郭汉尧管理沟通培训论坛支招:会议主持人的沟通技巧
' ` }! s+ a+ P贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出:会议主持人的沟通技巧! & A- s. ~2 R" S
1.作为一个有效的主持人,应该善于运用各种提问方式。
3 X0 t, T0 b5 s- H/ j+ y( U问题类型 问题特点 , X; z; _* d! o: H( g, ~
棱镜型 把别人提出的问题反问所有人
3 u1 j- s# |8 i( R环型 向所有人提出问题,然后轮流回答 ! |! `7 E& \* e4 V; x3 F
广播型 向所有人提出问题,然后等待回答
, r6 f, u# T" j9 e定向型 向所有人提出问题,然后指定一人回答
* x! a$ r9 J* R" C3 @2.处理问题行为的技巧(以下情况的处理)
4 i# g: @5 z4 U% ]% m: a(1)有人迟到 " U( B8 {/ c% f X
(2)有人早退 % V( w8 x$ }- Z+ p- J+ ?
(3)有人总是重复某一问题 0 N o8 R, `% a. f! v* o) Q# a, v
(4)有人故意寻找、嘲笑别人的毛病
7 l; c) k. ^$ K \: z8 T" j o(5)有人有防碍会议正常进行的异常表现
3 t* z3 n( A, B) S(6)有人做与会议无关的事情
' I0 V! X& ^9 ?5 u# a(7)有人交头接耳 6 a# i" A* ]3 J/ `$ ~9 o: K" m
(8)个别人占据会议讨论的控制地位
0 U" ?; B% t: L' s3 N# `(9)有人攻击他人 1 g1 D8 d) W* r `: e
(10)有人替别人下结论 $ E$ B+ s9 I0 O7 B; h
(11)有人表现得似乎“熟知一切”
8 J; h# D3 Y2 s. E5 r+ x(12)有人打断他人的谈话 |