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回复:求激励员工的机制方案
员工激励机制 6 s& v1 j) E$ a) g
# w# Z: j) d6 d* _& P& y
________________________________________
b& P0 V( O" \# S8 p$ I6 s" W5 \2 ]% G 一、 激励理论模型, A$ o4 c# B$ W6 y ]
, y' k+ E3 G d l
1. 需求层次理论(美国心理学家A•H•Maslow)
) X) h! X( H) V——各需求包括:
* K: x" ]; v: ^; L3 h● 生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性2 G: B0 T1 L* @
● 安全的需求。如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产2 ~6 P2 ~9 J" d3 e
● 社交的需求。如情感、交往、归属要求7 u0 b4 g! d% t2 P* ^
● 被尊重的需求。如自尊(有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的),受人尊重(有威望、被赏识、受到重视和高度评价)! J& {- G" ~0 k; { Q l
● 自我实现的需求。其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格
4 Z( ?! C) E- }* [6 t0 @' O——在某一阶段上,人的多种需求并存,但只有一种需求取得主导地位。) g A% f) P8 F5 T
——在不同时期,需求结构在动态变化,大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。
: o; `5 V2 k8 m+ X: d——满足上行机制:尚未满足的较低层需求总是主宰的,只有在满足它之后,紧邻的高一层需求才被激活成为主宰。
7 w- r A: C8 p7 B. G& I: S4 W——挫折下行机制: 高一层需求在未得到满足、受到挫折后,低一层次的需求重新成为主宰。
) I& O4 M7 Z# G8 L2. 激励—保健双因素理论(美国心理学家F.Herzberg)! F e9 C$ j% w5 N. ]9 o/ ^
1 A. x7 q7 E3 N, e2 }. }! X
激励因素(内在因素) 保健因素(外在因素)
7 e; [2 I% V8 U4 ?7 ?" d5 t3 }. r) Q4 _; |. F* ?
工作成熟感 企业政策与行政管理/ p. H& }+ ^6 {) `
工作中的信任和赞赏 监督
; N) r# h, A [$ y工作本身挑战性和兴趣 薪资) j5 }, u2 S- F( h: {) l/ @
工作职务的责任感 人际关系# e# p+ X4 b r$ ^0 b. p" _5 Q% E, Z4 `
工作的发展前景 工作环境或条件% C i& _0 m! ~8 c
个人升迁机会 工作安全感
$ P8 W! P8 _4 W& m' H职务、地位 |/ r& y6 Y4 B; s! n2 Q
个人生活
( t4 f w( M& Q6 B0 Q——激励因素为满意因素,有了它便会得到满意和激励。5 Y. |& @) ]4 s# j; y! m! d
——保健因素为不满意因素,没有它会产生意见和消极行为。; O: o5 z0 g+ }' q$ `6 q
3. 公平理论(美国J.S.Adams,1963)8 o/ n* ^! S/ V; F! g4 n0 a
Oa Ob + M# G4 t9 z) }6 X6 ~$ U, W
Ia Ib
; b; d/ Z: v8 j3 `Oa为当事人的工作所得、奖酬,Ia为当事人的工作付出、投入,Ob为参照对象的工作所得、奖酬,Ib为参照对象的工作付出、投入。
+ o5 t* W5 W9 y6 H(1) 当以上公式两侧相等时,当事人感到公平;5 g% E' }4 ?. h% e* }
(2) 当以上公式左侧大于(〉)右侧时,当事人感到占了便宜,行为有:
8 h& M& m5 C" _# H/ T) E5 f) q——当事人产生歉疚感,从而更努力工作。
6 B0 Q4 s. w( O/ L$ R6 f x——当事人心安理得。: w$ ]8 o3 D! o& X2 k
(3) 当以上公式左侧小于(〈)右侧时,当事人感到吃了亏,行为有:; j- W* ^( I& U" G
——当事人争取更多的奖酬、待遇。
1 P$ f- N6 @% U H1 f——当事人减少自己投入努力,如迟到早退、怠工、出废品、浪费原料、放弃责任。
8 W+ e7 P( _& b6 {$ l `——当事人想方设法把参照者的奖酬待遇拉下来。 J! V$ S6 ^& E, Y* R( r' e
——当事人想要参照者工作干得更多。
9 ], ^- y* A' [$ J——参照者心理上调节对这些变量的认识(类似于用阿Q精神),使之平衡。2 {. B! n5 B# G" B' y
