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HR面临的问题（敬业度与满意度）

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2009-3-27 09:48:00 |只看该作者 |倒序浏览

                                                             关于员工敬业度与满意度
                                                                                                       作者：usher
    上一帖从裁员减薪说到员工的敬业度与满意度是公司持续繁荣或走向衰败的一个关键因素。今天我想和大家分享一下个人对员工敬业度和满意度的一点见解。
    社会大行业市场分额的重新洗牌，金融危机并不是唯一的因素，由于国家的宏观调控，也可能使一个行业进入此阶段。对员工的冲击是十分巨大的，人员的有效保留成为企业人力资源的首要问题，员工的满意度则成为了人员保留的有效载体。
    个人认为：员工满意度=薪酬福利+职业发展+管理+工作职责+环境。
    对于地产、医药、制造、金融等大行业来说，员工的有效保留已经不是简单的薪酬问题。员工更希望企业能提供一个良好的职业发展空间，内部公平的管理制度，分工明确的工作职责以及舒适的工作环境。同时，企业也十分希望员工能通过自身努力，发挥自身最大的效能，真正把企业当成自身发展的重要平台。
    如何知道员工是否对公司满意，是许多HR面对的一个比较头痛的问题，员工平时可能表现不好，可能会犯点错误，但你能说他就是对企业不满意？
    经过分析，我认为员工的满意度可以体现在三个方面：说（内）、做、赞（外）。
    说——谈论工作，谈论企业。HR经理总监们，您是否经常能听到您的员工、干部在闲暇的时候谈论到公司的发展（或许他们的观点并不正确）以及工作中遇到的问题。
    做——努力工作，努力进取。在工作期间，每一位员工是否会尽到自己的职责，尽量减少或避免工作中的失误。而干部则保持饱满的工作热情和良好的工作状态，为自己的工作尽全力，为自己的发展尽全力。
    赞——称赞工作，称赞企业。在与外界接触时，员工是否都会用“高分贝”谈论所在的企业，称赞所在的公司，甚至会有愿望把自己的亲戚朋友子女介绍到公司来工作。
    说，代表员工的归属感；做，代表员工的责任感；赞，代表员工的自豪感。个人认为，这三点成为一个员工是否对公司对企业满意，最直接最明了的衡量尺度和评判依据。而敬业度与满意度或许是包含的关系，或许是约等的关系，每个企业，每个管理者都有自己的观点，所以在这不再做具体的说明。
    但是前面介绍了这么多，大家一定都觉得公司、企业一定会做很多事使员工满意度保持很高。结果很多公司、企业员工的满意度却一直不理想，这是为什么呢？其实这就要关注公司的薪酬结构、绩效管理和职位矩阵了。
    所以，我又要重复上个帖子我说的话，公司想要保存实力，谋求发展，就不得不关注这个炙手可热的问题，所以请老板和HR们有时也思考一下。
    对于薪酬结构、绩效管理和职位矩阵，后面还会有介绍，谢谢大家能再如此繁忙的生活中抽空看我的帖子。
    以上是个人的愚论，如有地方说的不对还请大家批评指正，如HR朋友想和我探讨企业HR管理，我也非常欢迎，用QQ、邮箱或MSN都可以，谢谢！
    MSN:dongvha@hotmail.com    QQ:21489152   Email:dongvha@126.com