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背景：某公司是一家互联网企业，在实施绩效考核之前已经把工资分成了两部分，即：岗位工资和浮动工资。由于工资结构暂时无法调整，也无法改变（个中原因暂时不表），但对于员工又有考核的必要，因此在此基础上在两个部门制定了一套试行的考核制度。前几分钟已经把其中一个部门的制度贴出来了，现在我再把另一个部门的制度贴出来，请大家就该考核制度发表自己的意见，也请大家对该考核制度多多挑刺。
# W' L/ F5 `+ `3 e编辑部考核制度(试行) $ Q6 O& m9 Y* J: W' U3 v
·绩效考核的目的
* W& A* Y; }) a' p& k绩效考核为绩效工资的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定绩效工资的发放标准。
' o) v0 [: G3 O# P ^9 T·绩效考核的适用范围 2 h' R& z' @9 `/ |$ v
本制度适用于编辑部全体员工。
/ C) d# l! v) K4 L2 i' K9 Z+ ]$ p·绩效考核的执行 . V' b( @& Y9 n2 m9 y4 l
编辑的考核由其直接上级、主管领导、行政人事部及同事共同打分执行。直接上级与主管领导评定绩效分数，行政人事部评定考勤得分，同事打分评定团队协作分。 8 m' m* n& q* P7 u
·绩效考核的周期 ) B7 ? e" [9 g' K8 q/ H
以月为考核单位，每月考核一次。当月考核结果于次月10日前上报至行政人事部。
' h3 O# V& d1 x0 P* I·绩效考核方法
0 @7 u1 j" k: r0 b: K考核总分计算公式如下： ' ~( N7 I/ f/ n, j/ X, Z- I
考核总分＝职业技能基本分（30）+工作绩效得分（40）+团队协作分（20）+考勤得分（10）+工作失误扣分。
/ u% A) n) q( `# C( j) }工作绩效评分标准与评价表见附件。
2 ^% W/ G( |8 m·绩效考核的评价与应用
2 M6 X" @3 k% J6 a+ y: E( U考核结果按员工考核总分，划分为A、B、C、D四个等级，根据绩效考核结果计算员工的实发绩效工资。
; z6 a) R* g3 l9 L' M' ^) ]等级 考核总分 实发绩效工资
3 R' a. n4 S7 _5 C( u0 D0 hA 当月表现特别突出者 根据具体事迹浮动，按其浮动工资的150-300%比例上浮 2 ]9 c; c& Q3 ?6 d5 l
B 90分及以上 浮动工资*120% - h6 L e5 p0 t" ^- a, x) H
C 60－89分 浮动工资*100% 7 Z) ]! S, w* a5 C2 f3 C
D 59分及以下 浮动工资*80% : u( w/ d/ G! g7 \% O" g
注：（1）员工表现特别突出者，需由直接上级及主管领导报公司高层认定，同时须填报 “奖励申报表”，作为考核及奖励的依据； . O( _- X0 i! h, O3 K
（2）表现特别突出的标准如下： / b! I; ?3 r6 G2 o, i- s
a.在系统规划、流程设计方面取得重大突破，使得系统功能、操作流程等方面得到明显提高; 3 r: Q# u) D' B3 f+ ~% _1 U
b.在公司重大项目中取得优异表现，得到客户、公司领导、相关业务部门的表扬;
- o- H: M7 R5 ^c.经确认其它可划为表现特别突出的事件或行为。 % L* _* w1 e% G2 E# n( F
·绩效考核申诉 0 E9 {5 r% e/ {7 J& _' s
员工如对绩效考核结果有异议，每月6日-8日，可向主管领导提出申诉，由主管领导进行协调；如主管领导协调后仍有异议，每月9日可向行政人事部提出申诉，由行政人事部进行调查协调。申诉的同时必须提供具体的事实依据。 3 d( V; K! G$ D$ B, v6 E; z* q
·绩效考核实施时间 % j) u$ {2 \, T7 S+ o7 w* B+ k$ x
本制度自2010年 2 月 1 日起试实施。
; k# N7 x& g0 ~0 T! f附件1：编辑绩效考核评分标准 - i5 r3 Y$ q8 l' _ d2 t9 W: Z4 d; y
0 a" g2 b$ B A; j& Z% R% P
# _ {7 G8 V4 a; e5 ?7 I6 N# K" P# H* M0 a
) k) w8 I4 Q5 i4 u$ n- o
| 0 b# u& \, \# y
职业技能基本分：由主管领导评定，总分30分 | % t7 a; h. o& {2 I2 v1 L
i7 p( u6 o5 `% V3 N4 @
|
G8 e) P$ U, }: q% ~. ~# o 项目 |
u4 W4 Z7 j8 ^# L8 |. l) Y1 ~. T$ o- b
项目满分 |
1 Q1 {7 ]+ w& K
( G0 }; P0 {1 y1 n9 @1 s# F& b 说明 |
5 Z2 [- ^: x% _; J6 t
- W/ E! i( A: A9 J3 j 评价标准 | : u6 ^2 g% `, _" ?
