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[原创] 做员工满意的企业

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解元

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电梯直达

楼主

发表于 2010-9-1 15:50:51 |只看该作者 |倒序浏览

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当前，我们很多企业在商界中打出的口号基本都是前篇一律；“做顾客满意的产品，做顾客满意的企业”，这或许是源于ISO9001给各大公司灌入的理念。说白了，企业经营的核心追求和目的是什么？是利润！企业要想获得利润，就必须有顾客愿意掏腰包，而且是能够持续的愿意掏腰包。所以，“顾客满意”是企业经营的一大使命。可是有没有第二大使命需要企业来考虑得呢？

答案是“有的”，企业除了考虑到顾客满意，还有一个满意因素企业必须要考虑，就是“员工满意”。前一个满意是血肉。后一个满意是灵魂，二者缺一不可。

很多公司在描述自己的招聘简章时，十分华丽的描绘了公司的环境、公司的实力和公司的发展，实际上这些和员工基本没有什么关系，因为员工从进来时都没有谁说要在这里做一辈子，生活一辈子。那企业还要描述什么？应该有，员工来到你这里他可以得到什么，他需要怎么做才可以得到这些。这是很重要的。

优秀的企业除了竭尽全力来生产满足顾客需要的产品，并让顾客满意，同时，也需要有让员工能够分享到企业成长给他们带来利益和成就的机制。让员工能够真实体会到公司成长所带来的利益，让企业的命运和他的行动联系起来，这样，员工才会感到有激情，有奔头。他们才会感到在组织中创造价值的成就感，更愿意依靠工作和团队来实现个人的价值。这就是我们经常所强调的“以厂为家”，“家庭文化”。

在这种层面上，我们更强调：“做员工需要的企业”，只有员工的需求得到了满足，他们才更愿意为工作而努力，对工作的努力才能创造让顾客满意的产品和服务，这样才能让企业盈利和发展，获得更大的成果，而分享成果是企业能让员工满意最大的举措。

曾经有个公司的老总说的好：“我们公司要让所有的人都能开私家车上班，生活的有光彩，有尊严！”这就是我们描述的企业。