这是一本很好的书,公司老总看完很受启发,令人扫描每人一份。现和大家分享一下,共同进步吧。希望对大家有帮助。 (由于里面有图片一个附件发布出去,按章分成5个附件,又需要的下载完了自己整理一下吧)
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目录如下: ' l- _, ^, @7 n
第一章 提问的准备活动... 2
$ W# V, u% t/ ` ?' K+ J4 g1、优质的提问源于优质的准备... 2 5 q: \. p# q$ `, q0 n' G. @0 s
2、提问的对象是谁?. 3
( \* Y7 T0 @( s; Z( A3、想一想提问的目的... 5 2 t% t C2 e, Z$ d* f
4、到底想问些什么?. 7 ) H, O4 o& Y/ h$ `" ^
5、提问能够锻炼能力... 9
+ N6 q+ `6 W$ j0 ~: z# V1 w& Y6、调动对方的情绪... 11 5 ^/ K+ @' U- _- c! ?
7、看透对方... 13
4 f4 ], m$ {; j% `, E+ ~- D8、紧急情况... 14 - |+ {/ a C6 D+ `
第二章 有效提问的7个要点... 15
+ @4 j8 L1 v$ e' t4 r8 F! @8 q5 p9 v1、简洁:... 15
- h' Q6 V6 }* L+ ]( j! f2、掌握时机:... 17 . @1 L s, _6 P0 |4 @3 b4 S- F
3、具体!... 18 $ E7 D# C8 u8 }+ U
4、引起共鸣... 20 , w2 {% s [5 s' x
5、把盘问变成提问... 21
4 P8 l7 ~( d) F2 b& G; Z% T6、朴素的提问很重要... 23 . N$ Q- ?, l* G% } D
7、提问者的礼节... 25 # g# {5 S3 G$ q4 L
第三章 掌握提问技巧... 27
( t n9 r7 `# g1、为了突出中心... 27
& o& x1 f3 z, F* b& h( G7 a 2、给予安全感... 29 " f. D7 H) \- r* t- d: B
3、发出提问的预告... 31
' E7 k F. X) _! M: ^4、提供相关信息... 33
+ @8 @/ X$ ]& S6 F5、相关信息要这样打听出来... 35 @0 [2 K9 C/ B; y4 s# u; }1 S
6、促使对方下定决心... 37 ' p2 W: I e1 C
7、如何挖掘真实想法... 38 * Q) \9 _ Y" u# q9 J' M: D
8、如何挖掘真实想法... 39 3 k- C6 z4 M1 F g! c; c
9、询问对方欲说还休的话题... 41 9 g- O9 Z* a, ]& w
第四章 具体场合下的提问... 43
0 o1 |/ y) h# \) F2 O1、为了不在事后哭泣... 43
$ F! h, r- V1 m0 j( K! y2、效果良好的提议型提问... 45 + i8 T3 p1 g1 g! [% E
3、为了成功召开会议... 47 ; H& L9 }* V9 ?' n
4、使讨论深入进行下去... 49
! _% W: H5 `( C5、与子女对话... 51 , n2 ]) q! F9 o
6、夫妻对话... 53 4 K$ U- k' _2 Q5 J2 j% g
7、为了活跃气氛... 55 8 G! s; ?" i' s+ t
第五章 从提问中得到的东西... 56
; |2 Z2 I4 d# A' w+ P/ j1、拥有积极的人生态度... 56 $ w/ K3 ^! @" Y2 [5 z
2、思维变得活跃... 58 3、磨练出洞察对方情绪的感知... 60
$ d0 N4 i Z; X3 F# }4、促进双方相互交流... 61
?7 u! c0 Y& Y( |; M5、因拙劣提问而造成的损失... 62
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