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教师电话教学流程及注意事项
1 ] ?8 b+ L: Q9 ]! L t一、电话教学礼仪
+ m2 d6 C! ^& n2 M/ O" f1 O$ p1、先要问好，再报名称1 Z: a) {4 y) {! }+ m% V8 {
2、姿态正确，微笑说话
, j: B5 J0 f: R6 D3、听话认真，礼貌应答8 i' O- g c. ^# M
4、吐字清楚、语速恰当7 a( k' E0 L. D0 W7 v \0 T8 |
5、认真教学，复述重点
% k$ A) \) u: T. N1 Q5 ~6、礼告结束，后挂轻放
& k: x7 G% G2 I5 {, g二、电话教学的声音0 @" E- u3 |# {* @
1、充满磁性和魅力的声音给予对方安全感、信任感，增强感染力。
7 b3 q) L- L" H) F C( g2、声音：积极、热情、节奏、语气、语调、音量六要素。 N. D$ n# J: `! W8 z
3、做到不卑不亢、保持平缓和有力的节奏。
4 ~+ ]: S0 H5 t' ~# c+ v: ~ 4、语言：简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。
/ ^0 s1 r4 c/ S- X" b 5、通话时尽量用简洁的语言表达清楚自己的意思。1 p4 B% R* V1 y* z% U
6、不要讲：可能吧、也许吧、大概吧、我不清楚这些不肯定的语言，会表明你缺乏专业性和自信心
/ }' a# n9 K& e, R |
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发表于 2009-12-6 10:39:00
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