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回复：怎样才能使平衡计分卡更有效？
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+ t7 m. ~/ ~5 O1 p平衡计分卡在现代人力资源管理中应用的非常广泛，但根据华恒智信的实践经验，认为必须注意以下几个方面，才能真正发挥出平衡计分卡的效用。
7 p* P3 Q2 _ b% x* q( j9 Y0 h 首先，要确保企业长期目标和短期目标的一致性；举例来说，如果企业既强调快速生产又鼓励创新，员工们就会感到困惑。 c8 N: W9 f" h% V
其次，要留出足够的时间就企业的目标和测量指标与员工进行沟通，并留出获得员工反馈的时间。一般说来，开发平衡计分卡的基本框架大概需要5到6个月，而完成全部工作则需要一年左右的时间。3 f4 e; D5 o$ n3 K; `5 R
第三，要正确确定每个测量指标的权重和可以发挥的杠杆作用，要在参与者的能力所及范围内从根源上对问题进行测量；例如，用回头客的数目和错误减少的程度来衡量客户满意度。同时，测量指标要尽可能少（以15-20个为宜），但应该能够反映全局问题。3 e5 D% v( t: i0 X* A
最后，要把平衡计分卡的使用和企业的互动、沟通、良好管理等结合在一起。
3 V7 p5 P3 \6 F |
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发表于 2009-9-14 13:41:00
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