1 h9 Y& K$ ?. p2 Y6 R. ]|
3 E0 j, x, O" L' e 文字表达能力 | , y7 @+ a, q, Y m
4 F/ v. ^- ]) u7 C/ K* T 10 | $ x7 l! T2 T! m8 u8 M% o. X3 q3 y& Z8 i/ D
^+ z. R2 L/ r, r 考察编辑撰写舆情报告、工作日常撰写各种文档的水平 | 7 B) n& T2 {+ x! o5 ?
' m3 S, L; G R6 \1 ]* X8 l
10至8 | 3 @& ^! u; ~" {0 h5 g
1 w" r% p( }2 d L, |1 S5 t 文字表达能力佳，意义表达清晰，阅读流畅 |
$ I, K& ~5 s$ l( v/ ~; p% j( U: _6 u/ F- Q0 l& e
|
1 L% B1 F: ~" n. k/ p, C 7至4 |
* T8 L9 ^5 K1 y% p+ h. E8 V6 b, `! ~* P
文字表达能力一般，文字通顺，无歧义 |
9 e6 R" j( u+ o0 h- U
7 x( F I) D7 ~0 [5 \9 j|
4 L+ m Y) Q5 a 3至0 | 7 g$ X6 l6 R& f$ B' h' V7 {* N. P
; D3 g. z7 _1 `2 r4 X 文字表达能力差，文字不通顺，错别字多 | 3 M; H# R% O6 k9 ?
3 h; p( i7 q3 d; x' w: L0 @# N|
! |- h/ c+ r8 \( ?" B 新闻敏感性 |
' O- R1 `1 z- W/ `7 _* v H' Z
4 P8 P( T2 R0 o1 {2 k 10 |
8 V/ Y! ]3 I% ]- o
" d5 Z0 Q3 {' _7 d 考察编辑是否对重要新闻、热点新闻有敏感，从大量新闻中判断出重要新闻与热点新闻的能力 | % L! y8 }# t' B2 L, Y) V/ W
$ D( X* b% D% v4 V) P
10至8 |
$ |3 r) q( h9 e; x, A3 W- ]2 y5 [, M t0 t$ G3 j d4 F
对新闻敏感，能自行发现、提炼热点 | ' N( F2 a& G& x. |. K% l* v! ?
( I* d# L) m7 Q8 J# u/ U
|
- E. N$ [+ M* @7 N1 D+ x7 J: |9 q 7至4 | ) I( `% C. U. M' ]1 F( C+ m' M
. U+ y' k% V z' @, v5 v S 对新闻敏感度一般，可通过参考其他网站获知热点 | 6 n+ S5 x$ Q: h5 w
. K4 P* h6 U1 M: `- K% a. ]3 _3 B$ ?
|
# L4 q6 x$ {7 J: Q 3至0 | * M5 w$ p( t" ^' J
6 h5 ? |0 y) W- K$ [+ D; x8 ]7 A1 Q
对新闻敏感性差，经提示后仍无法准确判断 | + J3 `' B1 ?$ s# e
2 u- i7 }, x% f/ @* O
| ! ?+ `. W5 b9 C+ R+ j- B
系统各后台使用能力与其他IT技能 |
( w/ P: [6 J$ [% C' G1 G1 w* s: l$ m& @ `& Z; [
10 | , t* G% i' _) x- ^$ _; k1 x
! o- M7 ?( X; `. C0 v) S; W 针对所负责的工作，考察编辑对相应后台和软件的操作水平及IT技能 | & L& ]# Z6 q( |+ w3 x, H5 F
% J$ o5 b* u2 {
10至8 |
4 q: _3 L8 H! [
* ~2 X k0 M8 f; u4 @ p 具有丰富的经验与技能，能熟练应用各种工具，工作效率高 | : |7 f( {) N( v( H+ g3 S) ~
' P* V6 U* a @3 ]
| 1 M# g& K% b: {' R9 a w& H! @% I8 c
7至4 |
0 w+ S: d. r8 E' S/ `! m5 ~. {' Y' B: ?
