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与大家共享-校园招聘面试评分标准

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书生

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

楼主

发表于 2010-7-13 10:54:45 |只看该作者 |倒序浏览

校园招聘面试评分标准
维度分值评分标准
持续学习 4-5          深刻理解新知识、新方法和新技术对自己的工作所可能产生的影响，并根据目前的工作需要来进行适当的应用
                   将学习到的知识应用到工作中，并经常对相应的工作进行总结，善于从实践中丰富自己的所学
                   通过在工作中不断进行尝试、总结经验来学习掌握新的知识和方法
3.5-4 通过阅读、交谈或参加会议等可能的信息和资源途径来学习新的知识、方法或技术
                   主动寻求内外部客户的反馈以分析和了解自己工作做得好的和需要提高的地方
                   不耻下问，不断去问，积极地向他人学习
3-3.5    对与业务相关的新事物表示出好奇心
                   主动地关注本领域内信息、知识和技术的最新情况
                   有学习的紧迫性，经常测觉自己知识的不足
3以下    抱着旧知识、旧经验、旧方法，以各种借口不学习、提高自己，不求进取
                   不能掌握培训过的知识与技能，不能根据业务流程的变化掌握新的方法
                   工作中遇到问题只是等待别人来解决，不主动寻求解决问题的方法
团队合作 4-5          他人做出贡献或实现目标时给予公开的表扬和鼓励，鼓励和增强其他团队成员的信心，使别人感觉到自己在团队                   中的重要作用
                   在他人工作量大或需要帮助的时候，主动提供支持，并愿意花费额外的时间和精力提供帮助
                   自己做为上一道工序考虑到下一工序的要求
3.5-4    尊重他人的意见和专业知识，多看别人的优点，愿意向他人学习（包括下级和同事）
                   做出决定和计划时，认真地向他人征求意见和建议
                   对其他团队成员的能力和贡献抱着积极肯定的态度
3-3.5 主动承担辅助性的工作，支持团队的决定，不说牢骚话，做好自己份内的事
                   愿意将自己的工作内容与同事分享，并与他人分享相关的有用信息
         3以下    不考虑团队的决定，按照自己的想法行事。
                   自我封闭，拒绝与他人分享有利于团队的信息和资源。
                   妒忌别人的成绩，对团队出现的问题经常推卸责任，指责别人

客户服务 4-5 可以迅速及时地帮助客户解决问题，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动，安排组织内                负责的人员帮客户解决问题
                   时刻准备为对方服务，特别当客户处于困难时期或关键时刻时，花额外的时间与精力与客户一起处理问题
                   采取行动，超越通常的期望，实实在在地为客户提供增值服务
3.5-4    通过主动沟通，准确了解客户需求、偏好和动向，主动为客户提供自己认为是有用的服务、资料和信息
                   清楚了解客户提出的要求，主动让客户了解自己所能提供的服务内容，并注意观察客户对服务是否满意
3-3.5 对客户的询问、要求和抱怨做出迅速的答复
                   使服务对象了解事情的进展
3             以下用专业技术词汇或工作特殊性等借口推诿、搪塞客户的需求或问题。
                   漠视客户的需求和感受，冷淡对待客户
维度分值    评分标准
建立关系 4-5    建立和保持对业务有帮助的个人的朋友圈子
                   了解别人的兴趣爱好，投其所好，以建立或加强友谊
                   主动袒露自己的想法或交流私事，以加强彼此的关系
3.5-4    发起并积极参与聚会、野游或其它可以加强和改善与他人关系的活动
                   主动参与各类相关的社交活动，通过这些活动去结识他人，加强与他人的关系
3-3.5    在工作之外同他人建立或维持非正式的接触关系，例如在非正式场合同他人有关工作、子女、运动或热点新闻等的闲聊
                   与同事、顾客、或其他人保持融洽的关系
3             以下行为孤僻，独来独往，很少与人交往。
                   不能很好地处理与同事、朋友和他人之间的关系。
仪表气质 4-5 容貌稳重端庄。
                   衣着较为正式。
                   言行自然、得体。
3.5-4    衣着较为符合场合的需要。
                   彬彬有礼。
3-3.5 仪容仪表整洁。
                   言行较为得当。
3以下    衣着不合时宜。
                   言行与身份不相符合。
职业精神 4-5    具有积极的职业心态，享受工作挑战，坚信一分付出一分收获。
                   正直忠诚、勤奋守时，具有很强的责任感和自控力，对于违反制度、准则的行为反感强烈。
                   踏实肯干，崇尚“坐而言不如起而行”，工作不分大小都能自觉主动完成。
3.5-4 做事细致认真，能够承受较大的工作压力而优质高效的完成工作。
                   遵守规章制度，对自己的过失感到内疚，并积极思考补救措施。
3-3.5 能接受制度准则的约束，在职责要求范围内能努力做好手中工作。
                   视工作为谋生手段。
                   能意识到自我约束的重要性，对感兴趣的事愿投入较多精力。
3以下    工作态度懒散，喜欢空谈，期望投机取巧。
                   反感制度约束，出现问题倾向逃避责任。