S公司是一家以开发、生产和销售电动工具为主要业务的公司。在2006年以前,主要是从事出口贸易,即从国内有关厂家采购产品卖到国外。随着欧美市场开拓和出口量逐年增大,为保证产品质量、供货及时和降低采购成本,该公司又相继成立了产品设计开发部门和生产制造厂,企业发展势头很好,人员也从最初的几十人发展到300多人。随着企业规模的扩大和复杂性增加,公司管理也遇到一些问题。其中比较突出的是考核问题,特别是开发部门的绩效考核。 . {6 ~% q# C" b# d) ]; F
该公司以前没有系统的绩效评估制度。到了年底,各部门让员工回顾一下本年度的工作,每人写一个书面总结,然后由部门主管就每个人的小结签个意见(尽管有优良中差的等级,但大多数人得的都是“良”),最后交给人力资源部算完事。至于奖金(红包)的多少,基本是总经理张平一人说了算。原先人少的时候倒也相安无事,不过近年随着企业规模的扩大,部门的增多,考核方面的问题变得突出起来,而开发部门作为企业的核心部门,因为考核问题而引起的员工流失给企业的发展带来了很大的影响。 7 f- |7 c3 {4 C1 T( [
总经理张平觉得这样下去对企业发展是极为不利的,于是找来了新上任人力资源部经理王丽:“你了解一下开发部门考核的主要问题到底在哪里?然后搞一套绩效评估方案。要求是三个,一是能够测量出每个人工作的真实情况并做出实事求是的评价;二是能调动大伙儿的积极性,拉开差距;三是要让部门主管有压力,别把矛盾都交到我这里。” ! X4 q3 Q$ @ X. m' [# B8 [
王丽刚刚MBA毕业,虽然才到公司,情况不大了解。但凭着以往对企业的了解和学校学的知识,她对做好这项工作还是有信心的。为使考核方案有针对性,她决定先做一番调查。
; F) M/ M7 L$ @6 D" b+ h! r她来到公司设计部。设计部主任李钢一听到她的来意就发起了牢骚,“咱们公司的考核制度早该改了,再不改人都跑光了。”
& ~2 X m% C% g, H+ I& J2 H& B' m王丽笑着说,“不改对你有什么影响?谁不知道设计部的红包是全公司最大的”。 , [" g" h" G- m* l* I4 q6 _3 o
李钢说,“你以为多发钱就没事了?关键是怎么发。我给你举个例子,我们设计部一共五个设计师,王欢年龄最小、到公司最晚,工资也最低。可他去年一个人就开发了4个新品,是全设计部最多的,卖的都不错。可到年底发奖金所有的人一样。我去找老板,老板说这已经对他破例了,如果根据级别和进公司的年限他还拿不到这么多。你说这是什么话?王欢现在跟我提出要走,不然就加工资。你说我怎么办?”
9 y* F% E0 m$ ]$ x, A0 U7 Q王丽说,“那就按每个人设计新产品的数量发奖金就得了……” 6 E+ V: e! }% H# U9 S
“没这么简单,” 李钢打断她的话,“产品设计不能光看数量,还要看市场销路,看它带来的利润,评价起来比较复杂。还有,咱们公司是低工资,高奖金,表面看起来刺激力度很大,可这么低的工资水平根本找不到好的设计师。我这里都是大学生,招聘的时候他们最看重基本工资是多少,与其他公司相比有没有竞争力,人家可不是跟车间的工人比。工资低就把奖金看得特别重,如果奖金波动太大,大家无法接受;可不拉开差距,分配不公平又难以留得住人。你是MBA帮我们出个主意吧。”
! ~5 w/ C, G8 H! x0 I% O王丽哑然了,她一时还真想不出该怎么办。
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6 [# z C2 J- ], d* I+ U U7 _本期问题: ) G }2 a M: n( p
亲爱的会员,S公司开发部的绩效考核究竟存在什么问题?应该如何着手解决呢?
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