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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商
- t$ g" J3 z2 ~5 G* c, ^4 p[时间地点] 2008年1月24-25日 北京7 W& F8 d8 \5 q1 B/ e
[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）
. K, x& ]$ A6 G8 ]( ^3 \2 o# _3 R
: u# W6 j$ z" o; M课程对象
; A2 t) w+ s7 Z& L) i0 }企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。
0 ~% \) |* z" r+ m; V& E" s( Z8 _. c; V9 z8 H A
课程特色: t, {- P/ E. L" B+ m n! J
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；' y4 v$ }- I7 H9 X! m
２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。( R* m _% I' N. \) c( ?* B' d
. P6 ]! [5 F4 T1 l1 a7 V7 v课程目标
& L" i9 h& j. x1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
$ y1 L% Y) A5 i2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；: X' q7 ^' T" V
3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士1 n8 \! C" Z$ ?& ]
% Z9 u( r: M$ w1 o6 v$ ~1 e课程内容
) ~/ D: l# r5 ] d9 w
: C* w( J6 [. p) u( [2 L* z一、员工关系管理的意义与作用2 `6 ^8 k5 M! A# ]) ^5 \, n
１、员工关系管理的意义与目的；! D' m7 ?" @0 o- q3 i1 k* @
２、员工关系管理的职能设置；" [5 C# t4 @2 x9 _
３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；
& L- W* o( o5 T" h* X３、员工关系管理的趋势与挑战$ J* W+ H9 a. b; f
% G1 l" H a, ^* p# o+ U& E
二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通
4 v8 p& t9 A5 B3 ?& I: [ K' C1、员工沟通的特点与策略；* r6 w& E( [3 I7 T" ?' q: u
2、员工沟通的组织体系；% e% A' r. O2 ]7 A. r
3、员工沟通职责的主体与技能发展；! ]6 O$ c5 f( G3 j$ C6 j
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；! e% d5 n8 z# B0 [; i
5、员工参与管理及员工建议系统；$ x0 P5 O7 e7 T. N2 \3 W7 f: B
6、员工意见调查方法综述与方法；4 }) p/ C5 S: n1 P; K* D' k
7、员工热线、员工申诉等专项运作；8 u+ d) y2 E, \) r
" j0 ~! O( t. [0 J1 I3 ~; y9 S三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
( Y5 j# s( m" s8 l* I- t0 {１、员工关怀的作用与特点；( `* z( l4 ]/ }% q1 S, Z
２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；( i( T/ x! l& ?9 I
３、如何设计适合需要的员工关怀项目；) R- C- Q' ?0 b$ t o3 a
４、核心员工关怀项目案例介绍；$ Q- i, v: p2 r9 i5 n: n
5、员工关怀项目与员工俱乐部+ F+ P. w0 }/ p' E$ {- a8 t
5 x$ D _) ?9 S7 n
四、ERM职能之三：企业文化推广
) j( D! z' d) W% Z3 M4 H1、ERM与企业文化；
( U' A9 i: J* d, s+ {6 a2、企业文化推广项目步骤；6 w8 B7 V9 g8 v' C7 V) O0 W
3、企业文化推广项目策略与方法；- g8 z% Q! x1 o/ X( s) d8 z
4、企业文化推广项目案例分析9 T& g. p1 w( Y: J
7 W3 z! U9 z; n4 X1 F6 W# p- v
五、ERM职能之四：员工活动
$ _+ M3 c n3 L D6 }1、员工活动的分类管理；9 F* V% X( S* N5 M5 d. L! L
2、大型员工活动运作策略；8 D5 l8 v/ ^- I9 _
3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
2 J$ D5 M9 M* y+ J! K& k J, J0 F J4、案例分享：企业年会；
" E7 B5 d0 s/ u( L6 w5、案例分享：部门团建；3 M$ z. q" _' M$ j( B4 c) A
( f3 g. P% F( @4 k( p3 }% E+ u
六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）
& V& L$ ?3 b0 p' Q% C1、EAP的发展与作用；8 j( {6 o+ |( N0 C% n( X
2、EAP项目运作步骤与策略；
- a( x9 ?8 Y+ Z& r. `" H0 g. w3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；
- x$ U2 ?$ p Q y4、EAP的效果评估；
2 ~4 Y1 i6 ^' k' Q5 j0 U5、减压计划与EAP；) E0 O( R% g8 ^4 Y3 l9 @( g
/ h1 z% J5 o, o }+ A5 z七、ERM职能之六：员工激励* A8 @+ Q+ r( c m/ n, o% B: ?
