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高级培训师训练—TTT

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发表于 2008-8-26 09:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size]) A- ? ]4 B* T0 Q$ K [font=宋体][size=10.5pt]更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size] ' h& f& G- z' o[font=宋体][size=10.5pt]【培训时间】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] : t4 L2 a* x8 ~& B, b# i2008[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]年[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]09[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]月[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]26-27[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]日【培训地点】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]北京[/size][/font][size=10.5pt][/size] + m9 F8 v' k7 n h2 r/ M+ v" K[font=宋体][size=10.5pt]【课程目标】[/size][/font][size=10.5pt][/size] % H' N; l3 _# _( [5 V[font=宋体][size=10.5pt]本训练将通过实例,带领学员通过讨论、练习、实际模拟,使学员得到如下收获:[/size][/font][size=10.5pt][/size] ) i I/ ~' _* J" d. p[size=10.5pt][font=Times New Roman] 2 Y d- e: c2 k- @ H! \! f9 F[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]培训师的语言魅力是关键,全面呈现您的思想[/size][/font][size=10.5pt][/size]4 N1 H5 l! O" c [size=10.5pt][font=Times New Roman]) C( X# a# ?! ~' G6 T. Z [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]举手投足之间,尽显舞台明星风采[/size][/font][size=10.5pt][/size] u3 k" y, q) T" Q [size=10.5pt][font=Times New Roman]; d9 u$ h1 X$ n# v [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]转换“学”与“教”的焦点,亲自感受转换益处[/size][/font][size=10.5pt][/size]- g8 ^+ k' K0 i2 e# t [size=10.5pt][font=Times New Roman]( K0 h8 {" K) b1 ^( }# r [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]跳脱传统授课方式,多样化教学手法,吸引学员注意力,强化课程实用性[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! [3 J% w- _- R( m/ ~8 Q[size=10.5pt][font=Times New Roman] 3 m0 ^, m! N7 x5 j[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]设计出公司标准统一的教学资料标准,同时通过现场展现,讨论制定最佳方案[/size][/font][size=10.5pt][/size]* r6 p' R. `1 b5 I! d# [( d5 J1 m [size=10.5pt][font=Times New Roman]) n4 v3 L' X [. ~ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]掌握由需求到开发的方式,让内部讲师的课程设计更有针对性,更符合企业需求[/size][/font][size=10.5pt][/size] # R7 k: H9 C' Y2 q# g9 J[size=10.5pt][font=Times New Roman]% A- i$ M; `9 r3 d! } [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]对照标准,订立实际可行的行动计划,明确兼职讲师发展目标[/size][/font][size=10.5pt][/size]/ ?9 i* c! X {- n8 t; N [size=10.5pt][font=Times New Roman]! r/ J3 d& E$ ~7 Q; s- V2 _3 g( j [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]配合教学流程,课前设计和准备工作[/size][/font][size=10.5pt][/size]0 _ [& ~+ J, f( E3 R8 ~/ W6 [ [size=10.5pt][font=Times New Roman] 6 X5 {5 T2 m; y/ I[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]善假于物,掌握各类辅助工具运用[/size][/font][size=10.5pt][/size], {1 l( m8 d; k! P. ]2 d [size=10.5pt][font=Times New Roman]: V& V' ]9 U$ P" J, d" g [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]总结常见困难,让内部讲师在今后的各种场合中从容应对,游刃有余[/size][/font][size=10.5pt][/size] 8 Q! s7 N. l' k) o* ~[font=宋体][size=10.5pt]【培训对象】培训经理[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]/[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师[/size][/font][size=10.5pt][/size]" H4 Y8 v9 m/ \+ j [font=宋体][size=10.5pt]【课程大纲】[/size][/font][size=10.5pt][/size]6 Y, G: k+ C6 J6 W [font=宋体][size=10.5pt]一、企业内部讲师如何精进[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( ]! C8 @$ L0 l& _[size=10.5pt][font=Times New Roman] : ?9 A1 W7 L% U+ p% f* f[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业内部讲师的发展空间[/size][/font][size=10.5pt][/size] ) Z6 G* }; V( ~# y8 `/ q( d7 Q[size=10.5pt][font=Times New Roman]5 d1 G9 i! v! g, G3 j [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]建立内部师资的教学研讨习惯[/size][/font][size=10.5pt][/size]. c* S; i0 j* K3 b2 C6 m- t [size=10.5pt][font=Times New Roman]1 G5 w- ]( P! |3 F4 y; T* V! B [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学的三种层次[/size][/font][size=10.5pt][/size]' H$ U, k$ z9 {: S5 F4 d& r [size=10.5pt][font=Times New Roman] 5 x4 J3 h2 X) X$ v[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何作教学观摩[/size][/font][size=10.5pt][/size]: k3 I- B" N( @ [size=10.5pt][font=Times New Roman] 5 O! w, f& d5 ]% h4 ], |6 D[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]终生学习与讲师生涯的关系[/size][/font][size=10.5pt][/size]$ d, w' T! c+ B0 H [size=10.5pt][font=Times New Roman]# }8 m! h/ T w/ f: e3 p$ w [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]成为[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Facilitator[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]而非[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Trainer[/font][/size] 0 D) m2 L1 M: O5 @4 ^[font=宋体][size=10.5pt]二、企业内部教学方法提醒[/size][/font][size=10.5pt][/size]) [: \/ C9 C; a' ~( I9 r [size=10.5pt][font=Times New Roman]" C$ }5 P8 L9 ^7 x& M [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]演讲法进行条件与局限[/size][/font][size=10.5pt][/size]$ m" A5 y+ Y: A [size=10.5pt][font=Times New Roman] 3 a( X( k5 V: ]( s7 |[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]分组讨论法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size]# x+ F; L- }' ^0 w [size=10.5pt][font=Times New Roman] y3 L1 j/ z$ a2 b( l[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]角色扮演法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size] $ c7 y& a* p4 E) N5 ] F% i1 U[size=10.5pt][font=Times New Roman] . T% E! M/ v% E# _[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]个案研讨法如何有效进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] y6 A1 x" G! \' _ Z) c+ e6 {[size=10.5pt][font=Times New Roman]& s9 f; l6 d: C- ] o7 f& t7 H [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]情境模拟法如何进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] 4 J0 z; F& L8 C[font=宋体][size=10.5pt]三、教学活动安排与设计[/size][/font][size=10.5pt][/size] 9 t4 q. r3 k: ]9 l) Z% w[size=10.5pt][font=Times New Roman] % Q/ q6 J U: P5 ^# ~4 H$ z[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动安排对教学成效的意义[/size][/font][size=10.5pt][/size]) p' b* a P' y! q8 S6 D$ a; I [size=10.5pt][font=Times New Roman]" h7 P- A' {: q# \% F0 }& s [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六项原则[/size][/font][size=10.5pt][/size], {9 Q+ b1 N) T/ m( e9 I [size=10.5pt][font=Times New Roman] 2 a* l; Y E7 ^( U3 `/ w& ~[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的五不[/size][/font][size=10.5pt][/size]# ]3 v% l! P1 } [size=10.5pt][font=Times New Roman]2 P9 R' J% }0 J% G/ z) A* K: s% h [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六要[/size][/font][size=10.5pt][/size]$ H9 {3 w4 A! W4 D [font=宋体][size=10.5pt]四、企业内部教学小百科[/size][/font][size=10.5pt][/size]8 ^/ S' s% ]* O [size=10.5pt][font=Times New Roman] & V* `& z/ l% _6 P. g* K! \4 u- l[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效开场[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( [$ @9 \5 B5 q( U3 G4 `+ |+ l8 y[size=10.5pt][font=Times New Roman]; G, M M* v" ?5 y2 d" N [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效结束[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! e2 G$ ]7 C# r: j' O- I: h[size=10.5pt][font=Times New Roman] L0 W3 k$ j( F# U7 i. w[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何防止学员打瞌睡[/size][/font][size=10.5pt][/size]2 k8 l4 k! c+ W5 E/ p, a [size=10.5pt][font=Times New Roman]6 X" L( K# l( ] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]活动设计要领[/size][/font][size=10.5pt][/size] H4 f6 G$ e% p, Z9 @; i; f' j [size=10.5pt][font=Times New Roman] % F0 J( j( ~# u[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何促进学员的讨论气氛[/size][/font][size=10.5pt][/size] , I6 f. T, V. s8 J9 m$ ^[size=10.5pt][font=Times New Roman]0 h7 E% S/ r) I* |" X! n& O& s# m5 x [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何刺激学员思考[/size][/font][size=10.5pt][/size] / _! g: l- o5 v$ s5 i% b8 Y8 @8 U[font=宋体][size=10.5pt]五、企业内部教学突发状况与处置之道[/size][/font][size=10.5pt][/size]# s" S$ K+ a0 U [size=10.5pt][font=Times New Roman] 3 ?* \. S; g! y0 ?# ^[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]紧张情绪的化解与克服(课前、中、後)[/size][/font][size=10.5pt][/size] " n- |: `( r1 u- u* G$ G/ ^[size=10.5pt][font=Times New Roman]7 F5 B& `$ l2 ^ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人员成分异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size] 5 F9 L" m2 E R& v[size=10.5pt][font=Times New Roman] 5 A' X. |% N4 g4 w+ }/ c1 R[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人数异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size] : ~" @, h' v( z' B/ x6 V[size=10.5pt][font=Times New Roman], W& o' |' J5 t* Q% F5 h [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主题与学员需求不匹配如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size]% ]( |, [3 }% ^% K; J6 C I, B [size=10.5pt][font=Times New Roman]3 x3 N3 z6 F+ r- H, q0 ~2 ~ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]场地突发状况如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 q( T& O' |& D9 e" L[size=10.5pt][font=Times New Roman] C. i+ g# D& z[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]&[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的黄金保命守则[/size][/font][size=10.5pt][/size]" \( x3 Z" v& @' S, ~ [size=10.5pt][font=Times New Roman] % R' b6 m" N/ g: ?4 K4 C[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]其他突发状况[/size][/font][size=10.5pt][/size] $ \' o; k) S/ n0 b! M+ K[font=宋体][size=10.5pt]六、教学实战演练[/size][/font][size=10.5pt][/size]( G, z# K# K7 I4 ]$ d' K; ? [size=10.5pt][font=Times New Roman]! |9 L: R+ Z6 p, J; b [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教案设计展示[/size][/font][size=10.5pt][/size] + W* i' F( p$ `[size=10.5pt][font=Times New Roman] ( R; j, J; x: e9 _ W[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动搭配演练[/size][/font][size=10.5pt][/size]; ~! `9 y8 h; |/ W( u1 @ [size=10.5pt][font=Times New Roman] 9 x. T% ~2 s# u. g[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学实战模拟演练[/size][/font][size=10.5pt][/size] 8 I6 {- l' {+ e: x[size=10.5pt][font=Times New Roman]2 y0 K; c2 Y, t; K [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每人十五分钟[/size][/font][size=10.5pt][/size] + J' R; ~- B6 T& M! _( p+ b[font=宋体][size=10.5pt]七、内部讲师工作的未来性与疑难杂症[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]&[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size]0 