[郝志强] 配合的学员快乐的培训

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郝志强

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发表于 2010-10-18 09:25:31 |只看该作者 |倒序浏览

作者：郝志强

你在给小孩子上课时，或给小孩子讲道理时，你看到更多的是期待的眼神，渴望知识的眼神（3岁以前），这点在我家孩子身上，得到了验证，他总是主动跑过来说“爸爸教”。而成人呢？我给大多数企业上课，尤其是刚开始第一天的课程，看到下面更多的是漠视，是无奈，是困乏，是看戏。那些求学的眼神，那些渴望的眼神，都到哪里去了？

人本来是学习的机器呀，我们出生时是世界上最弱小的动物，通过学习成为了世界的主人。我们学员的学习热情哪里去了？我想大多被我们学校的老师，成功地扼杀了，有多少学生热爱学习呢？有多少员工热爱学习呢？一说到学习，我就想起痛苦的考试！学而时习之不亦乐乎？那是神话！

其实只要你注意观察，就会发现每个小孩子都是不同的，有的是画家，有的是演讲家，有的是运动家，有的是歌唱家，但上过学后，出现了很多平庸之辈。学校是工厂，在大规模地生产通用的一般产品。

其实在培训中，成人是有经验的，学员挑剔是合理的。在建构心理学中，也是这样描述的：“成人会用自己的经验，自己的知识去建构。”所以说1000个人眼中，就有1000个哈姆雷特。当他有了一把锤子，看什么都是钉子。

今年有几天在成都上课，学员很配合，感觉很难得。在很多企业培训，学员的第一个念头，不是接纳，而是挑剔。我已经习惯了挑剔的眼神，客户的质疑，在任何培训，尤其是刚开始的第一个小时，总是有些一点压力。其实讲师和学员是合作关系，只有讲师有服务学员的心态，优秀的课程内容，和掌握了引导的授课技术，才能得到学员的认可。而学员只有从内心深处，认为培训是有价值的，抱着学习的心态，才能让讲师发挥得更好，自己的时间也没白花，双赢的价值在培训中，得到了充分的体现。不过我也犯了个小错误，我经常使用的铃铛，没有带来，忘记了。这两天多费了很多口舌，用掌声代替了召唤学员的铃声，用嗓子代替了铃声，感觉别扭，还是费力，真是一大惩罚！

你总不能等到上完课后，象领导一样来个总结：这个老师的课程不错！你是来听课的，来学习的，来参与的，不是来评价的。评价讲师，在课程开始以前，你们公司的HR已经完成了。公司让你来上课，觉得你需要培训，而不是因为你有评价课程的能力。让30来个学员，来评价课程的成本，不是很高吗？

培训对谁有效？只有那些想学的人，乐学的人，才是真正的培训对象。而调动他们学习的积极性是培训经理的责任，可他们的学习热情更多是和公司的气氛有关，和公司的文化有关。有那么多积极快乐的公司吗？这样的公司有那么多积极快乐的员工吗？在一个“富士康”式管理的企业，哪个员工热爱学习？

再强调一次，培训经理在企业的责任是培养学习的文化，调动学习的热情，至于是让员工自学，是内部讲师互相交流，还是请外部讲师上课，那是另一个问题。而不是指望每次培训时，讲师的现场调动。当一个人很饥渴时，会主动去找吃喝，不用别人督促。但看看现实中企业的培训经理，他们大多在组织一个一个培训，而不是考虑从制度上，从文化上，调动学员的积极性。所谓建设学习型组织，没有学习型的个人，怎么能有学习型组织？没有热情的我要学，而总是要我学，哪来学习型的个人？