绩效指标评价标准求助！！！！

sean79

     我公司现已使用平衡计分卡设计了部门指标，使用目标管理制度员工KPI，但是在制作评价标准时，部分岗位人员的评价标准出现了问题。我们规定评分标准采用5分制，3分标准为正常完成情况，4,5分为拔高，进行奖励，1,2分是需要扣钱的。
     但是例如助理岗、会计岗有一项正确率的指标，3分应该为100%，4,5分应如何制定，如果5分为100%，那3分，4分是不是就代表允许他出现错误？同时对于其他人是不是不太公平（因为其他人的指标4,5分是需要付出很多努力争取来的）
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7 e$ H- g4 F' @+ i, a2 r哪位高手能帮组解答，多谢多谢！
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chenxb

参考  平衡计分卡  标准制定

sean79

回复 2楼 chenxb 的帖子
5 W+ V3 \/ Z, Z

; K# Y$ b1 o3 L, A9 L    首先多谢提供信息，你说的这个评价标准制定哪里有啊！（初学者希望多指教）

sean79

回复 4楼 怪咖 的帖子
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! d5 |! c( x. c0 t, S9 L    超额完成任务？例如会计做凭证，每个月的凭证的数量不定，如何定义他超额完成。例如化验对分析数据审核，分析数据数量也基本是固定的。再例如助理负责本部门考勤，考勤的准确率应该为100%，4,5分如何定义超额完成？请指教！多谢！

sean79

我公司先使用平衡计分卡制作公司的战略地图并进行分解，制定各部门的指标，然后对部门指标进行分解到岗，同时从各岗位工作职责中选取重点指标进行补充。
% `3 O* f! g. y. C  v# U引用“个人认为应该把正常百分之百 也就是你们企业的3分,  把其中的某些任务 以2倍的累加 构成4、5分的指标.    ”这是我们的初衷。但是就向我刚才举得那三个例子，我觉得这几个指标应该考核，但是对这些岗位来说做到100%的正确率是应该的（3分），这样4,5分就没法设定。如果把100%的正确率定为5分，那么一是觉得太容易达到，二是觉得他们出现一定的错误时允许的。
我想对每一个岗位都制定出1-5分的标准，这样在最后进行打分、排序时是公平的。

sean79

我们公司新成立，对这方面接触不是太多，绩效体系是请咨询公司做的，他们对此问题也没有什么太好的办法，我们的考评是采用上级对直接下级进行评价的方法，前期与这几个岗位的直接上级讨论过也没有什么好的办法。有人建议5分：100%，出错为3分，在出错为0分。我个人觉得也不太好。