本文版权属 714019858所有
转载请注明: 中人网论坛- 714019858-( 链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=289386)
第一章
; o9 b) R; F& u2 a- ?& U, d l0 O总则 【目的】 第一条* R- D& V6 Y; u+ q+ a0 p6 V5 {# z
为体现员工积极向上的精神面貌，规范员工的日常行为，在工作期间保持良好的仪表与风度，使员工掌握基本的礼仪以提升员工的综合素质，树立良好的企业形象，特制订此管理办法。 【适用范围】 第二条( g/ k) y; M% ^9 M6 H! _
本管理办法适用于******有限公司所有员工的日常行为及礼仪规范。 第二章6 Q% S ~- z5 c- N5 [1 [
礼仪 【电话礼仪】 第三条
6 o3 b1 u5 N) N$ w. g( A员工在接听电话时，铃声响起三声内拿起电话，应礼貌的说“您好，****，请问您找哪位”，若要找的人不在，应征求来电人员的意见，是稍后再来电话还是可以留下电话号码或姓名，然后再请相关人员复电话。 第四条; v" s9 U- |: }+ X
接听过程中，声音要力求亲切，吐字清晰，给来电人员留下良好的感觉，以此提升企业的形象。 【谈吐礼仪】 第五条
1 g6 Q' W. z$ q5 d1 @早晨上班时，同事相遇应微笑道早安，以拉近同事间的距离，培养友爱的氛围。 第六条
/ z! ]; k9 B+ j1 [, ?办公区域内要求讲普通话，提倡英语交流，工作过程中应注意自己的言谈举止力求大方，不可高声喧哗，影响他人办公。 第七条
" a9 {" j5 M/ Q5 Q客户来访时，前台人员应微笑接待，将其引领到相关人员的办公室或会议室等侯，提供茶水后请来访者稍等片刻，再迅速通知相关人员，接待过程中应做到落落大方、不卑不亢。 【着装礼仪】 第八条
7 c% l: F7 g! o: N% B/ U0 C1 C员工上班着装力求大方得体，严禁在办公区域内穿拖鞋、背心、短裤、超短裙等不适宜公共场合的服饰，项目经理级以上人员应在办公室备一套正装，以备重要客户来访时使用，员工出差时必须着正装。女员工在工作期间，禁止涂浓妆、深色指甲油，可适当淡妆。 【行为礼仪】 第九条3 E6 u K L5 t/ x! T/ K+ I
员工不应在工作时间内吃零食、水果等，不得胡乱丢弃垃圾。就餐时应注意不要将饭菜随意倒撒，需要订餐的员工，请于指定时间内知会前台统一订购，避免外来人员进入公司。 第十条
* L. A. ?- o7 ]为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽挖苦他人。 第十一条. `8 p+ e. N9 e+ r
同事之间不造谣传谣，不传播小道消息，不拉帮结派，共同维护公司的团结和统一。 第十二条$ C3 v$ f( @; o4 S% r, e D
工作中发生不愉快时要尽量克制，寻找第三方协调，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、打骂。 第三章/ |& N1 b X0 P& U' U3 J
附则 第十三条) Z* F: Z& N5 ~0 x5 G% @" v0 O$ l! ?1 B8 b
本文内容如与现存有关规章制度有任何冲突，以本文内容为准。 第十四条" A; b% g( i/ y
本办法自发布之日起实行，执行指导权和解释权归人力行政部。 | 
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-12-8 17:41:59
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
谢谢分享