K5 J! A0 H8 f* w [size=10.5pt][font=Times New Roman] 3 K5 |8 d. s: ]$ a$ |[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]内部讲师工作的使命与价值[/size][/font][size=10.5pt][/size] - ^( ]) {6 z! o! o* J. w6 K[size=10.5pt][font=Times New Roman]! g0 [" N( `8 [5 F- x [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]乐在教学、乐在学习[/size][/font][size=10.5pt][/size] 6 F& c: ^2 A, |4 T+ D' h, N[size=10.5pt][font=Times New Roman]2 d( [0 x/ F- A* p* F [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场疑难杂症释意[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]" y, Q2 q6 h/ k& s% I [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]我个人的行动方案[/size][/font][size=10.5pt][/size]! t" \1 ~+ H0 \) {( Y8 W [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]【讲师介绍】[/size][/font][size=10.5pt][/size] 6 e% @* x* ?* |9 g" J[font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师,台湾大学政治系毕业,日本产业训练协会[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman](JITA)[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]认证[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]MTP[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]合格优秀讲师,中华专案管理学会认证项目管理师,中国生产力中心经营管理顾问师,现任某[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]500[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]强企业长年顾问,美国查浦曼大学工商管理博士,毕业后从营业员做起,后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究,并接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训。丰富的教学经验,及对教学团队动力的掌握方法,营造出气氛活跃且教学成效良好的授课口碑,能为企业提供实战型的辅导。[/size][/font][size=10.5pt][/size]+ m8 Z/ o+ E$ ?/ P; J, W [font=宋体][size=10.5pt]专长领域[/size][/font][size=10.5pt][/size]; C' E% I) Q+ i* G4 q [font=宋体][size=10.5pt]领导与管理、人力资源管理课程,团队训练,客户服务等。王老师从事专职顾问、训练工作多年,对于很多行业的业务与管理有实战经验和深入研究,在理论与实践工作两方面,均具深度功力,尤以擅长各专长管理者系统培训之经验,累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法,结合中国国情,淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 X/ P- |8 B* U- z[font=宋体][size=10.5pt]授课风格[/size][/font][size=10.5pt][/size] ' G y g! j8 S2 ` Z4 [[font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师认为:除了专业的知识,成年人的教学是双向交互式的教学,营造一个充分实务互动的教学环境,是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心,因此如何协助听众解决实务需求,是个人教学的思维中心。学习始于团队,也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。[/size][/font][size=10.5pt][/size]; E, j+ \3 p' R! j [font=宋体][size=10.5pt]服务客户[/size][/font][size=10.5pt][/size] + |) j" m5 ?2 E: h. m$ h[font=宋体][size=10.5pt]三得利、三星电子、格力电器、华虹[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]NEC[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、飞利浦佳汇、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]BenQ[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、亚信科技、仁宝计算机、华飞彩显、爱立信、延锋伟世通、福田汽车、江铃汽车、东风[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]雪铁龙、博福益普生制药、和成(中国)、汇源饮料、亿利资源集团、蓝月亮、全虹通信、统一超商、全国电子、香港喜悦集团、中国航空油料集团公司等。[/size][/font][size=10.5pt][/size] ; X) L5 L7 e' s# a: T9 O$ y8 H[font=宋体][size=10.5pt]【费用及报名】[/size][/font][size=10.5pt][/size]5 c3 b$ c) l- [6 I% @+ ` [size=10.5pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、费用:培训费[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]2800[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]元(含培训费、证书费、讲义费和午餐费);如需食宿,会务组可统一安排[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]费用自理。[/size][/font][size=10.5pt][/size] , u- u$ ?