具有工作所必备的技能经验，技能略显不足，按已定计划进行，工作效率一般 |
1 M; {! }7 v! j4 R0 {+ a s$ ?% M/ {" P9 E: r, w6 ~7 ~/ U
| 2 P1 |; F$ f0 E' c* M# x
3至0 | 4 N" n6 o) p; G
/ y* O/ Q& O, ?
业务技能严重不足，工作杂乱无章，工作效率低 | . X8 J6 E, Q. E
1 q5 C7 L* n4 @! T7 G6 }|
& a- s9 z8 K) q8 g+ y( F/ u5 d 工作绩效得分：由直接上级评定，总分40分 | 0 J) J) _5 f- a" I7 E' M) h4 r3 y7 r
8 N, l+ x8 P& U5 S: e, l
|
. m. C( Q9 _0 e6 L% u& [0 k3 Q! [# T 项目 | 3 J/ ~2 G2 n+ m$ y" L: K7 m8 S
+ @8 p$ P0 f1 `; c' {
项目满分 |
4 d. Y2 P/ F3 ?" B" @* _+ c1 F: q' f2 o5 h; r, k" e, a
说明 | ! @8 D7 i9 g6 P0 e8 H5 m" s5 l' T8 \
: k! Y& c6 N6 K3 K 评价标准 | ! d! R- W! \/ ?1 @8 ?9 S* R p6 d
! M' S. H- {6 v: T K0 s
|
8 i7 v$ h, J( u# _1 g! S 日常工作 |
" D* J! w3 c# A: b5 Q5 c8 H1 B# K' K' o0 H$ o+ \: N% v
30 | * O2 Z: q' j/ @7 X5 P, B
9 t& z/ l# T* d4 r3 P/ K8 o 考察编辑日常工作完成情况，根据编辑岗位不同而变化，包括舆情分析报告撰写、舆情排行榜制定、舆情监测系统信息维护、商务密钥信息维护、试用账号维护、信息源维护、抓取系统维护、公司库维护、人物库维护等日常工作，以及公司安排的其他突发任务、临时任务等 |
' S( }4 [$ h" _ O
, H! k* N* j6 K$ A. z" \4 P 30至21 | * ^( F4 D: e* w9 e) g2 J
! K# Q# O" L% c) F2 j% t
能提前完成工作任务，工作完成优秀，获得客户、领导或其他协作部门表扬 |
- s1 R) N: ~7 k/ [
( i' \& x6 B, c* X- R; }$ }| 7 Y5 V6 X0 ?' l6 `7 M
20至11 | ' u% O z/ J6 @2 }! ?
$ D, q% n3 J S
工作能正常按时完成，完成质量达标，未给客户或其他协作部门造成不良影响 |
8 X8 @ [8 l- c. u3 ?- o6 `" S7 K
|
: d4 k; K! b, L1 w 10至0 |
3 y% D: d, T: [. G5 X" w5 n
' L0 i( D2 R# G1 B 工作完成质量差，不能按时完成，给客户或其他协作部门造成不良影响 | + z8 R/ B; t$ c+ W C
6 g5 N( J* Q/ ]+ s| ! A5 o+ x, q2 i g% [( u g' S7 r
工作责任心 |
) ?2 ~' {7 C+ m: g/ M5 t7 d! M X$ U- }
5 |
! A: o0 h! f7 h4 m2 N
* \2 F1 d: _* \& {0 |2 ]3 F/ ~ 考察编辑的工作责任心与工作态度，工作是否主动负责、认真谨慎 |
4 E% }3 e: E4 B. a: U
( h. A: e p+ P0 f6 l 5至4 | . z/ g* f; ^5 O0 {
, P3 K* u3 _( k$ \ 工作热情饱满，积极主动，尽忠职守，认真负责，勇于承担有困难的工作 |
' |: y5 Z/ k b% b& J8 ~& }2 d$ ?
