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送大家一个小故事，希望大家有兴趣的共同讨论一下

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绯凡    

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发表于 2011-11-28 14:10:09 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 常诚 于 2011-11-28 16:18 编辑 * g( M0 s* B' q7 ~" V! N0 o

8 g: c& E% d: {4 ]一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
4 f* @' j; z& D. ]7 T" |1 X4 C3 W　　问题：
0 {9 ^; L+ {6 c. M3 ?　　1、评价这位员工的行为
( |4 a, d% |; v- U6 [　　2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。1 R  U! a5 r3 o# e( b' f
　　3、如果你是经理，如何处理此事?
7 R8 A1 e9 D; Y

点评

宠着小猪  额...介个案例！~  发表于 2011-11-28 14:28  回复
常诚  性趣还是兴趣啊？汗……  发表于 2011-11-28 16:17  回复
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51zgzg    
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沙发
发表于 2011-11-28 15:07:26 |只看该作者
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beeyao 中人网电话实名   

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板凳
发表于 2011-11-28 15:10:52 |只看该作者
这标题。。。
忠诚源于满足
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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愤怒的小火车    

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发表于 2011-11-28 15:20:29 |只看该作者
传说中的送信给加西亚？
目标：每天学会做一件事情，每周掌握一种工具，每个月提高一种技能，每半年掌握一个模块，每年提升一个层次。
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愤怒的小火车    

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发表于 2011-11-28 15:20:33 |只看该作者
传说中的送信给加西亚？
目标：每天学会做一件事情，每周掌握一种工具，每个月提高一种技能，每半年掌握一个模块，每年提升一个层次。
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ping52    

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发表于 2011-11-28 15:29:46 |只看该作者
这公司肯定不是中国的
8 }- I* d" p+ u: v/ \# I% q9 F鉴定完毕~~~
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绯凡    

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发表于 2011-11-28 16:07:09 |只看该作者 |楼主
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要但看内容，内容只是给的一个条件，看问题看问的这些问题向引发哪方面的思考，来回答。谢谢
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绯凡    

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发表于 2011-11-28 16:15:13 |只看该作者 |楼主
51zgzg 发表于 2011-11-28 15:07 " O5 u4 r0 D8 B. h, W' k3 F
首先楼主不厚道啊！！是兴趣 不是性趣
4 q$ G, I; X5 F这员工呢只能说比较"傻"，要是这个客户没有感动反而觉得这是应该的， ...

  ?) ]: I4 U7 c% j# k5 M$ ^9 J引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
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发表于 2011-11-28 16:15:51 |只看该作者 |楼主
ping52 发表于 2011-11-28 15:29
5 Z) s8 I6 q; U这公司肯定不是中国的5 x& H9 }# ]% X
鉴定完毕~~~
  h  E) s8 b; J# R
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
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发表于 2011-11-28 16:16:24 |只看该作者 |楼主
beeyao 发表于 2011-11-28 15:10 3 _7 R( E, @8 E7 C/ f) l: J* C% l
这标题。。。
3 r3 N: p& V- ]3 g/ k" g/ R, e
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
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