1、货币与非货币激励；/ x6 A# H$ |! X0 ^8 D/ J1 Y8 y% _
2、非货币激励的作用与方法；
" _) d: Y" T0 G. F$ y3、如何推行员工赞赏计划；9 l: U4 J! b) k
4、服务年限将项目管理经验分享；
7 N, F, l: M a+ S* v; H
" u( H4 G4 H6 O" i& c! N% X) {八、ERM职能之七：劳动关系管理
# I% f: \2 P% Q1、劳动关系管理与劳动争议；5 Z- n1 I6 z) W. U' {- f" R
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
1 k$ H. u6 F f2 f& q( k3、新劳动合同法执行难点与应对策略；
" w; K# S' P, ~* Y% F Y |4、从合同契约到心理契约；6 P! ]) f' H% R$ z0 F- V3 L
* l! p! N4 C, g+ D九、ERM职能之八：人才管理9 S! K$ x2 f& n- f. S1 v q& U
1、优秀员工保留与留才计划；
/ f; F# o- }3 W; \$ D7 f! q- N2、员工离职管理；
& d6 E/ m. N1 d/ {5 X3、问题员工管理；# X! w, w0 t6 i1 r9 I" A! d& S
4、老同事俱乐部；
5 c9 v9 B8 Q( K v1 _5、裁员步骤与策略；
: S- k% k/ V1 Q8 F# l2 o8 S% N
' z8 v- o) u3 l! C2 J十、ERM职能之九：员工福利. H2 W0 f' f( e+ o. M$ n
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；
4 d+ F0 x0 t2 g( Q2 ~2、节日礼遇方案策略选择；; l6 o+ M# H) D* x. d, [
3、案例分享+ g+ j$ A( f; M( x5 p" W3 ]" R
4 Z* t" M# N: O. ~
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读- ^9 X L2 i- z* |4 }' W; g0 d
1、 调研方法与过程；
, }3 y: K( Y# ?( T( M2、 总体解读；
& \$ n3 k+ i, q( n$ [3、 行业对比分析；$ M' R8 H5 `& c/ p) S
4、 互动讨论
8 \2 x* F j, k0 z, k; v
4 D1 R. A2 F/ c5 n; O5 V+ i培训讲师：郑大奇: h, m& q9 A( \2 ]% K3 w, z' Z
q1 W0 C# @0 t/ o郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。
3 M$ d1 p9 G5 d4 c Z! {郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。" v6 ^1 R5 K' i0 ~& }
郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。# d0 Z4 j) o# O- k, N0 |6 t
% z2 ]; L& d8 J& V( @! p
培训回执
$ i' v" z0 l3 @7 P, e% O/ S. O( Y7 C& u) n z7 w
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ; j$ H2 r! X0 x- d0 ]
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元% S/ g" ^/ X n7 A$ R
% a. T: t# y# z( p2 P8 H0 B参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿$ Q( z* g& r. l1 n( o5 K( |
参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
. G4 ~$ U4 ]- k0 y9 f" n参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
: H9 e% }' c- t. F K0 T$ @══════════════════════════════════════════ 0 b' e1 P1 {. ]0 b+ e4 r c
报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
: w" x" A! ^1 p: V' I! ~ Q3 P联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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