1 j- C& o- ^# ^' C|
b0 x" j' K( E$ A% I! a8 a 3至2 |
1 X* r, b5 _/ }4 g' K
8 ^6 V" @" v& _) y$ m# e+ |/ l$ ?% Q 工作认真，积极主动，责任明确，面对困难不退缩 | 3 q7 Z; v0 p; _
* Z+ a/ P' q- p% C1 y| 9 }- A: e. F4 F- `& O$ I
1至0 | ( {# ~2 x9 C, g. ~
2 i* r4 D$ m! o. a0 i 工作缺乏主动，在他人督促下能够完成本职工作，责任基本明确，工作中有时出现差错，尚不推卸责任 |
/ D% E! V/ d5 i- b
: J& _* w, H! b8 L) Q5 k/ @| ; i% _7 }6 T2 s0 z
工作纪律 | ) u- g. I1 |( }2 [) P; J6 u
) t; Y) _# F( ?& g) ^! C0 ? 5 |
/ ?! C+ d" Y. v
) \, t$ |2 m% [2 f2 l 考察编辑的工作纪律，是否服从领导工作安排。 |
* u( |# k5 C$ X7 d) ?2 {$ m9 }" U; X6 P
5至4 | 3 Z- Y1 i& M2 ]4 ?0 S6 x6 X% j
4 a% @1 e" ^: t9 q7 {4 r
严格遵守公司各项纪律与规定，严格服从领导工作安排 |
5 c: H |. M6 e8 Z: E" T& A" i S# F! A4 @6 ~1 P
|
; y$ Y7 F: W7 v; h 3至2 | . c! P/ J! }& h9 z& Q# H6 u# T
7 @( K/ Z0 {! Q/ {( ]5 V 能服从公司纪律，遵守规定，尚能服从领导工作安排 | ' E- }; _8 q+ y8 W/ M+ s* v$ Q0 z
7 @7 x2 B* h7 `7 E/ W! X|
# i& [) [* W9 c6 N3 K3 _ 1至0 |
: o" h& k5 y. n* m1 c1 \( k. W+ D
9 B7 m/ d9 L3 Q1 d, y 不遵守公司纪律，不遵守领导的工作安排 | ' a& q5 `$ J1 j# U/ y( L5 m4 m
5 t) K5 l5 d! W9 O, J, A" s|
7 q0 R5 T7 ]( l- f# c& k 团队协作分：由本部门同事及其他部门参与同一项目的同事共同评定，总分20分 | ! e* [, A1 @: y% m7 q+ s- i1 i
9 U" N4 X. k% A6 ^ ?+ ]1 V|
; a$ M/ r% r+ g5 e- @ 项目 |
# d" o' v4 n9 X9 s: H; }9 ]
: g7 T- s+ |# O9 ^# X: M/ e0 U 项目满分 |
0 N! p, ^" A8 F
# @- A' m! u5 e% b 说明 | , k( q0 u5 ^( G* k6 I
$ S. @+ I% j, f 评价标准 |
, q9 |. u. P" ^
" Y5 H& l1 R; f( c+ H6 U| : B; H: e H* @4 B$ N9 h8 Z# P
团队协作精神 | $ t0 {" w. y$ u8 C" g4 b- i: ^8 R
% X! v: F, a; ^0 J 10 | 8 u# ^- `' T3 o5 [; H
' E/ G* j/ l% h+ ^' o 考察编辑的团队协作能力，是否热情大方乐于助人，具有良好的团队合作精神 |
# u+ L$ a- X- K2 g+ U. ?' a2 d0 h# p' l" |/ M8 @9 R5 o. |* S2 D& |5 c
10至8 |
/ h% n$ o3 O0 Z+ v3 q# d! D ~, c
2 t; ] H* z% ~& P& c: K. o ]8 ~ 能积极与他人沟通、协作，以整体利益为重，积极吸取他人的合理建议 | , J/ }) U! y: K: A" e% u
# v2 A! w w' N0 p|
1 B6 I/ c3 D3 T8 ]2 g7 k6 j 7至4 |
" O$ S' K, G( T( I) {5 {; F6 x' ^, q* ^3 x; L
工作中不以自我为中心，尚能关心其他员工的工作，能与别人沟通合作完成任务，尚能吸取其他成员的合理建议 |
