[员工关系]主管可以这样指责下属的执行力差吗？

(作者:张铁军)

不知从何时起，“执行力”一词成为企业管理领域的时髦用语，企业老板、高层管理者、中层干部、学者无不把这一时髦词汇挂在嘴边，一方面强调执行力有多么重要，一方面也在抱怨别人的执行力差，就曾经有人讲过中国企业不缺战略，缺的是执行力，似乎执行力差成了一切失败的罪魁祸首。

确实，再好的战略也要通过有效的执行才能实现，从这个意义上讲，说中国的企业不缺战略、缺的是执行力并不为过，但凡事都要辩证地看。以下一些情景，多数人应该都不陌生，分析其中的缘由，是否可以简单地用执行力差来概括和解释呢？

你作为主管，要求你的下属在一天之内完成某件事情，可他此前从未接触过类似的工作，结果他没有完成。

你作为主管，交给下属一项工作，但是有很多必需的资源却是他无法协调的，结果他没有完成。

你作为主管，有一件原本很复杂的任务，在布置任务时，有两种选择：一种是将其分解成相互关联的几个部分，然后分派给几个下属去做；另一种是将其作为一项完整的任务交给一个下属去做。如果你选择了后者，结果他没有完成。

你作为主管，在向下属布置任务时，并未明确具体的要求，比如完成的标准、需要遵守的规则，甚至没有说明完成的时限，结果他的工作结果未能令你满意。

还有很多类似的例子，恐怕难以简单地归结为下属的执行力差。

麦当劳和中国大厨的不同，很多人都是知道的。中餐对大厨是高度依赖的，一个原本非常红火的中餐店一旦大厨离开，很可能导致生意一落千丈，但在麦当劳，一个烤鸡翅的员工离职不会对它的生意产生丝毫影响。新来的中餐大厨也很敬业、也很专业，但食客就是不买他的帐，因为他做不出原来那个大厨的口味，你能说他执行力差吗？相反，麦当劳烤鸡翅的员工，炸鸡翅的油是多少度、鸡翅要炸多久、在油锅里要翻几下，在操作手册里都有严格的要求，如果他炸不好，你是否有理由说他执行力差呢？很显然，对中餐的大厨，尽管他的菜不合食客的口味，但你不能指责他执行力差，而对炸鸡翅的麦当劳员工，你有充足的依据证明他执行力差。

通过以上两个案例的比较分析，无论是哪一级的主管，都不要轻言下属的执行力差，在下结论之前，务必先反思自己有无尽到主管的责任——你的标准明确吗？你提供了需要的资源吗？你给与他必需的指导了吗？你的流程清晰吗？你部门的职责明确吗？等等诸如此类本就该主管承担的责任，只要你尽到了，你就有权指责下属的执行力差，否则还是先从自身做起，首先提升自己的执行力。