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销售的业绩，是钱和服务。
+ }- a" F; P1 D: o; L7 D4 F网点开发、销量、回款、费用这些都会根据状况的不同，或高或低，我个人认为应该有个阶段性的指标，比如季度的。7 a x( g3 z i' i/ w9 J
市场预期和市场分析这些，应该是部门中层或公司领导才最为关注的吧，那这个部门里有独立做这方面的人吗？如何测量这个预期和市场分析，我想是不是要服不服和上级领导的想法，而这预期的可实现性，未来预期的准确性，都要过一段时间来衡量。我想这个部分想季度考核的话应该做一张统一的表，想测量的预期，以及预期的阶段，都要列明，这张表称之为预期和分析时，扮演的角色应该是帮助部门自我分析的能力。另外这张表是不是应该进行一下阶段性的评估，这个评估也可以类为评判结果《预测和分析=事前预期+事后结果》
6 U) E) S- n' P' [% e客户服务和客户归档这个就是月度和季度中能够测量的，服务-投诉率/临时抽查，客户归档-有没有市场部或者其他的档案部门进行归档检查0 U1 V1 D i6 L/ W- y9 S
! n' J! W4 \3 j. a7 ]/ f
想听听大家的想法
" F# J/ l5 K4 R+ `7 ]3 l8 h+ c" f
2 _8 B( p) P8 d/ p; g9 @我在做考核的时候，只要涉及到利益方面的，部门都会这样& t- V+ d5 `' _# t/ a' M! h5 u7 S4 s
" ` F! H$ ^9 L+ j
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发表于 2011-1-13 20:51:21
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