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教师电话教学流程及注意事项
5 {4 i% s+ w+ N& [一、电话教学礼仪
' O& U! _7 l/ M, _( u* L. Z) M1、先要问好,再报名称
6 c- G/ \& Z$ @8 h2、姿态正确,微笑说话
+ G; e/ V# P7 w0 U. G6 p4 d! L3、听话认真,礼貌应答; l3 _) t& _: o7 L% Y Y* Z
4、吐字清楚、语速恰当
% H) ?. n' @# D7 k1 f5 u5、认真教学,复述重点/ ~* T; h1 _3 z& I; z) k6 w+ T% Y
6、礼告结束,后挂轻放
, l8 T2 j( q7 b二、电话教学的声音
4 M% |7 s1 L n1、充满磁性和魅力的声音给予对方安全感、信任感,增强感染力。& Z6 w6 `; \2 {# c. s s3 D; N
2、声音:积极、热情、节奏、语气、语调、音量六要素。
* {! L4 _% M9 I& W0 n3、做到不卑不亢、保持平缓和有力的节奏。7 A* h4 H8 m* T9 r
4、语言:简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。 U) t5 a* k4 Z
5、通话时尽量用简洁的语言表达清楚自己的意思。3 v' p3 U7 A/ c/ X- J
6、不要讲:可能吧、也许吧、大概吧、我不清楚这些不肯定的语言,会表明你缺乏专业性和自信心5 P d( C* m2 E- i/ z
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