 [% }3 O7 N" ~. @% E: y拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 6 |$ x+ F$ T' I( _ @
合计:54元”。* k) R; h3 ^% k) }* `+ o
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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