罗雅霖老师店长培训论坛支招:区别对待不同来访目的的顾客
% x5 l# Q; E5 U( h$ M, }0 u v(1)有既定购买目的的顾客
' O: Q7 X! j3 k# R1 m3 V4 V8 {他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。 . p# v5 D6 v2 W6 F5 j! z
(2)目标不明确的顾客
2 S9 J$ q; l9 M* ]* ]6 ~& E3 a这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。
& A( S8 E* [6 p' F& g(3)来商店闲逛的顾客
Z+ X+ p3 j4 v' y# r7 \0 }这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 |