. R& o' h0 r6 K; p( ?+ V
2 t" c* v+ s ?" w4 h c# A' ]| 5 V9 v" B: m7 A& ^7 P* y' m
3至0 |
* @+ T/ {5 e- n3 n) z" v7 `( i) G9 A% z) r+ J) q, N6 Z
基本能与他人沟通、合作，但工作中以自我为中心，不能吸取别人的合理建议 |
' @; p' ?+ A) R( ^8 Q% Y0 W
1 n: D9 h8 V/ s3 K|
i3 k& R4 Z" @- [8 L9 g" [8 H0 H 人际关系处理能力 | * }& ~* X) f: R2 Q8 n
+ m* v+ H2 J1 }
10 |
3 n6 T9 M5 J" v5 }6 m) T0 k
@5 D( G: K% ^# g1 g. P 考察编辑的人际关系处理能力 | ! i" m! v) |7 Q/ F6 q5 \1 Z
1 ]4 j' N6 m9 m1 o 10至8 |
. @0 |0 d7 P- A+ r- f3 i( V+ |3 ^, {6 j% G0 \: W! Y
能够通过适当的渠道积极准确地表达意见，善于主动采取适当的方式解决冲突，说服力强，具有良好的人际关系 |
* g9 W' i( c; g2 Z6 s
- X4 J& p6 u7 X# L" m7 n2 F! `9 R| , T% F5 ~2 T% z+ J
7至4 |
" j! U& k! p- j% U
: e* y$ \. e2 z- ?/ \5 a- V3 | R) ~ 能够正确表达意见，能尽量采取适当方式解决冲突，说服力一般，人际关系一般 |
8 Q) w! E( a3 A9 { R. M
1 f3 a; C$ Y7 ?9 ?|
1 S$ H1 D0 L2 z. H k+ M* @9 q 3至0 |
0 J- ?) N6 E5 q
+ v e8 J4 ?7 n$ R& C# [ 不太擅长准确表达意见，能勉强解决发生的冲突，表达能力较差，人际关系差 |
- g2 I" F9 d: F" G, w% r8 O
6 a* i" J4 U, G| ' n: U5 K" L9 J d+ O3 f3 n% }1 @
工作失误扣分：由主管领导和直接上级评定，总分-50分 |
: r3 t/ _) Z! i
2 \' {+ i6 F) g# y' v' {0 f| 0 n5 L5 D% E. k0 u# N
项目 | 0 \* T! m( m0 W0 l' u& {
5 ~# D4 P/ Y, n, N
项目满分 | 0 d/ ~; R5 c# @0 h7 j8 O1 D
. c3 c5 h; F4 f I U' U, d
说明 | , e1 ?# m% j* c5 R/ V# V
5 I C% O( Z- X! r$ ~0 E 评价标准 | . d( j4 D( u+ r; B) Y6 T% e! e
. x1 e& T! C8 z( y, M# m| ' p" `7 O/ e- E( z& n/ z
工作失误 | + f! l2 z: X" Q5 |
$ E2 `- H3 ^0 F -20 |
9 X% k8 w0 Y) O) H! g, D: _9 I+ ^6 w3 z! t0 ?% P
在公司内部发现的、可挽回的失误。根据失误次数与失误程度评定，最高可扣20分。 | 1 n& C' r. T4 ^
F" `9 o' J7 \" \- [4 P -20至-11 | 7 B2 `7 Z$ u( ]$ b
2 }* ~0 w2 y2 H+ F( v 出现严重失误1次及以上/月，或较大失误2次及以上/月，或一般失误3次及以上/月 |
1 K2 `6 u1 s2 T/ l
& u% K) ^1 H# A) T|
) i. P; Y2 K5 Y -10至-6 |
. U: n6 |' D( q& G Y ~1 \, O1 }2 u+ T7 f7 I, A6 O9 W1 P$ j U
出现较大失误1次/月，或一般失误2次/月 | / [3 s5 |3 R/ x8 Q
* m+ U0 B) \5 m: Q) I! {5 X7 D
|
- {5 }9 D7 F/ Y4 m# p2 S. j4 x -5至-1 |
- U8 ^+ E9 j1 p8 s$ O l
