- 最后登录
- 2013-8-2
- 注册时间
- 2010-8-11
- 威望
- 82
- 金钱
- 5555
- 贡献
- 2867
- 阅读权限
- 150
- 积分
- 8504
- 日志
- 0
- 记录
- 3
- 帖子
- 273
- 主题
- 10
- 精华
- 0
- 好友
- 33
 
签到天数: 120 天 [LV.7]常住居民III  - 注册时间
- 2010-8-11
- 最后登录
- 2013-8-2
- 积分
- 8504
- 精华
- 0
- 主题
- 10
- 帖子
- 273
|
最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
, `; o7 H( {5 ?8 I6 l! Z
* S* _0 b& V: R" W* e2 C7 V5 J/ o+ ]8 o
8 b; S% h5 u; {: p; L* t& F3 h' O
一、简历筛选
5 O1 k8 e7 y. h& s* D5 ^/ Z1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历 Q( R: I% g' K% U2 q
2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
! e4 y% t% b k! m（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
, D. x6 l$ m; ~: y; S/ T' }（2） 教育背景：学历、院校、专业、
8 @5 J0 n6 R$ u$ z2 n/ } ~（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
: B. z! P- D, ^' Q, y* A（4） 特殊要求：外派、储备' ?# g' A. J( f/ H6 s
根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：
* s$ q, C8 U8 F（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业5 p% q+ Y @- c( @: [* `" a- }
（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
* a1 X+ {) i# Y3、 程序：
$ D3 n/ j3 ?4 _& O' D- e（1） 初选$ X7 p% Z4 s9 m7 I& }1 Y, e
初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
$ l! p* M, ]! o+ X) `（2） 复选（仔细阅读简历）
5 w9 N$ m0 ~0 V4 `8 `Ø 审查应聘者的职业发展路径
' `; E0 [ i2 V. y: R y, S1 l是否符合正常的职业发展？+ z4 t A, k9 c3 f. n6 E9 s+ m6 W
是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？
1 T. S+ C b$ h0 s& j* x3 X跳槽的频繁程度？1 G+ a' Q) h4 v: P1 V- z
是否有证明人？（检测简历可信度）
: {% H6 u' V2 M" a) \5 q @Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责/ p# g$ Q U% w/ ?
专注于一个特定模块或多个模块？& v6 B$ {$ e1 L& V8 y. x/ q
在一个工作模块中的工作时限？/ j# ~3 G; i9 ~1 n
是工作模块或项目的负责人还是参与者？
' I ?& D7 a% ], E* D工作的汇报对象是谁？6 x& w' T, L5 w8 b7 Z M2 G2 s+ \
Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
. T- P" x4 y8 g! X& }公司规模？
2 K" Z+ I3 P1 @4 h' \! @& B" l行业属于制造业还是服务业？
, {* x5 \% Q- D+ S2 RØ 注意应聘者的求职意向% S' ?) H1 O6 S8 D1 ^
薪酬要求与现岗位是否相符？
. a- S8 q' y3 l5 c @到岗时间？4 w6 {; m# U) H8 K
（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差） q8 ^. u4 p9 t& ~6 Z2 k& a P' x Z# Q
Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就
( [0 N2 U# }$ Z（3） 注意事项
! g1 l$ n' n7 n6 \6 @5 P; e, lØ 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
: ^' ^- e! L7 ?3 C+ H8 z' R# C. }Ø 通过网络查询所处企业的规模，并记录+ l! q# M* ~$ h+ E1 a% a( g( A
Ø 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：0 p/ J, g" n/ w2 l3 r" C6 g
专业与从事职业的不一致
0 p0 A" W3 V) @6 g1 n p0 H现从事职业与应聘职位的不一致
- f; J2 F' P7 r# j现收入与应聘职位市场价不一致% e' g* b" }9 Q) n! ]
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实+ K7 a8 t4 ^; g
1 @; i0 p. P: a2 I, B
& [& z. H: S9 P1 u# q6 U* D
5 `$ m4 E5 J! Z* G' W- g2 c4 d$ E+ [& p. B3 |8 s
