经华企业研修学院2010年度培训课程 % G; c7 d* Y# p8 \
巅峰对决:商战博弈之商务谈判 |! ^+ b4 d" s
2 F9 f: b: r9 F3 Y在人生的各个层面人们都会经历或多或少、或大或小的谈判。小到订购一种纽扣的几毫厘差价,大到耗资数百亿美元搅动行业格局的企业并购;既有对外与商业伙伴之间买卖交易或合作项目的谈判,也有对内工作协调的谈判。不管哪种类型的谈判,就双方而言都是一种挑战,是进攻与防守的过程,是铸矛与固盾的艺术!
3 l8 C( q( v' k& ~: w% |《商战博弈之商务谈判》不仅从博弈论角度帮你树立双赢思维,并实现双赢谈判,还能解答你在谈判中遇到的诸多困惑;不仅提供各种实用的谈判工具,还能帮助你知己知彼,认识自己和对手的谈判风格,并从心态上和行为上提高你的谈判能力和素质。 * K3 z" O6 _3 x w7 U* `: a( V
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【培训时间】 2010年6月25日(周五) 9:00—16:30 ! }4 R; R5 l2 V6 p! T# X
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【培训地点】 福建大厦二层
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【培训对象】 企业中高层管理者,包括:总经理、副总经理、营销总监、投融资经理、招投标经理、采购经理、销售经理、项目经理,以及所有对商务谈判感兴趣的有识之士。 $ g; d' a f2 }! O" w! ]6 S( p2 _0 Y
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【培训特点】 m7 I8 J9 H# {/ ?
1、 全程案例教学。强调以案例引导出理论,以理论来阐释案例,即以各种案例的表现形式来诠释理论点,让学员更易理解、消化并运用谈判知识。 3 b( o1 B& I! e! Q P2 }+ V
2、 将博弈论、行为心理学、沟通学、问题分析理论,以及相关法律合同等与谈判密切相关的各种理论和知识点,以案例分析的方式渗透于课程中,不仅使所学知识系统而丰沛,更让学员在谈判实战中有突破性思维,而不拘泥于一种固有的套路。 / N- _9 J. G- Z" T# [' S
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【授课形式】
|- M; ?3 n& u理论讲授+案例深度剖析+分组讨论+情景模拟谈判+策略分享 . `& N" {: }2 x
# |' [7 E% m* J' M' h# a* ^+ P8 f【课程大纲】 , H. b1 Y7 P4 b% Z1 {2 W' s z9 O
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4 \% c% P9 O4 z- _- e: Z3 o6 P; K0 a7 y( P7 b
第一讲:谈判行为分析与策略实施 : H6 K1 L9 w: `$ b
一、 谈判中的20/80法则
# [3 ]' ?( x% ?& j二、 销售谈判前的八步曲
1 q- q9 J( H6 V, ?. g7 d" f1、 售前要准备什么 % A' S4 O, @) R6 r1 @5 W
2、 接近客户的三个关键点 + y2 n& Q G& P/ x
3、 客户状况分析 % J+ W, z. {4 O7 g# A+ T5 ?. O2 Y
4、 产品介绍的注意事项 $ q! h( e( i3 x
5、 产品呈现的要点
& e4 ]; ~6 S, x: t9 V( [9 J6、 如何进行异议处理
' [: t* w {$ g4 q) `7、 怎样为客户量身定制方案 4 [0 I/ x+ s3 h# A" M
8、 如何确定客户合作意向 # d0 x5 R; n9 q9 c
三、 谈判风格与行为分析
2 b: o, {. n( Y9 b8 X四、 应对不同谈判风格之对手 1 f2 o: y$ V# n9 B
五、 针对不同诉求对象的谈判方式 # B( k; ?0 g2 h
1、 适当性诉求
) J5 W! i/ S/ s4 l0 I" Z: h2、 一致性诉求
2 V) [( R- d5 l' F8 z3 t! [ M3、 有效性诉求 8 R' j* @& A# U- ^% x* L
