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最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册, O1 h' S4 a9 H; T" }+ T* \1 Q
) V5 R8 O* @: s, @5 f( q: @/ G% Y# i/ S1 U/ j
# d" K( j4 T4 Q+ g. v/ m8 @% G
一、简历筛选
# m5 t9 f) W y4 |# Y K1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历7 w5 y5 Y/ R7 D7 D' A: g* h
2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
; j4 a' R6 H0 q1 H3 A（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
4 s3 H( L' w1 p4 Z3 u7 `: W（2） 教育背景：学历、院校、专业、- A) W2 g: U9 I e
（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
; D- F1 q& h0 f; A（4） 特殊要求：外派、储备$ Y' U1 q3 i; s+ Q6 T
根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：4 c+ M ~, q2 E+ t1 ~+ ]0 T
（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业
- \* O) t% P& _( ^（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
, \) v: I* O/ w- @& X) y2 |. |4 l3、 程序：# L6 P1 O9 n1 ?, F1 k- F
（1） 初选. i7 [" h6 o2 N6 x. q. Q
初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
0 B: u' N+ Z* s9 s( A! x) Y（2） 复选（仔细阅读简历）( H# i# v1 E6 k9 d6 t
Ø 审查应聘者的职业发展路径
, k1 I$ T! \% ]. i是否符合正常的职业发展？' g! ~2 M( B4 m0 f, Q
是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？, X% c4 w' D \
跳槽的频繁程度？) g: b0 W! _: l! V3 h
是否有证明人？（检测简历可信度）
3 g0 w" A/ b% R Z" m6 u& j( eØ 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责 _: y6 T+ H3 z; b0 l+ d5 \# F
专注于一个特定模块或多个模块？
% {8 {/ W: C' L# N z4 i8 k) f7 o5 P在一个工作模块中的工作时限？
$ Q- o! n9 g7 j4 }4 {& A: q是工作模块或项目的负责人还是参与者？
0 [- o* u' Y. y( A4 f工作的汇报对象是谁？0 B$ H4 z: T- v ?2 K: c* t
Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验. w+ e4 n* K, i1 j+ q' v7 R/ w
公司规模？: I: |7 V i+ i5 u
行业属于制造业还是服务业？4 g8 w2 L+ u# _4 ?) g
Ø 注意应聘者的求职意向
1 |( r4 R! g& r: ]6 Q" x薪酬要求与现岗位是否相符？$ ^) E7 E5 y) h$ q; W/ c" x& H' u
到岗时间？
5 I# f: k. d/ f; D2 s! Y9 k1 A（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差）( U0 _8 ^) P1 u- L) M9 X) d
Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就/ M. C, i4 k5 v2 l; f
（3） 注意事项
% E9 x' }" A2 L y" R: RØ 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
$ ~( F0 H: L* u" F4 U7 B6 kØ 通过网络查询所处企业的规模，并记录
7 I6 q- ^8 F+ E) D3 E9 J/ ], B+ n+ {Ø 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：
, _$ \7 |8 L+ {专业与从事职业的不一致1 J) S- k7 V! v
现从事职业与应聘职位的不一致 i# k2 ^/ w. h1 U! H1 ]
现收入与应聘职位市场价不一致% R4 w" c1 w1 W% w% ~, w7 n
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实6 Q2 u4 q3 c' `; X" O0 w0 I5 o* C
' l6 o! p( l5 N" F( p2 k5 A& [! j: s) k
" A/ }1 h& ?% ~
& V; Y; _0 f) i% A* T; g! O2 s$ W0 V
. D) i9 D$ _& i% Z1 K( P$ ?一、电话访谈
1 I, u; h7 B9 Z7 }9 u" W4 R% K1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率! p9 |4 l# p* s0 z