- N; i, `5 s7 U[size=10.5pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名电话:[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010-638364776 d$ i8 A' B8 P: v5 m' p 138102102576 o/ v; B! E1 B. d3 P [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]鲍老师[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]& \8 }4 k p5 ?- m- H0 b [/font][/size]! N" q ^2 m. [" E( T+ p [size=10.5pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名流程:电话登记[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]填写报名表[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]发出培训确认函[/size][/font][size=10.5pt][/size]! r8 b' `' Q: b0 _' j [size=10.5pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、关于课程更详细情况请咨询[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]—[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]63830994[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]。[/size][/font][size=10.5pt][/size] : m5 v- i3 @+ c/ A. N[size=10.5pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size]! }# v- u6 _4 M8 d3 y [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size] + z5 }; H, k! J; ? e[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size]

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沙发
发表于 2008-8-26 11:40:00 |只看该作者 |楼主

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跟单员的核心工作技能提升实务 G3 n2 G4 ^ B; y$ i! r 更多课程请访问中国培训资讯网[url]www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习)% ~6 M: v3 V+ Q6 n) D* A 【培训日期】2008年9月21日 2008年9月28日 3 V; A+ \2 U9 M7 _【培训地点】 深圳 上海" C/ u1 d- Z/ |! e+ s0 W! ~3 Z* o3 w$ L 【培训对象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等& j- I( {1 t* D7 f. E 说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册助理外贸营销管理师(跟单管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。 9 c' l6 k2 J) ?1 H' ]5 Q【课程背景】4 M+ u$ K# Q2 Q8 y2 a1 l# C 卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养: ) W" b j. l& X: p1 G( Q 分析能力:能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价 4 S8 ~$ q1 G- k- f4 X0 x/ U 预测能力:能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期安排 + j. R% ]; r0 R2 _ W4 {, X9 ] 表达能力:善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、 数量、商定交货期限、付款方式等 2 ^/ }) f& O. b) {& U- e( b$ u 专业知识:跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调 & r* ^. H7 R$ ` 与生产人员共事的能力:能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单 3 m" L! [/ | {+ {  人际关系处理能力:较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事 8 |+ r4 F6 n6 x( o& t H" \# h 法律知识:了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到 知法、守法、懂法、用法6 C" L: A, i: W) u  谈判能力:具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧 " r+ x* A f5 a: h9 X9 ` 管理与推销能力:对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家 7 U+ Q4 e4 {. t. e+ M: u& o 物流知识:了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识) m/ g0 N0 k! f5 | 【课程大纲】 / E6 N6 R2 O( U! N" j/ `一、跟单员的工作核心 0 H7 A$ _0 T+ J: ] V 定义跟单员 % h1 E: e' s N2 }( d8 f' Q6 t  跟单流程 % o9 }% [, R1 Q1 Y8 b: K  五项工作原则 , }( F7 c; C3 X- U2 N  跟单工作的特性 8 h1 G3 Y- A4 t. P1 h, y 跨部门工作三要素 / i( Z! V8 w+ U) s  跟单的三大要素 ! Q& K& j4 x3 |( ]# R: l  四种人和另类 , J9 U! l; a1 v- N 八大怪象 1 R( _* n1 p0 T# g! K% |  跟单的管理属性 & K) o6 j$ q" C) V  游戏:哈佛的管理法则 9 P2 @7 |# Z9 G" {; C* _二、跟单员处理订单的能力 2 Y% f$ a, m! _6 i# f; r 订单输出与评审 . j% m* @0 [9 l' r u# h5 M6 ^7 u  没差错接收客户的正式订单 1 B' J* S( m7 L- O$ P4 p6 c  要不要插单 + l. \- m( G" ^/ q$ P2 o6 f  如何管理P/O s' X! G$ J$ Z, Y/ D" A 原产地政策 ( U: @4 ]* G1 C9 ]: X! [  产品认证 % m: _& f, q' G+ b5 g/ }) x, O  海关政策 6 V( ]5 O; z5 l+ w& h' n  适应VMI + V7 S3 U) P4 o% \/ j4 |" k 跟单管理流程 1 |8 j! l' s; f" m# ?: G' N  跟单模式 " h5 P/ s$ h I6 A6 N5 O  跟单资格 6 ?