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[求助] 绩效指标评价标准求助！！！！

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电梯直达

楼主

发表于 2010-11-12 13:57:38 |只看该作者 |倒序浏览

我公司现已使用平衡计分卡设计了部门指标，使用目标管理制度员工KPI，但是在制作评价标准时，部分岗位人员的评价标准出现了问题。我们规定评分标准采用5分制，3分标准为正常完成情况，4,5分为拔高，进行奖励，1,2分是需要扣钱的。
但是例如助理岗、会计岗有一项正确率的指标，3分应该为100%，4,5分应如何制定，如果5分为100%，那3分，4分是不是就代表允许他出现错误？同时对于其他人是不是不太公平（因为其他人的指标4,5分是需要付出很多努力争取来的）

哪位高手能帮组解答，多谢多谢！
本帖最后由 viviangemini 于 2010-11-17 10:01 编辑

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chenxb

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沙发

发表于 2010-11-12 14:09:57 |只看该作者

参考平衡计分卡标准制定

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sean79

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板凳

发表于 2010-11-12 14:31:37 |只看该作者 |楼主

回复 2楼 chenxb 的帖子

首先多谢提供信息，你说的这个评价标准制定哪里有啊！（初学者希望多指教）

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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怪咖

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地板

发表于 2010-11-12 15:13:57 |只看该作者

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sean79

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5楼

发表于 2010-11-12 15:21:53 |只看该作者 |楼主

回复 4楼怪咖的帖子

超额完成任务？例如会计做凭证，每个月的凭证的数量不定，如何定义他超额完成。例如化验对分析数据审核，分析数据数量也基本是固定的。再例如助理负责本部门考勤，考勤的准确率应该为100%，4,5分如何定义超额完成？请指教！多谢！

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怪咖

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6楼

发表于 2010-11-12 15:36:41 |只看该作者

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sean79

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7楼

发表于 2010-11-12 15:50:14 |只看该作者 |楼主

我公司先使用平衡计分卡制作公司的战略地图并进行分解，制定各部门的指标，然后对部门指标进行分解到岗，同时从各岗位工作职责中选取重点指标进行补充。
引用“个人认为应该把正常百分之百也就是你们企业的3分, 把其中的某些任务以2倍的累加构成4、5分的指标. ”这是我们的初衷。但是就向我刚才举得那三个例子，我觉得这几个指标应该考核，但是对这些岗位来说做到100%的正确率是应该的（3分），这样4,5分就没法设定。如果把100%的正确率定为5分，那么一是觉得太容易达到，二是觉得他们出现一定的错误时允许的。
我想对每一个岗位都制定出1-5分的标准，这样在最后进行打分、排序时是公平的。