2、 内容：( c5 }9 a) ]9 x( J- ~5 K7 O
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处3 ~; ^) u4 t8 [, u
（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
6 C: M7 \/ o; u \$ l3、 目标：
7 D( d, B6 \- Y0 L' @1 T9 `1 ^4、 基本程序：
" N0 u# \0 A0 K& N（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系; y- Y. h5 G- W" }
（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
3 ~1 |- n6 e1 P, N: _( @（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈6 a8 w& G& j2 P% O( B# |( {
（4） 进行电话访谈
3 n1 U# u1 s6 l0 A9 d5 X' G（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
" \+ U0 r1 ^% u! J( Q6 K$ R. |5 B7 ^5、 访谈内容及操作流程：
. Q% i, T; ^+ C
" ]8 ]% g# Q0 _2 I3 N. e" Z) E O- _, g! i, c$ P1 c9 |
) u- G* g7 Q/ H3 J
! P# B% \" Q4 i1 X8 W5 ]- W4 _( m& L
# V2 k8 R$ L$ S- U0 L% C
* u5 h; @* Z( z( x9 |! A+ w9 o
6 X1 U1 Z+ Q8 y) b1 }2 [* B# G' M( X9 Z
. y! b+ N8 G) x) g/ [
" c. Z! G+ o: k0 ^8 k8 ~
$ O c7 J, w+ r
: b; G! Y- ]. k% w7 V. S8 f 顺序' {( Q" E% B* T" U# l1 c9 J
* L5 n% l2 l+ v- y
! _( X" v" q& l( x
+ V: x8 l, h$ t9 h" a7 K. b4 ~
2 f( k' ~, T7 p- `% H! ^
7 ^: T6 C& y! `1 a; I* |提问7 D3 b8 o |: V8 Y( g, X& ]
) t- q- c' c9 N$ D
: ? x. A- u; S1 d& T; B6 T4 `
! J4 l& A8 S$ R* ] 目标要素
/ ^- d+ O# X5 v2 S2 B
' z# |: X# c9 h$ i- _; v e/ \
1 I' d e; T% N, C
4 V: p% q/ a8 }5 F2 y
* o# W, d4 ]+ v. e
引言& t `+ _/ }- z, W$ \
7 @/ j& d4 A/ \) [8 b9 p
/ @4 z/ t( p2 s6 D! d! j1 G+ v0 g
1 v% x, n/ G. l3 Y. {; f
A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）3 `$ F* z# H: ]3 F* z, `
B：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）
7 d8 I& I0 \" o/ ?" X+ Y5 o$ Q+ T; ~ & _4 g& b U6 J+ I4 g1 _# {0 T) w
. }2 O# n+ A9 @5 I1 ^6 A c2 _/ i% H 表明意图，征得同意5 G2 P1 L( Y0 I
/ n9 N+ Z0 C/ z8 \
( x/ y0 C( a+ V, I8 `
: {& h' |9 R/ S
+ J/ w7 [0 Y$ o; u, p$ Z' }
e0 {. K+ A3 `. O y （1）
& f" d8 H* b% S
; {2 ^2 }" l+ ^. Q6 g4 Q% `0 T: s* ?8 t; r2 G8 X
l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···9 Z5 ~% g- |5 R
% l* q5 S' w0 X) p. H+ r ! O G( `% ~7 h, [& t
" D d, b; Y" U" L: `# a 核对简历中遗漏或不清晰的信息：* q M, N) j7 e: n. a" T+ `. H, D4 S
Ø 学历、院校、培养方式、职称7 |% B& e5 ~) ]6 O
Ø 工作经历上的时间空白
( \* q. R S# r. L" W" cØ 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否1 Y2 C4 y7 Y2 I' r `
1 x9 ?$ I. B; H* }- {: V7 C) Q
3 _% h! R/ V S, t. `4 a( o& V+ {# K6 X9 I7 \6 A
& Q/ X* i8 x9 ]! [1 |4 U8 z5 P* t9 P U
（2）
& r$ G1 E. d$ j3 V d 0 F" D. l4 K2 D+ Y% |8 b/ j
& [+ f0 H- U* F9 p+ o% x) X l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？- c' Z6 H# Z, F
l 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？, g8 B9 s# M" A
