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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商
/ O4 q- k( C% [8 j8 ?- F1 S( F' J* K[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
% X! F, q0 [2 F[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） W6 P! b- ^5 u* b( Z
/ \- O5 z5 V8 t; p8 n( K' C$ g课程对象0 o$ n6 e, I/ `- W$ P' c2 W
企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。
; g# k) h5 V5 _6 N; W+ y- \8 C7 T7 f$ _8 N2 `
课程特色1 W! U8 r5 J9 g
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；
+ P8 {, f; Y" R9 s; k. }( T7 Q２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。( `1 {9 A0 P. N2 Z' d
) U" U2 D. ?9 @5 V' q
课程目标
' a! B5 T0 H# d7 w* n3 J& Q* M0 b& H% j1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
V6 Z; b6 a7 B3 M( \- C+ t2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；
- }( @) `, ? M3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士
/ R( g* D. K- Y J' e/ E
& {5 u, ?* E, h) _7 q课程内容
/ R# q5 t! i+ [- R h w! F. u& Q
, d, s0 \5 [& w# P一、员工关系管理的意义与作用
5 D3 m* U. `2 \0 |7 |１、员工关系管理的意义与目的；
% X% X* C6 F6 T8 B) W２、员工关系管理的职能设置；
5 [0 O* f X1 W' X３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；
1 o+ Z& {" l3 c３、员工关系管理的趋势与挑战7 R. J1 z) m2 M
+ X+ I T, V4 H
二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通, {. {, |: q3 {8 e/ }: p
1、员工沟通的特点与策略；+ E- f4 R0 i( L) P
2、员工沟通的组织体系；, `5 Q+ C3 M! x1 x, @# b& A
3、员工沟通职责的主体与技能发展；6 o. F4 i! l0 T- ?) @
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；0 O' L9 W: B/ j
5、员工参与管理及员工建议系统；* \) e, ~: T9 j3 A1 u4 |
6、员工意见调查方法综述与方法；1 x1 u) ~2 x u' W1 y
7、员工热线、员工申诉等专项运作；5 h3 i9 T: |# g, j
# i" Q( C/ |8 t, H- k0 o1 `/ X
三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
4 S7 p6 ?$ a" l" M１、员工关怀的作用与特点；8 o( Y; G4 s; {8 t" h4 Z
２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；6 C* m- s: M7 v/ O0 r( P
３、如何设计适合需要的员工关怀项目；
& v& Z# H9 l8 I1 {４、核心员工关怀项目案例介绍；
- ?* Z. u: A& d! G- t& `5、员工关怀项目与员工俱乐部
% C3 z1 ~" _/ X+ U9 c# B3 b
) U- J' G1 a! O5 I+ w四、ERM职能之三：企业文化推广7 Z9 Q# B; {. b( @
1、ERM与企业文化；
& A7 g% t) r& t( L6 I4 h9 S0 k2、企业文化推广项目步骤；
$ j1 k) } ^ }; W j3、企业文化推广项目策略与方法； H( ?) W- B* X G2 t' J
4、企业文化推广项目案例分析
7 \, r- C) k& A/ O4 s8 z' U) Y. T( w# U8 z2 w+ r
五、ERM职能之四：员工活动$ f* g6 {3 M! c" @+ E
1、员工活动的分类管理；
1 b+ ?9 C9 x/ f! P2、大型员工活动运作策略；" C- Y5 p- R' p2 _8 O
3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
) N0 f6 X0 n# K4 N, e4、案例分享：企业年会；: K& O3 W3 x( b" T1 k( H* }
5、案例分享：部门团建；
$ c, [. R3 e/ q6 l8 [& q$ O0 J" F1 p3 A3 S2 l2 b
六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）
6 r' w! ^: d7 Z( G1、EAP的发展与作用；1 I7 m# L. ]( e6 I- a3 f6 M
2、EAP项目运作步骤与策略；
9 P, N. \/ N1 i3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；6 e: `+ A0 x& D7 O3 C/ c1 `0 n
4、EAP的效果评估；6 t/ ]" p& f; F" a- a% R
5、减压计划与EAP；
- l6 v; T0 _8 o4 K7 d+ M& N7 o! {- z Q2 C9 K
七、ERM职能之六：员工激励
6 ^& U; s7 A# f. T5 A) D7 D; r. z1、货币与非货币激励；
% U5 b y5 {4 b* N, k6 X( o3 ^2、非货币激励的作用与方法；
9 ]& I" g2 U) Z# ~' x9 ?3、如何推行员工赞赏计划；8 j L4 K ~ f9 V* P. ]% V
4、服务年限将项目管理经验分享； T0 i4 J1 g) J8 y* r4 ?0 L: y& m
2 ^4 f# p" c7 C9 B6 S& j1 ~- _! W
八、ERM职能之七：劳动关系管理' B/ T4 x3 w% b
1、劳动关系管理与劳动争议；6 n- u( G- V# O* x6 x2 z2 ?+ A
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；( r0 [4 \1 n7 b5 N( ^4 D1 Z7 ]
3、新劳动合同法执行难点与应对策略；
* {7 x( R+ Z& n$ K4、从合同契约到心理契约；- @% E6 i& T/ H3 Q/ t6 n) O
( Z: {3 p- P: f: j九、ERM职能之八：人才管理! w/ M% M1 e$ z* y
1、优秀员工保留与留才计划；. S1 z" F$ G2 d: c5 `1 Q9 U
2、员工离职管理；
9 _8 n* ~) G) y2 v, U" o3、问题员工管理；" v7 B( }) E3 \' e3 a& {
4、老同事俱乐部；- {0 q; R) M. V( l" i. Z, U
5、裁员步骤与策略；
8 F: M2 \4 R9 E J2 W( K6 q9 ? C9 e) x- I" u% n6 W
十、ERM职能之九：员工福利6 S/ N& q# u3 {3 }, x
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；& x5 S: S3 Y( F" W
2、节日礼遇方案策略选择；( w- `) ]1 l/ x4 S& i2 ^/ V
3、案例分享
! f; ~/ [6 \, o' i2 n$ W$ m$ G( T$ e& M6 K' [) c
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
9 L. z: a* f% _) y# X, K1、 调研方法与过程；6 {$ g3 S5 B- d& Z) Q1 Y6 f
2、 总体解读；
- x. J+ G7 ~0 v# P8 U% g: }' y3、 行业对比分析；5 }9 Q# S: m3 p) F; Y1 Q8 ~* R
4、 互动讨论
- M Z4 ?, q; T% I- m/ J! V$ C4 b, A# Y
培训讲师：郑大奇- l! I! { |- T/ g& K" c( N6 ^
* `( \" ~: F& n; J; ^6 s郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。6 W& z: o+ w4 F$ z( c5 g5 m4 [
郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。# a+ L9 i' f# Z6 f E* h( R
郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。9 m7 M) B7 S7 W
2 X: m9 W s; v1 ]6 X4 C
培训回执5 I; }/ J" i# y' a2 ?
5 h0 ?8 A: ~- l& g. X1 f% S+ U单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ) Q3 x! O7 }$ ?, d7 ?
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
3 T! m1 x( G! S" c$ [4 e! R$ L) I# d. W) o
参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8 e5 q t) [8 ^, ?参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
! K8 H5 J# w: ^" L d参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5 Q4 p0 y+ j4 S) T══════════════════════════════════════════
- b. a2 y% e/ g5 ^& `% x H报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
! Z7 K" }0 `$ m# Z/ J联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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