六、 谈判破裂的五个原因 _8 N4 M' r" B( Q/ o
七、 对方不断向你索要之对策
5 F$ `, I- d' g1、 对方要求超越你的权限 9 f$ p5 A s! S1 ?# B" `
2、 对方提出得寸进尺的要求 4 c, r' m# B+ h' C1 F4 }/ k
3、 即将签约又提出额外要求
) o) k7 j% T% Z/ A* ]4 w1 f+ J, Z八、 化解分歧与僵局的创新策略 2 n( d0 B7 l7 f: b5 @) D7 _8 S* \
1、 连环马策略 ; u8 _4 L _1 I$ c4 x
2、 沉锚效应 ( k9 ^/ i/ [& Z6 ]2 `7 ^8 g
3、 相机协议
( ^" a! f" z2 Z' s/ y案例分析与讨论 " u% t; C4 F$ K+ B8 e1 I u% \
谈判风格测试:测测看你是哪种风格 | u, Q* f( R, E& x5 ^: S0 v9 L
6 j' `6 v& r. P" X( T* a
第二讲:谈判战略制定与语言应对技巧
/ `4 m; \1 @3 _" u. u一、谈判战略分析的六个核心要素 - I' I' D! B4 s0 y
二、谈判战略准备和制定五步曲
' x) o5 v( J' D$ ~# u" m1、谈判信息收集与分析 $ ]' T9 d7 ~1 T7 [' R& v% L2 v
2、谈判目标细分与合作价值分析 + B; v# t" W: D! @9 @/ y
3、市场环境分析与谈判实力评估 * j: I) O8 M+ X9 b
4、找到谈判切入点及交换筹码
3 m/ n' G9 Q. _8 u3 `: s2 W% ]5、制定谈判策略与行动方案
- ]5 f8 J) x: S% {' I8 x( K; R三、高效谈判的三个关键点
8 [' ?$ f9 V! A/ V1 B四、如何选择有利的开场姿态 7 l6 R7 H j9 M- h' d' m7 l3 ]
五、察言观色解读对手肢体判定谈判态势
; [" s6 `" Y5 @. T1、手势传递的信号 ( B6 @9 @. A4 ^
2、腿脚透露的信息
: y6 k" }9 y" L% G2 F! ~3、坐姿与站姿
7 R2 G) ^4 b) {1 C3、表情与眼神 ) [! y* a$ E4 e Q g
六、策略性退出时的语言和行为表现 & l2 H6 ]( Q; w+ u* M
七、谈判即将收尾时的注意要点 # Y1 g5 f2 w% I/ B1 J
案例分析与讨论 ) f+ P0 V) G" ?. m* L6 \
看图说话
, c( r. q/ M& {第三讲:实战情景模拟谈判
4 [0 N3 ^9 \7 L/ R# o+ _: n9 c一、谈判策略制定(分组讨论——谈判战略准备五步)
9 J4 T9 ^% n/ `5 Q二、谈判团队组阁(角色扮演——按谈判风格设计) ! ]* C9 z' i: t
三、商务谈判交涉(五五对阵,巅峰对决)
( q0 V/ \1 e2 Y; X+ Y s四、学员策略分享(学员代表) ) x+ |# j& r3 c: z& {
五、案例深度点评(老师讲授) + t5 G0 m6 c" Y- F
六、谈判课程总结 . q: H8 n$ \7 N$ ^" @: L" Y. h* [2 ~5 w
1、 谈判八字真言
: S4 w+ [6 ^7 v2、 成功谈判者必备要素 |
' g$ |, w: E! L- }, M+ G9 y ( y5 t! V3 }" D/ j$ b: ^0 E
【讲师介绍】 5 j) a5 R! j+ c1 p
谭晓珊女士 国际认证谈判师,资深商务谈判专家及营销顾问,经华智业签约高级培训师,美国培训与发展协会会员,国际注册谈判师(CIPN)认证项目国内唯一指定培训师,中国市场学会与教育部考试中心联合组织的“中国市场营销资格认证考试(CMAT)”项目特聘专家,中国中小企业竞争力工程特聘专家,清华大学战略经营总裁特训班、清华大学领导力总裁训练营、上海交通大学国际交流中心MBA班主讲商务谈判,CCTV2财经频道、中国教育电视台特邀谈判专家,《中国营销传播网》、《中国管理传播网》专栏作者。 8 q! w3 @5 b; Z9 {$ r) Y
多年来一直从事商务谈判咨询与培训,企业竞争战略与问题研究,人本化营销、品牌问题诊断、客户关系管理等工作,并对供应链管理(SCM)、电子数据交换系统(EDI)、客户关系管理(CRM),以及销售能力自动化系统(SFA)有深刻的理解和产品规划经验。 9 A/ X/ W0 P' G# Q+ H5 ~. r