——改变参照对象,求得“比上不足、比下有余”的自慰效果。: i( Z2 V) ]/ v& Y9 A# X2 ?4 O( \' c( c. P
——在企业没法达到公平感觉时,当事人辞职,另谋高就。6 ]+ C2 g* o7 y1 Z; e
(4) 公平感觉纯粹是主观、心理上的反应。在现实中,人们常常高估自己的投入贡献,低估别人的投入贡献,从而造成观察问题的系统偏差。 w6 ~' S4 `. z6 q! a: {4 K
4. 综合激励模式(Potter和Lawlor) + @ a6 L4 |9 i& C B
% E$ ?5 ]8 F% _" c3 [
) m+ F q( t$ L* T+ q二、 激励措施- b2 i3 R$ e( X* i' V
平台方案1: 目标激励
. R. W3 e: O3 l" P4 _9 x通过推行目标责任制,使企业经济指标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务。
" t' D! K& {- Y( y' c/ ]* w平台方案2: 示范激励% a3 \+ L$ I& [ e c
通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。, H' x( v. Y: a4 V! a4 A! @" i; A
平台方案3: 尊重激励2 ?; R7 B5 y' Z$ O: o8 S* ]
尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和普通员工,达到一种知恩必报的效果。( K, S! x3 {/ b
平台方案4: 参与激励
; J1 T, I; i3 v' |4 r建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度,提高员工主人翁参与意识。* D+ k. ~! H" R( J+ ?6 i% p
平台方案5: 荣誉激励
, }: r7 j9 Q R$ X6 z2 c对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
8 a3 } s- B* S& J! U& }6 N平台方案6: 关心激励) S0 ^: u6 h& C3 z9 v
对员工工作和生活的关心,如建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。+ F3 W0 Q; e4 o8 v& r
平台方案7: 竞争激励/ w( J: ` u! g; Y G
提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。
) ]4 Q3 d. A& L- k X5 O8 U2 K. {5 l平台方案8: 物质激励
4 {* h. e# @8 D' w; b& [3 Y增加企业家、员工的工资、生活福利、保险,发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。% O5 G, A1 R1 r+ `
平台方案9: 信息激励
- ]. L$ [& s' t* v Z* H" _8 z交流企业、员工之间的信息,进行思想沟通,如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。
( z+ p' j# d$ v; q" ]5 _平台方案10: 文化激励
( {0 i8 @: r% ~+ x包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。
5 y' |5 a* ~7 ^- D8 {% k0 y平台方案11: 自我激励* Z$ F; K% D# |1 ~
包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。
W2 r) t! B$ ?$ {9 U/ U平台方案12: 处罚4 ?9 H2 D+ Q/ C; X
对犯有过失、错误,违反企业规章制度,贻误工作,损坏设备设施,给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门,分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。
8 o1 o3 s }3 U9 g7 K$ i0 X0 G; R* c" G. ?4 z/ n; H
三、 激励策略1 T. @) B6 ~! H+ t
( Z% M$ g9 H0 R i# V) |企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性,调动人的积极性也应有多种方法。
" ^$ R- J8 P" b7 A: j/ X3 ?3 |9 V综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力,达到最佳状态。7 y$ B$ ^5 \. J
1. 激励员工从结果均等转移到机会均等,并努力创造公平竞争环境。
