【已总结】假设您是负责员工关系经理，将如何协调（二）

windwjz

哈哈  来学习的
不过看完案例给我的第一感觉是有些人要跳槽了。

海之波涛

真是一个伤脑筋的问题，偶是没有这个水平摆平这件事了，只好等待高手释疑

炎羽凰

文中提及“可是公司已经与旅行社签订了协议预订了车辆，并要求全体员工不得单独行动，必须随团出发和开展活动。”我就疑问这个，如果签订的车辆是火车，那么这个活动组织者日后就更加要注意，如果团队出游的，绝对不应该提前把票发给每一个人。你捉着票，你就有杀生大权，你把东西都给了每一个人，每个人都“后备无患”了，还听你说的么？导游、或者领队负责拿好门票，大家排队清点，人齐了就一次给票验票者并让其清点人数。要么就进去一个给一个票，这样才好办啊……
集体活动必须服从集体，搞小团体、搞特殊的，有一就有二。这个不能够纵容的。公司组织的活动，公司有责任负责员工的安全问题，他们自己出车的，欠缺安全，这是可大可少，不能够姑息，出事了，公司就责任大了。

四眼仔David

先来分析一下：
人数：40人；  部门：涉及5个部门；   人员：top sales 、骨干；   事件：严重违反公司规章制度，把集体旅游的火车票卖了，改包10台小车提前出发； 有知情者，但希望保密......

分析：40人，占了总数1/5，数量庞大；涉及5个部门，都是top sales，骨干......热处理不好，弄不好伤筋动骨；不处理，也不好，公司管理制度形同儿戏，不复存在......

如果是我嘛.......
1、首先如25仔说的，先不要把这事捅出来（当然，其他地方漏风了另外一回事），与本次旅游的负责人以及5个部门的负责人先知会一下事情，告知出发的时候，可能会有少人的情况。
当然，求神拜佛他们提前出发，不要在路上发生什么交通事故.....
2、了解这40人是谁。然后在旅游活动中增加1个篝火晚会之类的集体活动，要求全体必须参加（当然，存在有可能有人偷偷不参加的，不过，如果有，这人极大可能是这40人里面的人）。
3、通过集体活动，开展拓展，强调集体，从侧面指出这些员工的错误......他们都是成年人，他们懂的.......这其中，还是有人偷偷不参加的，公司如果想严明律己，就考虑一下这某几个人下手吧~~
4、整个事情，因为涉及的比较多，冷处理，批评教育比较好。当然，事前事后与领导的沟通，也是很重要，起码得让他知道和支持你的想法和做法~~

吃饭前匆匆忙忙说几句，探讨探讨~~

yanyan.hi

真考验情商啊。

damone

疑问：5个部门里面的40个人，都是Top Sales？是什么概念？公司有多少人？有多少部门？全是销售部门吗？
1、请求举报员工的原谅，立刻向直属上级汇报，之后立刻联系这5个部门经理，让他们跟员工沟通，询问原因。如果已经成为事实（指票也退了、包车定金也付了，那么就让他们包车去，但是要在40人中找出2-4个负责人，也就是领队，保障人员安全等）如果还没成为事实，则立刻制止，告诉员工不坐大巴去就不要去了，到了那里也不负责他们接下来的行程，当然员工关系经理只对5个部门经理讲，由部门经理跟员工讲。
2、全体通报批评，个别思想教育，告知潜在危险、晋升影响等，通过各部门经理协助，暗地里找出带头人，找机会辞退或开除。
3、如实汇报，带着解决方案汇报，同时检讨自己在下发通知过程中的问题，比如没有沟通到位，没有考虑周到等，善于从事件问题中总结，以便下一次组织的更好。

offshorehr

非常棘手的案例呀。。。 如果我来处理我只会假装不知道。。。我是一只软柿子

ann21

此类事宜处理的确有些棘手，但是还是得以控制大体局面为重，

hero1203

所以说，做员工关系，制度管理建设很重要，防范才是王道。旅游组织部门有莫大责任，既然随团出发，集体行动。谁叫把火车票提前下发到个人。
私下给他们口头警告，这样无组织无纪律，既然事先有申明。就让他们自己承担自己的行为带来的责任。如果警告不见效，旅游回来一个个根据规章制度处理。再抓一两个出头鸟，严重警告处罚。

xixiyq

首先搞不懂為什麼要提前發火車票下去，難道集體活動還要讓員工自行前往火車站乘車？組織夠亂的，
其次，
公司的出發時間是6月3日，
員工關係經理是6月1日知道消息的，
那40個人據說是提前一個晚上到達，也就是6月2日晚上到達。他們提前出發，必然是曠工的。如果不曠工，那也要6月2日晚才能出發，也就是說員工關係經理是有時間阻止的。可以作的事情其實很多。
1）        安排立即發通告再次強調旅遊紀律，並要求大家在指定時間集合、點名，強調必須隨團出發。甚至可以把車票回收回來，以免在出發當日又有人脫隊，找不到；再次感慨，才200人的旅遊就搞成這樣。。。。。。
2）        看旅遊公司方面是否還可以幫訂到40張火車票。
3）        通知5個部門的經理，讓他們打電話給自己部門想要提前出發的人。從側面證實消息是否屬實，如屬實則通知他們回來開會，並告訴他們是由公司高層阻止召開的緊急會議，內容不詳，可以暗示他們和個人利益有關，因為這個時間是工作時間，這個要求並不過分。即便是TOP SALES，談到個人利益，相信他們不會不關心。
這些人明知道有被開除的風險還這樣作，是不是不準備作了？
4）        因為是公司的TOP SALES，所以員工關係經理在處理的時候主要還是要參考公司高層的意見，這時可以向公司高層匯報此事，看高層的處理，希望公司高層能就旅遊事宜再次召開會議，同時建議公司拿出部分獎金來作為對最佳團隊的獎勵。
5）        如果消息本身不屬實，則就旅遊相關事宜召開部門經理會議，再次強調旅遊紀律；部門紀律散漫，年終考核時部門經理也要受牽連，最主要給部門經理一些壓力，讓他幫你管理好他的下屬。
出了這樣的事情， 單靠員工關係經理1個人是沒辦法面對40個人的，主要還是靠部門經理的配合及公司高層的支持。

暫時想到這些，組織旅遊活動，沒有一個周詳的計劃，夠頭疼的了，需要加強啊。
我們3000人同時出發都不曾出現這樣的問題，早上出發時間不小心還提前了，不管平時多懶散的人，沒人敢不守紀律，各個部門都在爭第一，有人晚來自己部門人就已經向他開火了。