罗雅霖老师店长培训论坛支招:区别对待不同来访目的的顾客 ( S# I+ ^% k6 g/ _0 D7 l
(1)有既定购买目的的顾客
# s, [. |/ B0 d% p他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。
, M9 a- ~, s4 W(2)目标不明确的顾客
9 B' d; B! U, u$ t& ^' ]& J: V. \. V/ E; G这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。 % [ P% Y: {: ]+ @7 u; m6 P+ \. s/ ?
(3)来商店闲逛的顾客 - ?7 L2 o1 k# w& X! H& \
这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 |