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【已总结】假设您是负责员工关系经理，将如何协调（二）

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常诚

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电梯直达

楼主

发表于 2011-6-1 21:38:39 |只看该作者 |倒序浏览

真实案例：

这个案例，是《假设您是负责员工关系的经理，将如何协调？》的延续，因为同出一个集团公司。这个公司已经选定了旅游地点，大家也得到认可，并一致同意旅游时间定在端午节期间（2011年6月3日至7日），集团本部200人去某地方住吃玩5天时间。可是今日下午（注意，今天是2011年6月1日，距离端午节只有4天，距离公司旅游活动出发只有1天）刚发生意外：员工关系经理在下班前半小时与其他部门某员工（这名员工在员工中的影响力较大，但不是部门负责人，也不是此事件的参与者）聊天的时候得知，公司有5个部门里的40名员工将公司派发给他们的火车票拿去退了，将钱据为己有；同时包了10台小轿车提前一个晚上出发到达目的地，不与公司全体一起出发。可是公司已经与旅行社签订了协议预订了车辆，并要求全体员工不得单独行动，必须随团出发和开展活动。员工关系经理得到这个信息的时候，告诉她的同事声明：“这事你就装作不知道，什么都没有发生，也不要告诉任何人，否则，今后不要想从我这里得到任何信息。只要你不说这事，等到出发的时候才发现他们已经提前到了，公司知道也晚了，再说了他们都是Top Sales（提醒：注意这一点），公司奈何不得。”

员工关系经理听到后，想到旅游会议及《旅游通知》，会议上规定：1、任何员工在旅游活动的整个过程中须充分体现团队协作精神，违者按照公司规章制度给予相应惩戒（制度上规定把脱离团队行动定性为严重违反规章制度，可以解除劳动合同）；2、任何员工在旅游活动者不得徇私舞弊，或将公司财物据为己有，违者按相同金额给予加倍惩戒，若是触犯法律的，移交相应政府部门处理；3、任何员工在旅游活动过程中发现员工有违反公司规章制度或者法律法规的行为，知情不报或帮助遮掩的，根据相应规章制度规定给予惩戒。

假设您是这位员工关系经理，请问：

1、面对同事告知的这个信息，您将如何利用同事的力量将此事件最小化？

2、面对这40名员工的行为，您将采取怎样的措施去弥补？

3、您将如何向您的上级（您是属于人力资源管理中心哦）和行政管理中心汇报和沟通？

增加一个假设条件：
假设即使不将火车票派发给员工，由组织者统一管理，可是，这40人还是依然自己包车提前前往旅游地，不告知组织者，您又将如何面对以上问题？

总结见46楼

本帖最后由常诚于 2011-6-1 21:47 编辑

本帖最后由常诚于 2011-6-2 15:23 编辑

本帖最后由常诚于 2011-6-16 11:59 编辑

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陌上雪		+ 30	很头疼的案例啊
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那米走车草

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沙发

发表于 2011-6-1 21:46:07 |只看该作者

沙发先

早早了抢到了沙发

详细看了内容，也细想了一遍，发现这是还真是有写棘手。

所以坐等楼下高手的高妙回复。
本帖最后由那米走车草于 2011-6-1 21:51 编辑

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芋儿

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板凳

发表于 2011-6-1 21:53:17 |只看该作者

1、面对同事告知的这个信息，您将如何利用同事的力量将此事件最小化？

应该从几个方面与这位同事沟通，争取让他自觉参与劝说那40名员工中的代表，尽快结束这样的行为，（1）从旅游安全方面，在旅行社安排下是有意外保险等措施的，而自驾或自包车缺乏安全保障，如果出了问题，对这40名员工是极不负责的；（2）公司高管十分看重此次活动，因此在《旅游通知》上做了若干条严厉的要求，一方面是为员工安全考虑，另一方面也是强调公司的集体活动的严肃性，即使他们都是Top Sales，也一定会严惩，即使不全部移交政府部门处理，不全部解除合同，也一定会有人被处罚，如果不阻止他们，对他们一定没有益处；（3）从公司高层角度看，仅是一次简单的旅游活动中近1/5的人不遵守公司要求，也就是对公司权威性的挑战，如果因为是Top Sales，公司高层不能近期动这些人，但是接下来呢，一定会慢慢调整。