一、电话访谈8 u; o( y5 m+ L# Y' \2 o0 x! A
1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率: ^. e+ V# }" d
2、 内容：( E: i, p9 B% C Y$ E) n7 |, x6 H
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处' K+ u7 f5 L1 t7 X& x* a
（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
9 C G" L' s8 {- c. [3、 目标：; t, ^: W* d" u% J, d3 ^
4、 基本程序：1 U5 l: a K) P3 S3 Q. k; [! R5 g
（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系1 L6 G; V# `+ U: O3 G0 s; U
（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间/ b$ }8 }6 l; E/ U" S
（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈6 c; B$ u2 z9 _) l1 [
（4） 进行电话访谈
/ F* { m; J7 ~（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果) m1 C. E* n2 v5 B. m- P
5、 访谈内容及操作流程：
. h5 [6 ?3 I7 Z
. k( K' t! A2 A+ O" j1 J7 d: ?. T7 `7 H' \# {3 V! E- l
* j- v1 l7 Q" J7 D9 E! N
) W' z. {3 Q' H0 o/ T
}# k4 n, {1 R
6 @1 R* Q3 P/ c6 z! y1 b; _
. d6 w7 {' b) l- k' \: S8 w) Y | d$ G) b4 H
# \8 J8 S, _9 \- A$ M7 I5 b5 R
/ L4 |/ e0 j9 S( t9 I) v3 |2 {' v
* `: k- K2 L/ _! ^1 ^
0 e' X& Q' p2 t( _9 _
0 N0 Z6 {' m" o3 n2 H: Q3 n) ~ 顺序5 `- l9 w# O6 ]0 y1 j% b: |" ~
0 y% |; ~' J8 r9 X* x' I
# T" ?/ K( V6 z/ w V' J; j
4 Y) w1 A. T t, ^0 [4 U" \, L: S8 h ^+ A* n
' K1 [. w: q" h7 @% z4 _# q8 z提问 f4 ]0 [& A3 G
$ S5 s" v9 Z8 d' b: ^
. w" o4 Z% \. B Z
% K* L; Y- q* N3 ~' I3 L& _ 目标要素
. t( D2 k J" d 5 x$ ]* ?9 J# ^& | f' l) v6 d
8 t. ~4 L0 r# X6 U f( z' E& M
. M" N% D5 n& \9 _0 Q; P) ] / o/ A1 Z( I$ d6 \
[$ R; S! ~, b
引言
R6 ]* N) N( ?; i) _- A( w6 r1 {
3 F6 C! k6 I) w$ x$ n9 K 6 B* }+ @: N) p
& q" d, j* k4 U5 a& i+ W6 S
A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）0 Q2 C- @) L/ R
B：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）: H7 o+ w9 w; P/ m% F) v$ F
& O* \* G* _- V% T1 v
. G& x/ p$ \0 S
表明意图，征得同意5 E4 Z& Q, @' @( F) j3 Q
# u; N8 ^) p, a9 v- e2 ^$ H. `9 K4 f! h v2 y2 m
% i. u$ E. `3 b
r5 d2 V g+ }& o& ?! V
; A M) q1 ~5 }% j （1）
n8 W+ D& c3 @$ d6 [ 7 u @2 |0 B' o# ~0 o
( e1 V, q+ ]; ~: t4 b+ |- n% O l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
8 O8 H0 e b# a+ e/ t r* ^2 _5 @; `+ I
" R) G" i/ W- @8 M8 O/ k" w$ i* o* `$ \+ u
核对简历中遗漏或不清晰的信息：- r u: r# o, b+ f Z3 q
Ø 学历、院校、培养方式、职称6 ]1 d& U4 y' a9 d/ W; f2 K
Ø 工作经历上的时间空白
. Z" l v* ~! gØ 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
_7 b2 \5 ~/ V- Z8 A
: u0 E% L5 h, _- l, j2 W! B: t( |4 y3 g
, u/ _7 x( W. t
5 p' }; b# f- H+ d% ?2 U5 @! ^* O% u( p
（2）8 N% T+ f' c9 [6 i1 V! q. s W
# C& x+ u6 x! g' O
s4 [1 v" m2 B7 _
l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？; p: R) ^" {4 z1 |/ \0 C2 f0 B
l 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？7 q8 ]# A0 u% l3 k+ n1 x
l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？
