员工行为规范和礼仪 - 中人网

第一条- p5 P7 m% M: F
为体现员工积极向上的精神面貌，规范员工的日常行为，在工作期间保持良好的仪表与风度，使员工掌握基本的礼仪以提升员工的综合素质，树立良好的企业形象，特制订此管理办法。

第二条$ Z4 N* ?( J" \1 `6 A
本管理办法适用于******有限公司所有员工的日常行为及礼仪规范。

第三条" ]- n3 p0 z/ w9 [) R M
员工在接听电话时，铃声响起三声内拿起电话，应礼貌的说“您好，****，请问您找哪位”，若要找的人不在，应征求来电人员的意见，是稍后再来电话还是可以留下电话号码或姓名，然后再请相关人员复电话。

第四条
" W5 C5 y5 A+ i: k接听过程中，声音要力求亲切，吐字清晰，给来电人员留下良好的感觉，以此提升企业的形象。

第五条# u7 D. b9 Z+ X0 \
早晨上班时，同事相遇应微笑道早安，以拉近同事间的距离，培养友爱的氛围。

第六条" I9 N+ v4 t. P1 c" `- F b( l$ _: T
办公区域内要求讲普通话，提倡英语交流，工作过程中应注意自己的言谈举止力求大方，不可高声喧哗，影响他人办公。

第七条
8 i' C: }1 K# A9 [" Q客户来访时，前台人员应微笑接待，将其引领到相关人员的办公室或会议室等侯，提供茶水后请来访者稍等片刻，再迅速通知相关人员，接待过程中应做到落落大方、不卑不亢。

第八条
9 R" m0 Q3 N% k# b! Y员工上班着装力求大方得体，严禁在办公区域内穿拖鞋、背心、短裤、超短裙等不适宜公共场合的服饰，项目经理级以上人员应在办公室备一套正装，以备重要客户来访时使用，员工出差时必须着正装。女员工在工作期间，禁止涂浓妆、深色指甲油，可适当淡妆。

第九条
: c: z7 ]! l8 u* G7 i: m8 h员工不应在工作时间内吃零食、水果等，不得胡乱丢弃垃圾。就餐时应注意不要将饭菜随意倒撒，需要订餐的员工，请于指定时间内知会前台统一订购，避免外来人员进入公司。

第十条. ~3 v1 C; x+ f/ s
为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽挖苦他人。

第十一条6 ?' ]* e5 |2 t% _. N
同事之间不造谣传谣，不传播小道消息，不拉帮结派，共同维护公司的团结和统一。

第十二条
1 _% A0 S" K$ w. a* Q工作中发生不愉快时要尽量克制，寻找第三方协调，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、打骂。

第十三条# K6 z% U0 N, O
本文内容如与现存有关规章制度有任何冲突，以本文内容为准。

第十四条" _# w- g1 I8 C) Y) i$ x- I z
本办法自发布之日起实行，执行指导权和解释权归人力行政部。