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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商# ]8 [+ z& u) i0 ?
[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
4 ^ m" v4 d I! t( C1 F; z[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）
8 }3 V7 _3 l; b2 j6 l
/ J! h+ f6 d& v/ g ~- f课程对象3 X! W$ p4 q5 e" o: k) r4 g5 b0 N1 G
企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。8 ~5 E; @2 J, h X# ^% k
6 k8 U3 y/ @& R% @课程特色% S9 \ H9 i! a( Q& ]/ c$ {3 ^5 D
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；( Z% C5 u1 N! ]! j _. ?
２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。) t9 x7 O+ v* u. B N$ {6 C! u4 H
7 L2 K+ ]; }4 }/ H$ c5 H: p: V/ s课程目标
/ r- @0 \" x, A' u: |8 b5 s1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； I5 M5 U7 O, u q' ^
2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；, O+ j' l0 R+ M k
3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士7 [; `9 T/ I$ _
9 X1 v% Z) G0 U' z0 L: c课程内容7 ~+ j) D' m5 U/ {3 L3 Q; }
: ^/ z+ f. {5 T) O, W" |5 P1 ^) X
一、员工关系管理的意义与作用# v6 J9 G' W. M7 g8 ~
１、员工关系管理的意义与目的；+ M& E7 h& t4 D1 h- H: b# ]
２、员工关系管理的职能设置； Q) b, O w/ x# P
３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；5 m# B {6 E1 R7 W; E/ b& J( R
３、员工关系管理的趋势与挑战
% f% @% n) M+ U+ K2 L: z; j$ ]
1 F' ]/ {& t- j# m |: K' C二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通$ p1 N6 M8 b! j* q3 S4 ^
1、员工沟通的特点与策略；
9 V9 G8 T. ~4 F9 F2、员工沟通的组织体系；; C0 `+ B* |& m8 y" ~! Z. q6 S' e
3、员工沟通职责的主体与技能发展；1 g# |( |, @/ w2 h2 k0 i O/ i
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；( D" t7 ^# W; o$ f8 T5 v' l
5、员工参与管理及员工建议系统；3 t4 O$ U# D! s/ q: q
6、员工意见调查方法综述与方法；6 r, O# }% I8 ^5 T7 L/ y
7、员工热线、员工申诉等专项运作；
, u9 ^! r3 n9 c" K7 j _7 |3 O4 s+ V+ M4 }7 e& u5 y
三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
1 X* r @. l0 a" P7 p9 J- u１、员工关怀的作用与特点；% ?! t# z) _5 F/ Z- m# t+ r
２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；
( @3 ~9 u/ r, q/ L３、如何设计适合需要的员工关怀项目；+ N: o; ^- U+ Z, h" F; p: x9 J
４、核心员工关怀项目案例介绍；" V" Q* [" i& @. g" Q1 E f6 X
5、员工关怀项目与员工俱乐部
F }# A% m6 F. N& B! k
5 D8 n, i/ |" n, V, e四、ERM职能之三：企业文化推广
1 Y) ~" C- f, P! G5 s1、ERM与企业文化；' k5 p# E. d* E" w1 _3 e+ _
2、企业文化推广项目步骤；8 u4 a% B! _- G0 y3 o- C. W
3、企业文化推广项目策略与方法；
% I J1 v. d8 X3 X4、企业文化推广项目案例分析' M- _, T3 n' v" F/ Z
4 h& [$ Y5 O+ d2 h五、ERM职能之四：员工活动+ F3 r% |8 S+ z; h$ c
1、员工活动的分类管理；/ k0 V+ S; @1 a+ q J0 x8 x
2、大型员工活动运作策略；5 e# W( F7 J: R" V
3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
7 d# w& Z! y1 Q; C4、案例分享：企业年会；
, k, W1 v) s ~9 T y, J! W* P b5、案例分享：部门团建；. T! ]8 Z7 }3 k
+ }. J* R" q! w( y% D六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）5 d8 n N7 r) U/ l2 E
1、EAP的发展与作用；6 Q3 R& ~* K, M! _
2、EAP项目运作步骤与策略；
. M: {. g' V8 m. O W3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；
5 l+ u& C8 J% }0 s1 H% x! [3 @1 J4、EAP的效果评估；
, D+ `6 C4 v1 V7 Z5、减压计划与EAP；
3 x6 r" L$ K% U; j o _. X
# w; U ]# z* Y3 }七、ERM职能之六：员工激励4 F: G5 L8 c2 c6 o& U
1、货币与非货币激励；6 B# Q/ |" H# w7 c1 D
2、非货币激励的作用与方法；3 Y8 |0 z: D2 k8 M
3、如何推行员工赞赏计划；
! Y$ p+ N7 O+ Z; [4 }4、服务年限将项目管理经验分享；1 `9 H6 o, P$ S4 A) y7 e
. g: ?' U$ |; ?0 k! X八、ERM职能之七：劳动关系管理
: M) j. S/ @/ Q/ A$ s9 q# U0 \1、劳动关系管理与劳动争议；# X) P2 a. G4 J' Z$ x) B
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
) i% m9 x0 \% g3、新劳动合同法执行难点与应对策略；0 }8 \' p) K D* T; d0 {
4、从合同契约到心理契约；
( v e' |# E; q/ l6 d: U7 O( f$ W g2 B( O
九、ERM职能之八：人才管理$ b2 f, w( i, L" i
1、优秀员工保留与留才计划；
# Z& N% q6 ]. `% ]# T$ S- L2、员工离职管理；+ l# U: U- n- p
3、问题员工管理；' ]( ?! L) H0 _, Y
4、老同事俱乐部；
9 G* R* \5 Z$ q& S' R- s5 Q$ h5、裁员步骤与策略；
6 Z: s2 u/ k$ T7 u+ Y4 v3 O3 }4 p* g* Z b6 v. @# r
十、ERM职能之九：员工福利
# K2 j3 f5 P/ C& F1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；$ \6 U1 f' z8 F) C: [
2、节日礼遇方案策略选择；
. J9 ^ R! E+ s5 J6 |2 {( U3、案例分享4 s I0 k, e& b" p2 P! K
1 r0 Y8 B9 b. a4 e, l4 y
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读9 ^/ B+ i0 B# R6 Y0 _/ R6 ~ l
1、 调研方法与过程；
6 D; _+ \5 R+ B7 S2、 总体解读；
7 _$ }+ K; p1 X1 t6 @( o8 G% R/ S# D3、 行业对比分析；1 B9 v1 t6 q5 f- w
4、 互动讨论
* O) u1 s% h {7 V3 ~9 _% D6 v4 K* c
培训讲师：郑大奇
- [# N p( r9 m" L. f- f. M+ `, l% t1 p# |8 f
郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。
6 F8 Z! w; j6 B: ]' ?) l. g% C郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。
5 T- I% ]7 h' w郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。2 _+ Z c( T: l# R% g, [- {6 n
9 d" o7 p* k/ A' U2 m9 l u培训回执7 L, Q4 x. Z2 y v1 r+ ?
% H% o7 Q# W( G
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ' l7 h, i( W& z7 N2 B# g( x
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
$ S/ ^% u1 Z: i% o X% L ^/ D: |$ {
% T3 I4 p5 u$ w) Z8 n0 t) I$ x参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿- s( V4 @$ V: U4 O( Y5 {4 b7 e; y8 p
参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
# [7 d/ E: k8 H- |( @, J参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 u$ L+ J' A/ I" c) Z
══════════════════════════════════════════
& `& ~4 b! I. J. y- w报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
' } i- ^8 C& e' ^2 Z$ W) D联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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