& m3 R% z3 {* z4 C* @- k- ^l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）4 u1 S$ ]: p! C6 X. J9 W
l 为什么考虑换工作？
( l0 k8 w& c1 f3 g6 _4 r |l 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？" T0 N# V M" k, e; q+ e A
l 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？; m4 v9 {; `, X$ [
# Y, I6 q5 r+ n! P6 N5 D1 O
* t9 O- Y; p# p: z1 I* k3 s. z) l" f+ p/ V1 h4 G# h
了解应聘者动态信息和职业规划：& W& t1 T( p. }" f2 M2 S
Ø 是否仍然在职3 s- D1 z- g" j9 d0 }! {4 \9 v1 c% m
Ø 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）' U6 n6 X) _0 U: j. L8 P! R; m
Ø 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
2 A" h2 H; ?, q2 t; J9 lØ 离职原因, ?5 c3 L' ]# t! Y0 E* K( h8 m+ m1 ~+ U
Ø 追溯每次跳槽的原因
R- A0 {* \& p' rØ 求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）$ j/ e2 S) k( n
& `( E# {1 f! k4 _( B8 j) Y
6 W' n) c' g- a
+ w$ ^6 \& N* n/ \# T* Q * F$ s/ I8 z8 Z' g4 B! D) A
* n* _- i5 O4 a) f3 U/ h; @, H
附加7 P, _0 q6 a( K' W. U. L
* }! K3 k: [2 \5 v" R; o9 z* |8 c+ k- e3 r: m$ S/ D
l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
! v% p3 Z4 T b6 hl 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？, z: o( Z% I/ J& J; ]5 U
l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。" k5 ]4 g3 z8 n- d
& j' L8 _6 l# J7 [. y7 v3 A& f Q
9 I' o6 [/ `7 \ p& O: F" Q9 G 对于基本满足面试要求的，做面试邀请
/ o- R" }7 U Z& o, y) h + d) @6 x4 B9 V0 T1 g* {
: V& j9 [) B x+ _# T8 p# m
0 y# q% ~5 ` ~% `7 N. [ f 3 Z. H: p4 g0 B! `6 c
. c7 Q7 N9 H; I/ B
结语$ A" i4 B! e6 c; c3 r
1 s" k& ^8 {0 Q* w9 A
3 {5 c# e1 `) `6 Z' F) p l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。5 t7 F2 I( G: ?
l 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。! o( I* Q$ |1 L! U. K( A0 }
! @. H- f9 s, z; ]8 W$ ]+ ]
% [! p& H2 Q9 H8 o' B6 F 表示感谢，表明结果（后续反馈）0 l8 p. ]( g8 Y8 A2 {
' ~ P# W$ F3 i( W2 ?% I) S% T/ `& O! m' Q f) }# [
; ?! Z0 [* }% @2 I1 v3 s6 J$ C: H
1 t# }0 ^ y* A+ @0 X, b# R/ Q' g" ]- T
, ]4 X1 G, k2 F% F4 T9 ~6 [" b
6、 访谈中的注意事项6 M, K$ S% y. @' H* F# x
（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容/ k" r/ \' J8 p, [+ K3 O
访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机. g2 k4 e) k2 w0 b+ X% \& b8 f+ {8 j
+ u4 d1 u* P: f# D- H
6 n6 ^* \6 |! S9 U% {) q1 s- q
8 w$ j8 @* R, G; k. \& R2 b+ v" J3 o: [# z4 i* z3 i5 W1 F
1 }$ f. \( m0 F) e3 a% L$ Q# G* L # w# g1 Y3 y6 b8 Y1 j
1 y' c1 Q! N: T
+ {" J' Q9 p( b- k+ b
8 p6 O& ~5 e( x" q0 ?0 D* k! H$ c) L& v! R ?% V" W, ^* E9 {
5 a' p H' x4 t5 Q7 t1 h& P我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。7 L( C4 ?* P0 R0 D+ B3 P" u$ [( E
希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了 |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-8-15 15:58:24
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