- F2 e9 G9 _+ j4 s0 t# H4 u2. 激励要把握最佳时机。
6 G4 N% w; f9 l2 v——需在目标任务下达前激励的,要提前激励。
- h% r8 y) p( T- |+ K5 A——员工遇到困难,有强烈要求愿望时,给予关怀,及时激励。
% y0 d1 E o9 U& q# Y, N3 m: U3. 激励要有足够力度。
7 K* N3 F& b! @1 ~4 i# {, i" D! ]——对有突出贡献的予以重奖。8 k1 g3 }: p7 g1 W2 y" E
——对造成巨大损失的予以重罚。
* _0 V# F8 r5 l* ]! @+ h5 Q——通过各种有效的激励技巧,达到以小博大的激励效果。 h" }8 f% |/ Y8 u8 z
4. 激励要公平准确、奖罚分明
( N/ }! g, V) a3 C0 \5 |——健全、完善绩效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理。
$ J R4 J( \; _ r——克服有亲有疏的人情风。) a) s: E2 f- q
——在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。
5 Z# u6 D5 M, {$ K. Z; ~5. 物质奖励与精神奖励相结合,奖励与惩罚相结合。4 V4 o5 _9 S1 Y" [( n+ s2 {
注重感化教育,西方管理中“胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴。
% I( Y* F& M1 S2 h, t' f; g1 x* H6. 推行职工持股计划。
% {6 z& Q x3 W% p' v1 L使员工以劳动者和投资者的双重身份,更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。
8 P" C7 G$ m% S; w7. 构造员工分配格局的合理落差。
2 w" Y+ p6 l2 Y0 y' _3 @ a适当拉开分配距离,鼓励一部分员工先富起来,使员工在反差对比中建立持久的追求动力。8 e9 v$ l# u/ e2 {6 {
四、 人才类别与激励 q* M2 `& @3 j: m: h# l
2 i+ i2 x1 X9 a4 C+ w% z( ~ j1. 人才模型9 n4 l p9 y0 I! s2 @; H
2. 激励对策/ C/ b& }6 v7 d! h; N0 E, Q! b G
Ⅰ型人才: 高热情、高能力6 G1 d* q7 x0 y$ k- L+ h* v
这是企业最理想的杰出人才。. [, e/ z' K) Z
基本对策是重用:给这些人才充分授权,赋予更多的责任。
, w( r: Y+ ~* q" D) s& f& AⅡ型人才: 低热情、高能力& j, j, R L* j( t y
这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。% e/ A2 n# y5 [+ b- o& Y
对这类人才有不同的应对方向:2 E4 z& E& \3 S) h P$ J6 V
(1) 挽救性。5 }1 U" s6 a) `7 |: n+ c
——不断鼓励、不断鞭策,一方面肯定其能力和信任,一方面给予具体目标和要求。
, b9 y) L; R' M' ^——必要时在报酬上适当刺激。 C0 g* e7 v; u( _! K
——特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业,要与他们及时沟通。
5 l( ~; `( N+ t$ ~8 z {6 G% G j7 H9 x(2) 勿留性。
1 B; P/ O- Y( \7 x. X4 z- u2 F——对难以融入企业文化和管理模式的,干脆趁早辞退。+ n1 S7 o: T& T ~
Ⅲ型人才: 高热情、低能力
3 H# T4 ?# Q5 p$ t9 t5 }2 T% x这是较常见的一种,尤其年轻人和新进员工。
, j! e0 U2 r. q9 D% K E0 ~* ]——充分利用员工热情,及时对他们进行系统、有效的培训。' d# U4 M# H' h' z& p" P
——提出提高工作能力的具体要求和具体方法。
$ M5 _: p+ t7 _( y——调整员工到其最适合的岗位或职务。
1 y# d. o" G( x( A, ]Ⅳ人才: 低热情、低能力* @% K8 e( q( J
对这类人才有不同的应对方向:, y9 E% V# X, Q+ G: q
(1) 有限作用。
+ [5 {; C" U5 D" P' F; k——不要对他们失去信心,但控制所花时间,仅开展小规模培训。& S/ G2 X8 w, w
——首先激发其工作热情,改变其工作态度,再安排到合适岗位。
; {/ _- u7 o+ ](2) 解雇辞退。' W# C# _2 y; f$ Z; j
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