[quote] 原帖由 飞扬132 于 2010-5-8 11:14:00 发表
" D* B# L0 x q1 g- \) z众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例: 5 o# Z0 F- ~5 p8 ^
A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。
2 Y- u5 u; |1 eB为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜) . G" }5 Q. W% A
A :你 [/quote]$ Z1 A8 e9 a% t9 b4 `2 g
A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。
( H( _" s7 |6 g/ v这句话一方面表明A是新手,另一方面也表明A缺乏进一步的学习愿望,对这场业务谈判准备不足。市面上描述这种业务谈判开场白的书籍太多啦,只要稍微看一下,花十几分钟演练,基本上就熟练啦。 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
' f8 E, l2 e2 d+ @- c; ~2 V B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。
& q9 G r. O7 d* ~3 S* \% ?1 o从B的说话来看,这个人很直接。
4 y# F4 U0 V- I/ I+ f! K2 N0 h/ oA:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心
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按照标准的市场营销理论,A这时应该展示XX公司的样品,最好还有这些公司的推荐信。
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B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。
( G; d$ g: t; @
B是个很细心的人,并不轻易相信一个初出茅庐的业务人员的话。 1 D2 P: R" t& M: ?! U
) I# U. O- h; [ G5 x- |+ z \1 S A:............,你们这单大概有多少呢? $ G. }) G2 o7 G" A3 W+ j0 w
A太心急啦!在网上查询一下该公司的相关信息或者去前台MM或者去保安GG那里了解一下,这个信息就有啦! 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
* d: f2 t5 A& l; A2 Q; u7 D5 Y B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)
; r; @( b L+ `6 A4 y5 E# B& QB要求速战速决!关心的是产品质量,A完全可以回去做个签样过来。" e9 \* C& ?2 T$ a \, Q+ R$ e
A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么?
2 `) I' S N. R. n4 ?, d% `9 G这就是新手!什么都出来啦! 5 o6 J. {: m) u6 R
B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。 / u+ ^* ]1 g8 W' o8 ? |5 l) @
这已经是变相驱赶! 8 C: ~' v w) ^; c. j5 y( s* o/ V
A:你意思不想和我们合作了?
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太直接啦!
! z9 ?. x7 c' s- F4 ~. [B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。
* d5 H# l) n$ Y+ {9 p0 H 既然你能联系他,干吗非要名片!不会把自己的名片留下吗? |