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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商- w# O# Q% B" u- i9 A' _
[时间地点] 2008年1月24-25日 北京* t% k1 \+ n4 z# H' j( X
[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）- E5 N i6 I* N6 |
. I# Y' m1 v6 {3 M% H! }* u
课程对象
5 \" G6 L0 p7 x6 J' B企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。% o; |; ?& |& a& y) d {- ~
4 V# g' Q" u! E2 G6 _$ S+ ?% D, L课程特色: T2 Y6 W1 U8 [
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；$ d5 W7 h4 e4 [( r( W
２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。
] I" N; g( b
" R% ^$ N a4 U/ j v0 Q. S. p课程目标- K9 p* g; @6 J3 g, p
1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；) h% Y+ S6 g7 ~0 Y# e! c8 f! t
2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；2 F! Y }3 h8 D9 R1 [
3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士0 p# M6 s1 Y! ~8 t1 H/ i0 E
1 \% j B: \ w5 ]- x$ s课程内容
) d4 }9 L9 v& o: J
# ~3 j5 |4 O& k1 F& Q一、员工关系管理的意义与作用
3 }/ k E' w' _１、员工关系管理的意义与目的；
' [$ u( b# y( I! f m２、员工关系管理的职能设置；
7 \1 u# o/ x/ U ~8 p% W３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；
) r( `/ \" n# R; [# `３、员工关系管理的趋势与挑战/ z+ k; `+ m! y: j! F5 l: I
0 f0 T* U8 ^) P0 b+ b N2 E
二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通( r ^; p- P. W) u9 L
1、员工沟通的特点与策略；
% ]6 y, [+ P/ i. T2、员工沟通的组织体系；
" w' q9 s' \- |/ n& ^+ L3、员工沟通职责的主体与技能发展；
7 J/ z1 ]7 ^+ W2 W. d; c4、员工沟通渠道评估与有效性提升；
* i" M) s5 }7 v) a- U- L5、员工参与管理及员工建议系统；
& z- Z4 v/ B+ x6、员工意见调查方法综述与方法；
, T, g% R! g3 j. J) y+ Y7、员工热线、员工申诉等专项运作；
9 J2 C5 a0 s8 M; F+ m! V7 d* g& _" h4 q. `. s3 {
三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部, V: S/ A6 n, c+ d+ h3 b
１、员工关怀的作用与特点；
) @9 Q, S' |0 {2 H0 T3 {２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；
6 a, G" p& t! u5 f. K３、如何设计适合需要的员工关怀项目；
g, |/ z: W+ z４、核心员工关怀项目案例介绍； O" G6 S8 x4 J
5、员工关怀项目与员工俱乐部8 i; i: m/ K3 \. F" T% I" I
) g. A8 Z+ t: p* k6 m8 f四、ERM职能之三：企业文化推广- @) T" Y0 x3 B6 V1 p- W
1、ERM与企业文化；9 e) k9 ?. K2 I; ~& I# R1 C
2、企业文化推广项目步骤；8 L5 G( m, m- L7 [7 c5 ?8 G
3、企业文化推广项目策略与方法；
) m( j$ a- i5 h' H6 \3 Q8 Z4、企业文化推广项目案例分析
1 _. p) I+ A) x, b( w- ^* K o" P' s
$ y6 \* _* S, T+ `) o' R' G五、ERM职能之四：员工活动
" o( ?; J3 Y- S1、员工活动的分类管理；/ F2 ]" X; ]2 p0 b
2、大型员工活动运作策略；
) Q8 J2 ~$ s4 c1 f3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
- }! r+ P# T1 F& \, ^/ k4、案例分享：企业年会；
8 Y" i* m! }9 a5、案例分享：部门团建；
( @) _8 e0 _5 e3 d2 f- p" N& R4 G4 @) d% a/ [4 X
六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）
$ u" s% \5 w6 ]6 P0 G& T; B# g1、EAP的发展与作用；* G( c T" ?6 ]: n& N
2、EAP项目运作步骤与策略；8 U4 m1 _. d' G4 `" [# G" e
3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；
0 H% m6 r4 L' r- {8 Z5 L/ X4、EAP的效果评估；. a1 e1 i; G; t' U( G; E- V8 w
5、减压计划与EAP；' ~$ L' u2 l; P3 r
" J( Z5 s1 O& Y) Q" H1 a七、ERM职能之六：员工激励
: n: N b) [8 C7 Z- T( Z1、货币与非货币激励；& B0 g u& N8 B" m3 T& d
2、非货币激励的作用与方法；- e7 x+ Q' S7 _! e [
3、如何推行员工赞赏计划；
1 }+ a Y. \/ J4、服务年限将项目管理经验分享；( \/ f1 p0 F Q5 w; z* s0 |% U' g: q
$ {+ T4 A0 z6 I3 N
八、ERM职能之七：劳动关系管理
5 K0 s: I9 A1 w+ f& r @2 W; q1、劳动关系管理与劳动争议；' u+ V' c5 K6 u6 i) M# ^! [
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
$ B4 t# _0 U( T# E! U# O$ Q3、新劳动合同法执行难点与应对策略；$ O+ ?, H. S! R7 A0 _; T
4、从合同契约到心理契约；
; Y% n+ F5 G f3 V% V& z1 y! D: p! B* q5 v
九、ERM职能之八：人才管理
% W% `' k6 e. Y+ l1、优秀员工保留与留才计划；: e% n# D* n4 i8 ^" u
2、员工离职管理； |4 k4 a% U/ j5 H& a5 ^- o
3、问题员工管理；
; _& l9 u! Z4 w9 E' u4、老同事俱乐部；
( ^$ W9 Z' g' U& A* S4 n. }- L5、裁员步骤与策略；$ ^1 \4 h5 U1 q
* b( u5 [3 ]# [
十、ERM职能之九：员工福利. y" Y7 P. S$ O: c: R
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；
4 C3 ^ n4 p4 [8 c9 U' F! b; Q2、节日礼遇方案策略选择；
& V. \% z$ s. l7 W3、案例分享
: k4 G0 T% G, S* H# e- R/ w! N( }7 B! ^8 J" T( \" f; |
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
$ {6 O8 b( T0 ]" _* Y* p( X. [1、 调研方法与过程；( s+ t: y8 w( _6 o
2、 总体解读；" e( u. p% v+ W& _: o4 y3 w; `
3、 行业对比分析；
6 q$ a5 x7 h, L% y) w4、 互动讨论: ]5 L, b6 i! n, m+ f
& C: b! }! P* J- G, g" F* X0 f$ V0 x
培训讲师：郑大奇: u' V# O4 t/ i" f
# z) _/ c/ z' _4 H! v1 _郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。4 ^5 t2 }# o1 l
郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。
/ A/ H! f7 Y9 Z: Q8 ]7 U郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。2 ^* B, d3 W$ }. G& Z
* y4 \& \' E3 {) }" C+ Y培训回执
$ x1 n& v* r, D& |* c' X9 y
8 P! Q' F: j" N单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ) C S) p4 w5 o8 Y) ~ e! D
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元8 F t, Z+ \- ?( A8 \% i
8 Z) M7 f; o0 g2 @参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
, v+ g1 m; e2 ^- b1 h& ?参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 ~7 c$ @" R$ X
参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
) Q5 w: B8 ?( m- I2 @0 T══════════════════════════════════════════
: ]# h' _% B3 a报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
% o7 X4 k6 ~% R( _; e联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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