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礼仪的概念$ d; x3 k! w( s* s2 j+ p& Y
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通等。
) K9 B. W1 A( l& ]/ W从个人修养角度看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
8 G! A$ d# N G3 i* B+ z% z从交际角度看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。# w* @( [+ P1 s" g$ z* m7 V
从传播角度看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
0 r& Y. d" ?. d) g礼仪的作用1 d+ \6 g) o: A3 k
礼仪的主要功能从个人角度看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。! r2 x" v" g- W, [3 o$ p4 Z' V
从团体的角度看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。7 h* d$ v6 @$ r
注意& Z+ k1 [6 v. A. U+ g* F B
礼仪的一个重要特点是礼仪的对象化。也就是说在不同的场合、不同的对象中,对礼仪有不同的要求。但需要把握一个原则:尊重为本。 |
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