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销售的业绩，是钱和服务。
6 I c% h; G$ J, Z+ j. Y6 P. Z3 n网点开发、销量、回款、费用这些都会根据状况的不同，或高或低，我个人认为应该有个阶段性的指标，比如季度的。
/ @% F2 o. Z1 }7 ~5 J% [& C市场预期和市场分析这些，应该是部门中层或公司领导才最为关注的吧，那这个部门里有独立做这方面的人吗？如何测量这个预期和市场分析，我想是不是要服不服和上级领导的想法，而这预期的可实现性，未来预期的准确性，都要过一段时间来衡量。我想这个部分想季度考核的话应该做一张统一的表，想测量的预期，以及预期的阶段，都要列明，这张表称之为预期和分析时，扮演的角色应该是帮助部门自我分析的能力。另外这张表是不是应该进行一下阶段性的评估，这个评估也可以类为评判结果《预测和分析=事前预期+事后结果》
% G" w3 ^$ {; f4 E" R客户服务和客户归档这个就是月度和季度中能够测量的，服务-投诉率/临时抽查，客户归档-有没有市场部或者其他的档案部门进行归档检查
9 M+ \: {$ ], x4 U: J
3 I1 I1 y: E9 R: \. u! G想听听大家的想法% t- k! L" [5 M' o% Q, S
) @$ c4 s5 t. Y; N. M# x& x我在做考核的时候，只要涉及到利益方面的，部门都会这样
H, _) V, d' i1 r8 ^8 ]& S
6 l( I& x; I, n8 A* \2 @6 X |
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发表于 2011-1-13 20:51:21
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