# _1 o0 |& {- T" |6 A9 {$ Q 出现一般失误1次/月 |
* M) }. k* h7 U+ ]6 ?( B9 t0 B: h1 R( N% i1 |4 L
| o& Y3 o4 f6 R" \& B
客户投诉 | . {7 S9 ]) ~6 E* ~' p* M
% V: m9 g" k2 N( i+ S3 G, w -30 | 4 Y6 w1 a& M' |, x7 Q3 \
" E. x) n6 i' P: q9 K' T4 t0 C% f) H
已发至客户处，不可挽回的错误。根据客户投诉次数与投诉程度评定，最高可扣30分。 | ) I) a' c8 t& I: r9 f3 b
2 X$ [- f- ~% T M# `
-30至-21 |
, L( e0 v4 b7 V' f
7 B/ t( N# T' A: Q# Q 严重失误客户投诉1次及以上/月，或较大失误客户投诉2次及以上/月，或一般失误客户投诉3次及以上/月 |
3 _- |" e( O; u6 V! f3 ^1 b- R5 U) r( x, N% k7 W
| . a- @& h6 b& V7 S. S
-20至-11 | - W/ ^7 Z; l6 p8 _8 u$ h2 W& y
! n* q/ d0 C. k3 U; m1 R 一般失误客户投诉2次/月，或较大失误客户投诉1次/月 | 8 i! q( b0 M& p- d8 K ?
* B$ `: J8 _& a/ V5 o
|
+ H# Z' i. n# t' J: B. X -10至-1 | ; k7 z" t9 U' m5 [
4 `2 E# g: K! @- }7 [ 一般失误客户投诉1次/月 |
~ q$ X8 r% S: R, y5 ?) Q
& @( L u$ C* D$ U( Z. o| 4 g6 f2 x% i8 T% ?2 m1 H
考勤得分：由行政人事部评定，总分10分 |
( D9 r8 D/ u, O, M+ ^, B! g; q" x3 G6 ]4 L: t' S7 D% ^) o
| 9 l5 H4 V4 a; e2 v% R, W/ A% x
项目 | 9 a) t& i* f5 I( a
& i5 p) \4 T* a. G
项目满分 | 0 @, `$ `1 M& d) `& J9 t1 t
+ x) X2 Y) X# U 说明 |
+ [1 p+ O# [0 v& a1 } _
# s- d) X; f& i9 c2 u2 c* f 评价标准 |
& a6 G E6 h9 b% S# H9 I& c2 X( h# K2 u* Y8 f# x
|
% `+ m) j1 F9 {1 o1 a! ~4 J 考勤 |
9 ? E6 h" x1 ]# g Q0 J+ G, p) w$ }% _& D0 g+ b8 M. e6 l
10 | & |- m2 Q6 Q: t
! F/ n8 l9 T4 K& Z! r3 T' d
本月无迟到、早退、请假、旷工为满分，最低扣至0分 |
' `$ `. ?& i9 l: L
" y5 O8 E; e' u/ A5 Y- R* I 迟到、早退 | : X. V% ~2 @" k, y& Q, u
* k' w9 }1 P$ d! \& P& h& n1 Y
自第三次起，-2分/次 |
/ C( j8 a9 Q$ G `. t5 z' D6 M. k8 t
/ W/ K, b' q; [0 P& z+ g| b: M5 L, G3 z- B& n( b
病假 |
" _+ s" x8 B+ W6 q2 X; G
1 H i2 e6 s* O 自第二次起，-3分/次 |
) ?9 V% T8 H& x) U, r# A
- l3 e) N0 i5 o0 [|
7 ~; |3 g i$ W0 _& s, n2 N 事假 | - u4 U9 o/ P& R5 ^
: X: v! L# B. d3 ?* M. c$ }) _
自第二天起，-4分/天 | i* I5 r/ l3 g
8 C/ _# ^8 Y1 q
|
) ]+ v8 Y7 T4 c9 T 旷工 |
' C( K* s u! i4 f/ x
3 H/ {% {0 l s: \4 j -10分/次 | 3 s, p7 j3 W7 p
; }9 \2 w0 {; v: H6 y+ r: s/ N
|
/ ? Z* w/ i8 [0 g' z/ r |