曾参与联合国工业发展组织供应链管理项目合作谈判,并为CCSN与家乐福(中国)、德国大众(中国)供应链管理项目合作提供谈判技术咨询与支持,同时参与CCSN二期融资谈判,以及与成都信息港项目合作谈判;还参与中电网技术有限公司与日立公司信息化项目合作谈判。同时,为中石化、中海油、大亚湾核电站、江苏核电站、新奥燃气、海信集团、深圳移动、西门子、飞利浦、丰田汽车、通用汽车、美国戴蒙德电力等多家中外企业及上市公司提供谈判咨询与培训。
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8 }. U% l, A5 \3 ?0 w% ], r品牌课程
% j# L, {, `9 ?4 z 《商战博弈之商务谈判》、《实用商务谈判原理与技术》、《矛与盾:商务谈判兵法与攻防之道》、《商务谈判议价技巧与方法》、《无往不胜:训练谈判高手》、《在建项目合同谈判》、 《商务谈判技巧与沟通训练》、《采购谈判技巧与供应商选择评估》、《巅峰对决:国际商务谈判特训营》 5 B! m/ k# `1 V
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曾服务的客户:
c! W# R2 k% X. Z- g* m6 x* Sa) 电力/煤炭业:大亚湾核电站、中国广东核电工程公司、江苏核电站、阳江核电站、红沿河核电、三门核电站、国华电力、靖远二电、华润电力、兖州煤矿、神华集团、中煤集团、安耐铝业 ( i0 b$ }1 {! x/ ] W8 q& p" ]+ }
b) 汽车行业:丰田汽车、通用汽车、大众汽车、固特异轮胎、东风汽车、比亚迪汽车、耀皮玻璃、长春伟巴斯特、郑州宇通、美标公司、奇瑞、华晨宝马、北汽海纳川 : `1 S3 A9 Q- z, q! p! |4 v/ N
c) 石油/石化业:中石化、中石油、中海油(监督监理、物流、基地、油服、大海工、气电集团、湛江分公司、海油总公司)、挪威国家石油、科麦奇、深圳大鹏天然气、燕山石化、烟台万华、新奥燃气
! P- X! Q) o7 q9 K1 ^7 b+ n& F) Sd) 电子/家电/通讯业:飞利浦电子(上海)、西门子、诺基亚、大唐电信、中兴通讯、深圳移动、新疆移动、台州移动、内蒙移动、重庆移动、河北移动、广东移动、广东电信、北京电信、夏新电子、美的制冷、TCL、康佳、京东方、步步高、欧普照明、华力特电气、海信、海尔、星星家电、浙江正泰电气
' t+ l9 @5 }5 h" J1 he) IT/互联网:IBM、联想国际、清华同方、清华紫光、中国大恒、北京金远见(文曲星)、奥星、长城计算机、华旗资讯、艾默生网络能源、腾讯、淘宝网、阿里巴巴、卓望科技 % ]7 I5 E2 X- R: u P
f) 航空业:首都机场、中国国际航空公司、东方航空公司、海南航空、北京飞机修理公司、哈尔滨飞机制造厂 5 B% `! q) W1 Z. f1 z. X+ M& N5 D2 X
g) 制造业:无锡叶片厂、SEW-传动设备、泊姆克(天津)液压、山东威特、美国戴蒙德电力、威乐山姆逊(北京)、三一重工、上海永大电梯、安徽铜陵三佳、安泰钢研、威卢克斯(中国)、林德叉车(中国)、沈阳机床厂 6 ]5 X1 e* S1 n: E& A. R4 S
h) 食品及零售商业:家乐福、百盛、苏宁电器、中免集团、物美集团、青岛国货集团、中粮屯河、红牛集团、泸州老窖、三全食品、上海味好美、白沙集团、宜而爽、五粮液普什集团、青岛啤酒 ) o2 f5 p' t& L5 Z: B
i) 制药业:石药集团、朗生制药、三九药业、诺和诺德(中国)、美国东方生物技术(AOBO)、浙江仙居制药
( a9 Q0 `5 v4 N0 ?4 H" J, uj) 地产及建材业:万科地产、金地地产、华远地产、世联行、东方天宇、东方家园、百安居、华润置地、北新集团、新华联控股、拉法基水泥、成都青阳工业园总部基地、中新苏州工业园招商部 ' ?( I( ]: X* T6 u7 K3 j' O
k) 银行与保险公司:中国银行、汇丰银行、建设银行投资公司、广东发展银行、无锡市商业银行、中信银行、宁波银行 7 x1 p3 T- s, q+ F) \
l) 投资与担保公司:国家开发投资公司(国投)、华能集团、百江投资、天津热能投资担保公司
/ h9 w0 b) l1 m" Am) 其它行业:中国船舶公总司、中国邮政总局、中国机械进出口公司、中国轻工业对外经济技术合作公司、中外运、赛迪集团、途锦集团、中国金玛、嘉利公关、盛世伟业、安利(中国)公司、内蒙古电视台、中国地图出版社、精品购物指南、新京报等。
