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绩效沟通要学会倾听

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Mark.Yao 中人网电话实名  HR9万友 

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楼主
发表于 2011-2-26 13:47:29 |只看该作者 |倒序浏览
      在进行绩效沟通时，作为主管，首先要培养自己的倾听素质，倾听是一种双向式沟通，倾听的目的是为了做出最贴切的反应，通过倾听去了解别人的观点、感受：
; Z! B/ j+ u8 `$ s6 H1、呈现恰当而肯定的面部表情。作为一个有效的倾听者，主管应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。, w4 n( c2 U% s# m* |" z5 w4 T
2、避免出现隐含消极情绪的动作。看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注。
! O( {8 I" @2 m# I3 P7 z; l3、呈现出自然开放的姿态。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，必要时上身前倾，面对对方，去掉双方之间的什物，如桌子、书本等。. ?1 z. U2 C" u& v# B, `$ F
4、不要随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应，让下属把话讲完；不要轻易打断下属，一定要鼓励他讲出问题所在；在倾听中保持积极回应，千万不要急于反驳；先不急于下定论，务必听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息；再一次与下属核实你已掌握的信息，理清所有问题，使之条理化、系统化，然后迅速做出判断，并表达自己的想法。. J# e  o. @( g; k6 Q5 k  Z$ V
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小小香儿 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-26 14:07:15 |只看该作者
学会倾听，学会聆听！
( y) |' ^2 y4 A2 O7 a1 o1 Y+ U  d$ d只有这样建立有效沟通！9 v4 Q! V( R- |' ]
抢抢MARK的沙发喽，嘿嘿！
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我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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咖啡厅 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-26 20:43:42 |只看该作者
对，绩效反馈倾听尤其重要。
做我喜欢的
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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蓝瑟清香    

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发表于 2011-2-28 14:41:29 |只看该作者
学会倾听的确很重要
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gyh81109778    

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发表于 2011-2-28 14:48:49 |只看该作者
嗯,学习,
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西北马    

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发表于 2011-3-2 16:05:54 |只看该作者
学会倾听的确很重要
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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骷魂龙    

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发表于 2011-3-16 22:20:46 |只看该作者
维系HR与其他部门重要工作就是有效的沟通啊！
我将重临这个世界／我是一道光线／也是一缕青烟 （顾城／信念）
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