4 h' b) U# V5 ]) u | , v1 H; `( ?* f: s: S
| & C: M! Z! Y9 J; f; t7 s
|
2 \ s3 ~! d9 \( `# h( s( b | 9 d. q9 r: U* Q! @8 M8 K2 l, |
注：（1）团队协作分=（同事打分1+同事打分2+……+同事打分n ）除以N 0 z9 J0 ~- n! M
（2）分数可保留小数点后一位。 : }2 o3 _0 y' l5 s" g
7 I" }: @2 Q- m3 H3 o失误标准定义： # Z8 f" `6 e' D* s1 Z
7 `3 Z- ~: d" R% w0 l. {
+ X; Y) K/ v& y5 q
0 ?5 ] t+ ~" f, Q, F) y
6 E% n0 Q: W7 _| 1 o. k, w# }2 m7 p2 k* t
失误类型 | / T( u9 I) y0 Q/ n% T) {" _
1 z |# m; I( [: p2 I% K 失误定义 | # S/ Z5 g; h0 \4 u* ?# N% x9 r
' n6 U7 L, M# |* W# _( ]
|
( p0 @3 A- `$ K& d 一般失误 |
+ l/ X% M- e3 O# ]! l+ r9 Z7 d" a' {7 Q+ V# }
·失误程度轻微，不影响其他同事工作
. t g5 w `. a4 l" F3 T* W·造成自身工期延误1天（含）以下的失误
, {. `; z0 s) \8 R# p·所发生的错误遭到客户投诉，但对失误的解释，客户能够接受，并能够按照客户的合理要求予以修改，对公司形象无影响 + k4 }0 ^$ v- ~" w% u
·经确认可以划为一般失误的失误 |
/ y3 S8 j0 i0 }1 B+ [
3 S# G; }1 Y* I1 D8 c* P| ; c+ Q7 e. S0 U8 D2 @
较大失误 |
+ q4 @6 O9 K7 @: U/ C6 A k0 M$ c- T; ]
·失误程度一般，对其他同事无明显影响。 / j3 d6 R' R* O) m2 y: H
·造成自身工期延误2天（含）以上4天（含）以下的失误
' O' g: S( S5 O2 p: W·造成对外项目工期延误2天（含）以下的失误 ' r3 k4 ?2 g" K3 \+ Z, M" Q
·所发生的错误遭到客户投诉，对失误的解释客户尚可接受，并能够按照客户的合理要求予以修改，基本不影响公司形象
/ l) k5 e* |' h. Q·经确认可以划为较大失误的失误 |
# Z1 T9 C3 W, a0 E) d' }
) \; o+ F e6 g, ~- F+ F3 c| $ W2 }1 [* Z0 G# A
严重失误 | 4 W& K3 [" ?- I" z- H# N, u
! J5 S+ k, I" Y* M
·因工作失误造成给其他同事增加工作量
4 ]* g5 [* T8 L3 S; p% r* n' h·造成自身工期延误5天（含）以上的失误 , Z* e k1 m/ h8 Q0 C
·造成对外项目工期延误3天（含）以上的失误 - X N1 V* T @" y7 `
·所发生的错误遭到客户投诉，严重影响公司形象
' @3 |1 [- u. D6 `) c; B3 Y: `·经确认可以划为严重失误的失误 | ; f; N! \2 {) E( _" U" @
注：（1）发生严重失误时，需立即上报主管领导及总经理，同时须填报 “惩罚申报表”，作为考核及行政处分的依据； % N9 f, k8 c% R }% R$ Q4 j& N
（2）发生较大失误及一般失误，由直接上级平时予以记录，月底汇总。
* s, K! @! d& T( D5 F$ h6 r（3）对于无法确认失误类型的故障，由公司高层予以认定。
9 T* Y- E# y- {6 U0 p9 k; h（4）所有失误一经发生，必须立即修正，并在最快的时间内完成。
, q0 |. d$ A8 J; i* l2 R |
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发表于 2010-2-11 10:02:00
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