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【报名方式】
. [9 ?" B% L* d! B0 @7 X1.培训费用:1200元/人(特别优惠价360元/人,每个企业限1人) 0 L$ h! x" { a) o3 I9 O
2.报名电话:010-64823366 转 1056、 1032 顾先生 ! l% F! R" `9 ~9 ?) f! t. U" x
3.回执传真:010-64823956 ; w4 K: Y: z+ c5 T. p' S+ f
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《商战博弈之商务谈判》报名回执表 % \. b( I7 A ^7 `) T
(请传真至010-64823956) 6 a [: E$ k% z" y3 U1 y
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单位名称 |
( j2 M) u$ S! g, ?+ y7 _/ { u3 K3 G
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% t$ A- R" T7 }) f8 r
$ L5 i: U; T7 _- p; } 邮 编 | # t( [6 U% C" O0 E- o
Z& A; T( y! |" d, B | 0 X! z! X% A& U( X
0 l( e; p0 ^ e# _- Y G8 I/ Z1 R6 R6 C$ ?; ?8 P" e5 @) A
单位地址 | + `6 T- \9 J- V9 w4 s( D
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传 真 |
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9 @6 @6 i5 ~3 v. D# j7 D) R9 b; Z | * ^% y8 q- K3 M* s0 }
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联 系 人 |
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1 Q7 E/ H) |6 n; E! f | : e+ q8 a6 @' `( m- N
: b: O+ N/ Q- E4 h# t 电 话 | , b. \+ @7 N1 @, w
: x4 k& t; [( m9 a | % e3 X @ J: j8 F" a h8 ]5 b
! Z8 O3 e% J, T1 n* z3 }" y6 H
$ b; E9 F7 I7 }# j7 C" P2 S$ P# n 姓 名 |
( p$ b/ l4 q5 H% G e
/ k5 w* B1 u2 h( L% o3 X 性 别 |
( N& x; P; _7 Q. g" j- n7 F- [: K/ x5 k7 F! H2 S1 o
职 务 | - w: D$ [4 o; P8 c7 m
: d4 H, q& W$ a4 F9 O 办公电话 | 0 h- |$ {2 W( N) ^4 A
+ L# G: \, n" _. R4 ^# j8 D
手 机 |
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' ^) D0 d* |3 H/ o' r Email | 3 }, \& w( }1 e2 p. }
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% k6 m7 h/ B5 H | " v1 r' ?9 i" X; c8 \4 H( b8 y
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2 Z ^( O# r7 ^- w/ h
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付款方式(请选择打“√”): □1、现金 □2、支票 □3、转帐 | 4 _" E1 D7 q S2 @
& z. Q- q* V$ p2 `$ C备注:为确保您报名无误,请将回执表传真后电话确认(010-64823366转1032 1056 顾先生) |