l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？5 g* C6 e2 D* G; \3 [0 H9 D {+ \
l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）
/ ~- N+ D. B; Q5 C7 y3 m6 pl 为什么考虑换工作？! K4 A) S) x7 E1 q
l 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？
/ O# o" E. }6 S9 V3 [# xl 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？5 {8 L: D: Y$ {4 I3 L+ y/ C
) r6 S$ g+ N1 y, d# D
& _3 J: B% E! @( W) B
7 C3 B# e3 ^# \
了解应聘者动态信息和职业规划：+ A2 j9 [& J* J* l( `
Ø 是否仍然在职
4 f8 V+ O. H- ?/ {: o/ Q4 OØ 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）
' }0 g. [4 v. |9 L2 z; V) {Ø 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数( d3 E+ w6 p7 m- m
Ø 离职原因8 f7 \ P X, i' r5 q
Ø 追溯每次跳槽的原因" n/ v% n/ y* _
Ø 求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）
d' n, G$ r7 t( x$ D7 t
% z1 D0 x8 ^- y8 M
3 ~. x. j+ e$ j- L2 a9 S
4 B; @% |. ?) ?1 ~+ _
! n) I- t4 x6 \: B- }
* w) e- a) q9 y+ ] 附加6 I( d3 K% B! a& X% b
7 K" Q k: A2 m/ R
7 ^1 B$ }0 G% Y5 T+ `
l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
# `/ }2 }. z6 o* }' J V) X/ {l 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？
, y3 Z/ W+ k- f. J" f; ~) _+ ]l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。
& P0 z9 ?0 N& V, Y/ D! D z
9 P! N* G4 C9 w7 ^: J, G1 I0 ~" @% w5 a2 O. c% z5 k% g
对于基本满足面试要求的，做面试邀请# g4 e: I' \- X7 w
3 E @) u' G1 a0 l; |3 {" `
+ \/ k0 [% G# U9 m( B( h( \ _
9 V) L+ J: G1 a8 ?2 u6 Z
/ A! E- N0 f$ E9 s& I# y# B* e5 ?$ O
结语# w3 `: [! F/ G' J! U
& o( d+ r9 D" U" S9 W: O& w
/ s- Y* Z) s9 f O) j y l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。
7 y8 q4 q* G# Wl 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。- i X4 p2 k' h z, }2 v
. V1 D, M L: b- ]
) `# I- q. b5 H6 v) V$ a 表示感谢，表明结果（后续反馈）
" F8 q1 a/ V$ n" `' ?0 j4 @
6 U) X$ W: e% W' h% w P
% W( T% { {- K7 `
" c5 q, h- Y4 o9 b5 T c- x0 X/ g ~0 Y1 Z: z" S( D& ~
9 J; b8 @2 |! Y7 x4 ^) B
* d9 G8 Y& W7 G, G* j6、 访谈中的注意事项
3 t7 _8 }( S1 P（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容; Q( V9 ]3 l3 b/ L1 |
访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机
2 R; X1 c; q+ A. M( {
$ ^( o# W9 z# A
2 F- P$ U' V0 G; M5 K - g' M1 M' x- ~; Z& H
/ T& C$ |- K! ]% X4 r5 \
! A3 T+ F4 y( }; e$ h P
' R! c# H! g% l4 G0 k' Q1 b3 |) z, l8 m( B9 `
! K" @% X- i5 C9 @6 i4 ^4 ^
0 a. G' u( j# B# b0 I3 ?5 P$ K3 ~" `6 i
& p) H# \1 u8 B5 y B
我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。
0 `+ V0 p, B) K! R \% V希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了 |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-8-15 15:58:24
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