- 最后登录
- 2012-4-11
- 注册时间
- 2009-9-27
- 威望
- 3
- 金钱
- 5928
- 贡献
- 999
- 阅读权限
- 90
- 积分
- 6930
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 686
- 主题
- 40
- 精华
- 1
- 好友
- 7
 
签到天数: 46 天 [LV.5]常住居民I  - 注册时间
- 2009-9-27
- 最后登录
- 2012-4-11
- 积分
- 6930
- 精华
- 1
- 主题
- 40
- 帖子
- 686
|
沙发
发表于 2009-11-10 11:55:00
|只看该作者
|楼主
回复：绩效考核的基本原理与方法
|
内容预览：) o, I$ N& q, Y# T
* y$ |9 G1 f+ K5 L一、 有效测评方式——考核& c; {6 t: M1 R+ a ~( Z
（一） 基本观点
) l4 ~: s( J, a/ ~0 R1.考核
3 C4 C2 Y+ c( K3 U- n1 }: P2. 绩效考核的作用: c# o& O6 _% j# S" Z0 q4 B
（二）绩效考核的目标、原则、特点
; T4 H; d( N8 B: n, ?1 C1.绩效考核的评价目标
. x2 q( |! z3 n（1） 评价目标
: y s: R& b, {2 ]（2） 目标与考核的层次水平
9 a; `: K: y. O% h* K 2.绩效考核的原则
+ v: s# o5 q9 g! U/ B! U（1） 公平原则
3 {: C5 M0 h/ B8 o, u! [（2） 严格原则
& N0 X9 a) H" a（3） 单头考评的原则+ ]; q- R0 S0 ?$ Q
（4） 结果公开原则
) w$ n& t9 y* `# ]' q( ?: a（5） 结合奖惩原则
Z* n; J- t# j" ~（6） 客观考评的原则/ m. v9 m2 T; O& M$ \) D# v
（7） 反馈的原则
1 [2 b# }4 J) {3 ~2 ^' V" U（8） 差别的原则
# G; Y7 s) k; p6 [- }4 c4 m* Y3.绩效考核的特点9 }: i; W" M1 W2 w3 O ~1 i5 i
4.对应考人的一般要求
+ A! s, X' _, [. S W5 A% w（1）制定应考人的基本条件# }! ~- F3 _/ ~" k0 ?+ I4 Z9 o
（2） 规定各种职务的资格标准
1 u$ ^: M }4 }; a& g: e% j# B（3） 注意考试的客观性、有效度与可信度% G& t3 k$ ?. U# j' g. A( ?
（4） 考核人员还应具备一定的数量
% J* [( f* n ]" t: ?5 l5 g \(三)绩效考核的实现4 H( r! M; r1 Q5 i. T% p
1.绩效考核程序与评价因素
/ I1 c& U \! m4 v' \0 _* Y（1） 组织绩效考核% S& t |2 W; ?9 }& B% }: v
（2） 整理绩效考核效果
* e* n/ p$ M7 B% ~1 g（3） 绩效评价
0 T1 a) [. Z+ F) Q( E2.绩效考核评价的种类
Q+ `5 w5 S: N6 {/ ]9 w（1）奖金分配考核1 S/ w0 {8 C: ~ i( X
（2） 提薪考核% x4 F# `* F2 b
（3） 业绩考核
# y- ~$ b% m, g* ^* a（4） 人事考核
! E; E& }- ?+ A7 O3 T8 l7 f5 f, \（5） 职务考核
% Z" a) T C; b3 h0 Y- y! [) m（6）晋升考核
6 Y. f0 S4 U7 V$ c3.考核机构及职责- r' Y$ j3 J( v8 x
例1：一个不够理想的经理候选人
9 a: W5 }4 v4 w# P( f例2：一个理想的服务中心经理候选人
) w/ G1 \: E; j8 D7 q1 }0 e
# j- h3 E3 O$ X9 l二、绩效考核的实施
8 O- g9 _0 @3 z& U5 d- _(一)考核方法选择依据
: @/ M0 D) a2 W2 W' [. Q, h: {# D: V4 S# J1.绩效考核所花费的时间和其他费用
0 I+ C4 T. t( [7 R4 _2.考核的信度和效度
$ h& `/ L# L" y, E/ B( p3.绩效考核的精度 N& N7 t1 @4 ^# V/ q
4.易于操作7 S9 [' Q* g" H' u6 t W
5. 适应性1 _ R. e, R# H: x8 d5 u
(二)绩效考核的科学方法
4 c/ P6 d3 f. e3 F9 G1 j1.报告法
$ F5 M' k, @$ F9 t" e. c6 n; M2.工作标准法（劳动定额法）1 M' g/ E/ W$ w# B
3.相互考核# d& J( c+ V) w3 ?
4.排队法
; p' y3 I# x2 A9 u5.因素评分4 T% k& Q9 ]* `4 ^
6.量表法: L$ @; o P4 c9 B
7.AFP方法" V8 ?: W7 m1 b" t: [
8.点因素法
$ a. t" C7 _3 U/ E z# _9.强迫选择法
$ _ R! _5 ?& Q2 g- ?10. 面谈考核法* x5 s5 T$ |) C$ ~7 o
11.人事考评表5 S: ?! M3 e) d1 O
12.短文法! {$ \. C! D, R4 v! y- W, ^
13.目标管理法
, v% J; B% {2 W( O14.合成法
: d" m6 W: w. o+ M" b15.关键事件法- j7 _( l! Z% b. I2 D7 D6 X4 Q' v8 L
16.对照法" Q9 \ ]: u2 z2 X! v
(三)绩效考核要素体系与标准
& b) \' Q& w8 v! d3 {* k1.内容8 }, K4 e' s6 B1 a' d" p$ R7 q
2.设计方法/ h" D% V/ R% W
3.评估程序+ D: A* W: l2 n8 r9 D' r. x
4.考核要素体系设计步骤
2 r: \8 v# M/ \5.考核标准
9 h- K- r1 k" ^$ U2 |2 d(四)绩效改进计划0 s8 r/ E, `+ V4 P
1.切合实际+ `7 C; F2 [ D. c2 e; Q- o1 \& X* p' Z
2.计划要有时间性
) G @' E1 u! H/ A8 F* d: l3.计划内容要具体 i1 V; M( Z ?
4.计划要获得认同
4 {4 y7 K% ^% C. E% s$ ^# \5.绩效改进指导
! x% J8 G) `/ n0 C: t5 l' |( h(五)考核时间安排3 s1 y/ b9 {7 V3 T6 b, T; ]0 ]
* Q5 D4 R) ?5 Z+ ]8 r b |
|
窥视卡
雷达卡
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
