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培训后期的效果评估

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Mary.chen    

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发表于 2009-8-4 20:28:00 |只看该作者 |倒序浏览
培训后期的效果评估主要有哪几种方式？我接触培训工作，请前辈们指点一下，说的详细些，具体些，谢谢！
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管然    

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沙发
发表于 2009-8-5 00:04:00 |只看该作者

回复：培训后期的效果评估

首先需要在培训之前确定效果评估的标准，这样才有针对性。+ h( D; q9 e# z1 f 0 M. F) N2 P, G* T- a$ |! {通常有以下几种形式，难度呈递进关系，可跟进本企业情况决定： ( R7 H$ X. F* }0 |+ R' c9 |4 n( G- R+ u5 s1 | a; h 1. 针对知识提升的：可用笔试形式或竞赛形式；9 ?8 A% _* X/ \8 m0 D 2. 针对技能提高的：可请专家进行评估；事先需确定能力层级； 1 `( t- v& i$ d+ F9 W* H" k/ b4 H3. 针对态度改变的：可具体确定核心指标，并得到参训人员的上司的配合，比如经过观察法看此员工回答客人问题的耐心程度，微笑的频次，主动跟进的表现等等； 6 h% r; s3 Q; @2 d# K) ?4. 针对绩效改进的：需要跟踪若干绩效周期，比较相同项的差异，并通过控制变量来确保此项绩效的提高是通过本培训完成的。 8 G9 J; `8 v2 q+ I5 V/ s7 u `+ W3 L0 O5 z9 ^9 R 仅供参考。judy :): T- f3 Z J) C1 ^! ` [url]http://guanran.blog.chinahrd.net/plugin/spread/?uid=653911[/url]
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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Echo_cx2002    

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发表于 2009-8-5 17:03:00 |只看该作者

回复：培训后期的效果评估

我们也准备做这项工作。
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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jiang04renli01    

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发表于 2009-8-10 22:40:00 |只看该作者

回复 2F 管然 的帖子

难以量化，而且接触的都是生产一线基层员工，普遍素质不是很高，要求也比较低，只要保证休息，不扣工资，就满足啦。其他的培训啊、在学习啊，仿佛与他们无关。遇到此类问题，该怎么解决呢？
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