+ }: W- J0 |( X$ @3 B% O9 | 跟单员绩效考核 ( c6 z, `& g( X2 g. o+ n 案例:差之毫厘,失之千里 0 E' R1 Z" {( o, |* ]三、跟单员管理工厂的技能 + A' I" [- S0 Y" d* o8 b8 M0 m  计划决定执行 # M" w" J, ]' g( A 全能的PMC ) U6 q- g: O1 x) I  如何制定生产计划 # i% A* F, n' `" B* k  如何控制生产进度 2 c1 C. Q7 f/ e# [3 E8 ]+ x3 W( n 如何督促物料到位进度 0 a! G* _7 h w' m; o6 T( c9 h( f  如何统计分析生产数据 % R3 F* O- J2 X* r( I6 J& s 如何协调处理生产异常问题 Y2 `4 o8 A, V# c 产供销失调的症状、原因与对策 . A7 D/ s" Y( D/ {8 p7 K- Y7 | 两种决定的比较 & h9 |' H& @1 D" @. r# y' g5 S; { 案例:WM如何管理供货工厂 ' u. }6 G. H9 L, A2 a四、出口型企业跟单模式 . G* O u' h* t' o7 v9 u0 B* L 如何确认客户所需样品 + n, M& d* ]/ ^3 r( U( @6 M" R, q  接收客户正式订单 7 b4 V! ^% {7 m4 X4 B 制定各车间的具体生产计划 * R9 C, z4 @: U, } 制定各种物料的需求计划 0 ?1 V& Z2 U$ F5 A 跟进生产实施状况 3 o' J6 j$ `% l8 i$ p) A 处理交期延迟问题 : p6 R+ Q! a7 q# e  发货前的准备工作 + U* V3 Y) c* ~3 r( s# |  完成后的统计分析 # h4 ]: q% K, A. B; ^: J* ? 案例:某韩资鞋厂面临的生产问题 $ b8 W: a4 a2 l& [. q2 T 五、跟单员工作策略 & c: @4 D% O4 a, G- Q 以不变应万变 4 M3 }+ _ T R2 x  透过细节掌握信息 4 K1 f" e& z" y+ D( T6 g' i  写一份有价值的报告 8 K2 g( T0 b9 r0 f  案例:美资企业的《业务通报》 3 V8 Z2 z% o d4 E! q3 }0 b 善用开会解决问题 2 Z W4 I; v( E% r) I1 Y 锁定异常 2 q7 a2 k0 }) d  规范化与格式化 2 [& I3 a/ b7 I5 {. a! [4 F3 }  奇妙的看板 ) |9 Y9 ]' i m5 R: d: C, Z  工作目标与目的 $ [% |8 T6 ?9 {8 Y 责任是猴子 ' w4 `/ ~' s6 D) P: C6 Q( _ 案例:如何防止“铲单” ; ]; e6 J3 k8 |! C9 O六、跟单员工作礼仪 . Y2 |% j! W$ a 礼仪规则 ! c2 F* T: @3 t' \- {8 f  增强作用 n8 V {4 |6 u t 七、跟单员自我革新能力培养 3 e* h7 L9 p9 K6 Q" U, c+ g2 `  跟单管理必会的八工具 ^) h6 ~6 a; O+ L) B 沟通能力 ; \* s8 D B e) `" j# u& r! ^# g* V5 G 沟通顾客的技巧 1 k6 |0 x2 e6 J6 T! [7 {' k  经常保持九个危机意识 3 G! j/ S" i# U+ v% w8 e 五项工作评鉴 . k% P8 z1 w; t& \+ |- ~, Q 五种勇气 0 x) K' v! w `! { 五种习惯 8 G' k7 c$ A4 d! T0 p% w  五个要求 5 P. G3 `1 U+ F; ^' q: Y$ ?% a  心理素质 : x7 c" H2 R+ l 游戏:轻松的工作方法 ) }" I0 k& z4 b7 Q 八、跟单员的客户关系管理 ; j: b6 T4 N7 M8 V* m 满足顾客 ! v$ S5 M4 N; s7 w' A! f" E; [* { 平均客龄 - Q) `" B' A w6 L% j4 }2 c: y" d  开拓渠道 ( c% B/ k- N/ c2 l5 v 赢得客户忠诚 2 m8 _/ N' H; @* J1 N4 h8 _ 愉快是忠诚的基础 3 A1 ^4 J) E. k, _2 |' t/ f6 ^ 案例:满意度一分钱不值 ) w. ~6 w6 N/ h* V) J 让他怀念背影 ' g+ _$ Z: Y) @5 v% b& N* o  客户的心是企业最大的资源 ; t5 C7 o7 ]7 R 九、经典案例分析 - Z9 G; N' @& z% n1 e4 T& }! i 简 介 2 l) ~. h/ Q. P  主要工作任务 ; w7 m. p q' l+ ?0 x/ W; l5 E 遇到的问题 9 @; }, L" ~2 `* H  老的方式 ) r+ ^9 Y0 t1 n2 Y0 x 检讨原因 $ A) ?; F( j( C, c8 Q) X# d 跟单方法—提醒 ! K4 ?' s2 z0 t( I  改善后的方式 5 H# u3 I% {8 q: C  改善效果 & p3 t9 `0 X% v( o2 | 十、自由问答、互动 - g+ A1 V% ? B Q$ `【讲师介绍】! R6 X2 G: }: b# d$ k* q/ y) c. x) \ 李老师,跟单员培训实战专家,某企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师 ,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一 线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理 运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,先后出版了多部书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了几百场讲座,其中本次公开课已达上百场次,授课人数达到上万人次,为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献,同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。 ' @6 U1 `1 q3 E9 x/ N 【费用及报名】 # a. o9 Z! X: V \6 B1、费用:培训费人民币1000元(含培训费、讲义费和午餐费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 ) b2 }# j' w6 i0 J2、报名电话:010-63830994 13718632320 杜老师 QQ:278888981 . S }0 a+ u3 q9 T6 M/ y* G3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 0 A8 l8 E! y: @2 q4、关于课程更详细情况请咨询010—63836477。 % N! m% q* y4 Y: n8 g6 U5、更多课程请访问中国培训资讯网[url]http://www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习) 9 o: E e/ Y3 |3 m, f* E6 J
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