一定要争取说服这位同事，如果他能够理解，并协助一起避免这样的事，是皆大欢喜（事后请他吃饭）

。

2、面对这40名员工的行为，您将采取怎样的措施去弥补？
在尽可能的情况下，在一定时间时限内应该从私人层面打消这40个人的计划，如果无法做到，必须取得这位同事的谅解，立即上报给上级领导。

3、您将如何向您的上级（您是属于人力资源管理中心哦）和行政管理中心汇报和沟通？
通过自身努力无法避免此事的话，如实上报给上级，建议他与这5个部门的负责人私下先沟通，争取让他们撤消他们的包车计划；如果上级的沟通也无效，那就应该立即报给行政管理中心。

总原则：动作要快，不要泄漏消息来源，尽可能用缓和方式处理。

事后处理：集体活动尽量采取高度集中，不要把票发给个人，公司安排的活动，如果出了问题，也是工伤呀。

毕竟旅游是件美事！

本帖最后由芋儿于 2011-6-2 12:55 编辑

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烟雨听雨轩

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地板

发表于 2011-6-1 22:03:50 |只看该作者

额，表示不知道怎么办...
个人觉得最主要的是要等到旅游结束后再处理..
然后小小的人事变动一下...
制度重建..
完全是个人的纸上谈兵哈..

伤不起的人事部！！！张先生离开了公司人事部，有一天去酒吧，调酒师说：张先生，听说您最近不干人事啦？！张先生听了大慌，调酒师忙改口：听说您不在人事啦？！ ...

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Goyo87

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5楼

发表于 2011-6-1 22:18:50 |只看该作者

这个真的很棘手

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DreamCather

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6楼

发表于 2011-6-2 01:03:33 |只看该作者

个人浅见：
1、当做没有发生。等回来后按照当时的相关制度进行批评教育。并且下次制定制度时要尽量考虑周全。
2、既然事情已经发生，而且距离活动出发时间仅有一天，在仅有一天的时间内说服40人恐怕困难并且现在是节假日期间，车票都很紧张。
3、如实汇报。
如果你不汇报有人也会说的。而且也可以看看领导的意思。

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陌上雪

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7楼

发表于 2011-6-2 07:47:29 |只看该作者

看来我做不了这个员工关系经理，只能来学习了。这个公司的人好难管理啊。

本帖最后由陌上雪于 2011-6-2 11:33 编辑

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常诚谦虚过分，就是骄傲，哈哈发表于 2011-6-2 11:22 回复

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只吃鱼的猫

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8楼

发表于 2011-6-2 07:52:56 |只看该作者

卧等解答人

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cy4567

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9楼

发表于 2011-6-2 08:10:51 |只看该作者

1、面对同事告知的这个信息，您将如何利用同事的力量将此事件最小化？
让这位同事帮忙看看是否还存在这种现象，尽量减少知道此事的员工范围，并由该同事给那40个人打电话，告诉这些人要低调，公司制度比较严格，这样做回来肯定会有处罚，
使这些人产生内疚感，并且等回来后接受处罚也比较坦然
2、面对这40名员工的行为，您将采取怎样的措施去弥补？
与旅游社负责协调，不会因为这几个人而影响到其他人员安排及总体行程；
想出合法理由当天向其他员工解释这40人提前出发，不能将其事态扩大化

3、您将如何向您的上级（您是属于人力资源管理中心哦）和行政管理中心汇报和沟通？
试探领导口风，并不说明出现了这样的事情。每个领导都有自己的耳风，你这么一说，领导肯定知道是什么事情。

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fuzingzing

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10楼

发表于 2011-6-2 08:12:27 |只看该作者

1、从其他部门某员工（这名员工在员工中的影响力较大，但不是部门负责人，也不是此事件的参与者）得知这消息，是否可信还有待确认。
2、如果消息属实，建议把火车票收回（便于统一管理）到候车室的时候再发放到个人；如果消息虚假，则提高警惕，完善公司相关制度。
3、鉴于他们都是公司的Top Sales，汇报时应考虑说话是否得体。

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