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培训后期的效果评估

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Mary.chen    

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发表于 2009-8-4 20:28:00 |只看该作者 |倒序浏览
培训后期的效果评估主要有哪几种方式？我接触培训工作，请前辈们指点一下，说的详细些，具体些，谢谢！
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管然    

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沙发
发表于 2009-8-5 00:04:00 |只看该作者

回复：培训后期的效果评估

首先需要在培训之前确定效果评估的标准，这样才有针对性。 E7 ^8 N- v7 k # s% E: |( v" {, O, A 通常有以下几种形式，难度呈递进关系，可跟进本企业情况决定： # N; O+ ]9 b5 B; Q! C5 o1 ~# d+ w# `" r' i+ M3 m0 `. [ 1. 针对知识提升的：可用笔试形式或竞赛形式；, p4 `# ?2 u# H 2. 针对技能提高的：可请专家进行评估；事先需确定能力层级； ) a1 m' u3 z% f& k3. 针对态度改变的：可具体确定核心指标，并得到参训人员的上司的配合，比如经过观察法看此员工回答客人问题的耐心程度，微笑的频次，主动跟进的表现等等；8 A8 r1 N; ~ {: {' I$ E 4. 针对绩效改进的：需要跟踪若干绩效周期，比较相同项的差异，并通过控制变量来确保此项绩效的提高是通过本培训完成的。! K, [# T* Q( X' x + W2 `, Z; U4 H0 Z1 l) N: i# i 仅供参考。judy :) K/ a% O3 e- p& Y/ t; x- C[url]http://guanran.blog.chinahrd.net/plugin/spread/?uid=653911[/url]
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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Echo_cx2002    

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发表于 2009-8-5 17:03:00 |只看该作者

回复：培训后期的效果评估

我们也准备做这项工作。
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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jiang04renli01    

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发表于 2009-8-10 22:40:00 |只看该作者

回复 2F 管然 的帖子

难以量化，而且接触的都是生产一线基层员工，普遍素质不是很高，要求也比较低，只要保证休息，不扣工资，就满足啦。其他的培训啊、在学习啊，仿佛与他们无关。遇到此类问题，该怎么解决呢？
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