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如何看待此次业务交谈

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发表于 2010-5-8 11:14:00 |只看该作者 |倒序浏览

众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例:


" _* C; k- M; U/ q

A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。


3 `9 P: @+ `$ Z, y

B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜)


, [, D0 g2 G! U; E) Y

 


- s% S5 S% A. J3 r$ s4 ` w

A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。


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B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。


, ]% D& `5 ?' w: |# p7 V. ?1 {4 u

A:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心。


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B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。


% r* A: d9 d1 b: M' F

A:............,你们这单大概有多少呢?


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B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)


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A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么?


! r& N; g9 ~3 X& e+ q

B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。


+ J: _; @$ k7 f4 h7 M9 A0 c

A:你意思不想和我们合作了?


3 Z- s9 w. O8 t7 F, ~% n) N

B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。

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发表于 2010-5-9 17:32:00 |只看该作者

回复:如何看待此次业务交谈

个人认为:A后面的回答已经揭示了他如此表现的原因,因为他是新人,第一次做业务,而且还是在亲戚的提携下才得到此次协商的机会的,因此显得操之过急,缺少沟通技巧,在处于被动的情况下,却采用步步紧逼的谈判策略,这样使得自己进退失据,最终造成了谈判的失败。
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发表于 2010-5-11 15:39:00 |只看该作者

回复: 如何看待此次业务交谈

[quote] 原帖由 飞扬132 于 2010-5-8 11:14:00 发表

" D* B# L0 x q1 g- \) z

众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例:

5 o# Z0 F- ~5 p8 ^

A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。

2 Y- u5 u; |1 e

B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜)

. G" }5 Q. W% A

A :你 [/quote]$ Z1 A8 e9 a% t9 b4 `2 g

A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。

( H( _" s7 |6 g/ v

这句话一方面表明A是新手,另一方面也表明A缺乏进一步的学习愿望,对这场业务谈判准备不足。市面上描述这种业务谈判开场白的书籍太多啦,只要稍微看一下,花十几分钟演练,基本上就熟练啦。
6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-

' f8 E, l2 e2 d+ @- c; ~2 V

B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。


& q9 G r. O7 d* ~3 S* \% ?1 o

从B的说话来看,这个人很直接。

4 y# F4 U0 V- I/ I+ f! K2 N0 h/ o

A:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心

3 l. O: g! H: J9 K1 r

按照标准的市场营销理论,A这时应该展示XX公司的样品,最好还有这些公司的推荐信。

7 E. E8 B0 F$ T ]! d6 I4 ]# {& X

B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。

( G; d$ g: t; @

B是个很细心的人,并不轻易相信一个初出茅庐的业务人员的话。

1 D2 P: R" t& M: ?! U

  ) I# U. O- h; [ G5 x- |+ z \1 S

A:............,你们这单大概有多少呢?

$ G. }) G2 o7 G" A3 W+ j0 w

A太心急啦!在网上查询一下该公司的相关信息或者去前台MM或者去保安GG那里了解一下,这个信息就有啦!
6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-

* d: f2 t5 A& l; A2 Q; u7 D5 Y

B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)

; r; @( b L+ `6 A4 y5 E# B& Q

B要求速战速决!关心的是产品质量,A完全可以回去做个签样过来。" e9 \* C& ?2 T$ a \, Q+ R$ e

A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么?

2 `) I' S N. R. n4 ?, d% `9 G

这就是新手!什么都出来啦!

5 o6 J. {: m) u6 R

B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。

/ u+ ^* ]1 g8 W' o8 ? |5 l) @

这已经是变相驱赶!

8 C: ~' v w) ^; c. j5 y( s* o/ V

A:你意思不想和我们合作了?

- }+ Q N1 u4 A T" E7 A9 y

太直接啦!

! z9 ?. x7 c' s- F4 ~. [

B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。
* d5 H# l) n$ Y+ {9 p0 H

既然你能联系他,干吗非要名片!不会把自己的名片留下吗?

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醉蝶舞 + 14 看来天涯还是位谈判高手!

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