这是一本很好的书,公司老总看完很受启发,令人扫描每人一份。现和大家分享一下,共同进步吧。希望对大家有帮助。 (由于里面有图片一个附件发布出去,按章分成5个附件,又需要的下载完了自己整理一下吧)
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目录如下: 6 F0 e$ t K' A
第一章 提问的准备活动... 2
6 s* j3 J. [, T6 h6 `1、优质的提问源于优质的准备... 2
/ O h6 ^: W' G5 j1 W: G; c2、提问的对象是谁?. 3
; J) d5 e7 F" p, }+ o; Z( U3、想一想提问的目的... 5
7 _6 _- K/ m8 l3 V* h4、到底想问些什么?. 7
I" N9 n! r1 @& o1 a3 T! c5、提问能够锻炼能力... 9
- G |; t2 p, z* J! H {0 R# M3 v6、调动对方的情绪... 11 6 x6 R1 o: M6 a5 m: W2 x
7、看透对方... 13
& {: L6 W9 f9 ~8、紧急情况... 14
* s& a# X7 ? d7 U/ U! w第二章 有效提问的7个要点... 15
/ a& e1 }7 c1 \( B1、简洁:... 15 8 U6 d* f4 W) n. p* T! S6 a% A
2、掌握时机:... 17 % ^0 ~' f o6 H
3、具体!... 18
! m0 U6 w' k8 s. M7 e4、引起共鸣... 20
6 |# K. ~" c5 Q% d' @' L5、把盘问变成提问... 21 5 X+ o& ~: l" z J8 r3 {5 a" l8 V) b* }
6、朴素的提问很重要... 23
) I9 t) l9 h4 d7、提问者的礼节... 25
& p7 ]1 {: z X) f4 j4 ^第三章 掌握提问技巧... 27
, y/ v6 e' p. I7 q! @, G1、为了突出中心... 27
8 }6 y; m" z: t8 R @ 2、给予安全感... 29 ( `# P Q0 T. Q: W
3、发出提问的预告... 31
1 {9 @' ^0 E# b; ]; ~4、提供相关信息... 33 3 D: [1 G2 D: @/ t+ u
5、相关信息要这样打听出来... 35 6 `/ }! [ \) w1 G
6、促使对方下定决心... 37 5 o. c, V& ~; @. g3 A% ]
7、如何挖掘真实想法... 38
" b+ X0 t6 _+ c& R1 C* F8、如何挖掘真实想法... 39
& G4 d4 N2 y- `' t3 v9、询问对方欲说还休的话题... 41 ' ~$ `1 U. H) d3 x/ d9 H N
第四章 具体场合下的提问... 43
: {. b ?, F/ h2 |4 M0 }1、为了不在事后哭泣... 43 # S3 x8 d$ H B$ a! A7 ~) b
2、效果良好的提议型提问... 45 ) M) e* z% T( Y3 b4 G& Z3 E5 ]5 n
3、为了成功召开会议... 47
- D7 ?8 B( P" L4、使讨论深入进行下去... 49
0 ]4 T" R! g6 X: D" q% d* `7 ?5、与子女对话... 51
4 |* V' h: ^ u6、夫妻对话... 53 , P# c+ G: J; V3 W9 K
7、为了活跃气氛... 55 $ C# V4 i* e% ~& M* f$ d* [7 l, [
第五章 从提问中得到的东西... 56
2 d! K/ W/ V& |5 h% [# y1 Y4 T0 q1、拥有积极的人生态度... 56
& q' P% W+ R; m' C2、思维变得活跃... 58 3、磨练出洞察对方情绪的感知... 60
- L4 |/ z3 ~; e2 ^6 d4、促进双方相互交流... 61
" b) }( M# g; |: P5、因拙劣提问而造成的损失... 62
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