郭汉尧管理沟通培训论坛支招:会议主持人的沟通技巧 # a+ P1 M. H G. y \+ K" n
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出:会议主持人的沟通技巧! 4 A) A& }" T0 R; k+ R* |
1.作为一个有效的主持人,应该善于运用各种提问方式。 $ F1 e. N2 l8 [) d+ e
问题类型 问题特点
5 r1 M/ ~9 u' ], p棱镜型 把别人提出的问题反问所有人
. i' @, F/ h' A5 c: ?5 Z# b; p7 b环型 向所有人提出问题,然后轮流回答 ! l3 a# c7 U. g8 p; K
广播型 向所有人提出问题,然后等待回答 8 t2 b; v7 l C% y& M; Y' j3 M# \1 ?
定向型 向所有人提出问题,然后指定一人回答
0 L# r; Z3 Q% D9 g2.处理问题行为的技巧(以下情况的处理) + z) U& f, ]. |" H- G
(1)有人迟到
( R4 c* q" [/ w: e# U% X9 D(2)有人早退
5 w; q6 V( {7 }(3)有人总是重复某一问题 6 L; I+ M# m# L" n# r
(4)有人故意寻找、嘲笑别人的毛病
7 s! _. E! @1 E) L% y(5)有人有防碍会议正常进行的异常表现
3 y/ A7 O- q& |(6)有人做与会议无关的事情
: a' u% d5 K+ ^; a(7)有人交头接耳 " L9 k+ Q% |1 S8 R' q+ C! l
(8)个别人占据会议讨论的控制地位
% v/ r, U7 r2 q8 \) [, Y(9)有人攻击他人
: h+ N! X, b& F i(10)有人替别人下结论
x* w4 C3 o& v0 p! I6 h(11)有人表现得似乎“熟知一切”
S, P- J6 K/ f3 H(12)有人打断他人的谈话 |