绩效考核的基本原理与方法

刘双红

刘双红

内容预览： 一、 有效测评方式——考核 5 ^3 s; B* g1 z. d* t( z（一） 基本观点 . V& ^: P/ N0 p2 Y5 B$ g1.考核 8 m, ~6 b6 s+ |, ^& d ?0 K2. 绩效考核的作用 7 Z P* B6 M. M: F+ `（二）绩效考核的目标、原则、特点 l! U7 h: P8 h3 V* [! |1.绩效考核的评价目标 （1） 评价目标 * w; p+ s0 D- k（2） 目标与考核的层次水平 2.绩效考核的原则 % z5 F# h1 e3 V* |4 |. a（1） 公平原则 , r; w2 M. j# T4 h5 m: C（2） 严格原则 * T. V- T5 r4 Q' i0 t（3） 单头考评的原则 # o- b3 {: f, i$ L+ B* `+ g# g（4） 结果公开原则 （5） 结合奖惩原则 ' s3 h9 m* c7 u/ B, ^7 D1 z+ ^（6） 客观考评的原则 （7） 反馈的原则 8 E- L( ?2 G Q! D1 D" d（8） 差别的原则 3.绩效考核的特点 & s- |: @/ _2 h4.对应考人的一般要求 （1）制定应考人的基本条件 （2） 规定各种职务的资格标准 ' c, @9 ?6 F( m( M3 r（3） 注意考试的客观性、有效度与可信度 （4） 考核人员还应具备一定的数量 (三)绩效考核的实现 1.绩效考核程序与评价因素 ' x9 N) h4 }& h8 E$ \: N; y（1） 组织绩效考核 5 o5 B/ v9 ?0 ]4 j' _" p（2） 整理绩效考核效果 , l; A1 s" p1 |+ D7 p' f（3） 绩效评价 2.绩效考核评价的种类 （1）奖金分配考核 , S9 u* {* _5 W6 \（2） 提薪考核 3 g! Y* |1 B1 N（3） 业绩考核 4 X. I, _/ Q# G（4） 人事考核 （5） 职务考核 + d/ _& A6 V6 S/ {! s* u（6）晋升考核 * h- ?4 Z7 e: o0 k5 W3.考核机构及职责 % I I" n3 l" C$ n# n [例1：一个不够理想的经理候选人 例2：一个理想的服务中心经理候选人 7 J' Y P! z& H . V5 o: z3 h2 y# I二、绩效考核的实施 (一)考核方法选择依据 9 Z1 f: g" }; Q7 o( _3 w6 W* r1.绩效考核所花费的时间和其他费用 1 _6 W1 l0 u& Z8 t; Y" ^( F2.考核的信度和效度 3.绩效考核的精度 . K! f6 G' y4 S# e; E# P4.易于操作 / i0 |9 x! u3 E7 ]5. 适应性 # h- f' r% F3 L) h4 O' J- c(二)绩效考核的科学方法 ; T6 l$ d5 S. c$ s8 T1.报告法 2.工作标准法（劳动定额法） 3.相互考核 4.排队法 ; [1 Z+ @: Z6 b% w! ~5.因素评分 . X& p6 \8 l" e9 ~. v* G6.量表法 9 Y( C, l! g+ f/ E7.AFP方法 8.点因素法 9.强迫选择法 , e5 m# e6 P/ T4 E1 V; x10. 面谈考核法 11.人事考评表 12.短文法 13.目标管理法 $ G# f) g0 I0 v* d# ^- O! x14.合成法 ; I D. c9 R; ]15.关键事件法 . }" J% h9 h+ M& }16.对照法 - e) O8 c+ {, h/ h% A(三)绩效考核要素体系与标准 1.内容 2.设计方法 3.评估程序 3 ?5 B. t; J- [6 |3 l+ w. t# T1 M4.考核要素体系设计步骤 7 T% j7 @/ Q s7 i/ v* m1 e1 j$ j5.考核标准 ( W2 n1 t4 e8 N/ ?/ e* k(四)绩效改进计划 1.切合实际 {9 [& \9 N: F4 z' `& P5 B2.计划要有时间性 ) b* ^- i" Q$ F2 m+ n) z e7 F3.计划内容要具体 4.计划要获得认同 5.绩效改进指导 (五)考核时间安排 " {4 V( p: Q' E: {- \/ C- ` / I4 g. p% N' S+ {, M

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史努比029

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