怎样才能使平衡计分卡更有效？

天阔博锋2

在一些大企业中，如何做到这一点？

华恒智信咨询

/ D [* i/ v! B9 d. ]( f) x平衡计分卡在现代人力资源管理中应用的非常广泛，但根据华恒智信的实践经验，认为必须注意以下几个方面，才能真正发挥出平衡计分卡的效用。 0 ]0 S# U3 y- w 首先，要确保企业长期目标和短期目标的一致性；举例来说，如果企业既强调快速生产又鼓励创新，员工们就会感到困惑。 　　 其次，要留出足够的时间就企业的目标和测量指标与员工进行沟通，并留出获得员工反馈的时间。一般说来，开发平衡计分卡的基本框架大概需要5到6个月，而完成全部工作则需要一年左右的时间。 , \. O9 n8 j& s　　 第三，要正确确定每个测量指标的权重和可以发挥的杠杆作用，要在参与者的能力所及范围内从根源上对问题进行测量；例如，用回头客的数目和错误减少的程度来衡量客户满意度。同时，测量指标要尽可能少（以15-20个为宜），但应该能够反映全局问题。 　　 最后，要把平衡计分卡的使用和企业的互动、沟通、良好管理等结合在一起。