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3 r8 B9 ^0 d! c+ G% u6 D" s* k6 W
背景：2 l4 O( k5 K* J
某外贸型出口加工企业，聘请一名外籍技术总监A，主要负责产品研发，A在与他的下属们（下称中国员工）由于文化等诸多方面的差异，造成双方沟通上的障碍：
" a( `* D8 C8 q! q" \) M& R! c J& Z/ ^. @9 | ~
A的问题：9 U3 Y( D& s/ H; ~0 I8 k
6 C1 `% ^3 S# [* D7 i1、由于A是这个行业内“大师”级的人物，对新产品的一些关键技术环节，他通常不会去接爱中国员工提出的意见，他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的，也没有多少时间和精力去沟通，为了尽快使新产品尽快完成，他往往要求中国员工完全服从他的要求。
- b8 `5 k% H9 o( b8 ^2、A认为中国员工普遍执行力比较差，工作不能按计划完成时，经常会找借口，这让A比较失望，希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。
, p6 x! T! R) R! V2 F
+ G: M2 S0 I G% a3 b* U8 ?中国员工的问题：
, v: ^! f0 o0 A1 \! g* j3 X% d
) w! i2 e( ?8 V8 H& F1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见，所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作，坐等工作指令，不会再提自己的设想和建议。$ {" g0 R+ F3 n$ S
2、关于A认为中国员工执行力差的说法，多数中国员工能够理解，但中国员工希望A能够看到，国内企业的经营环境（供应商资源等）远没有500强好，有许多客观因素会制约工作的推行速度。
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另外，由中国员工与A的交流是通过翻译（非英语）进行的，在信息沟通上是有一些客观障碍。* v* I j, p3 V: n
* ], g |* i5 R7 E+ G9 ^. X8 J- x1 r B8 o2 Y" j+ V; d8 X
作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通？ |
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发表于 2011-5-28 10:40:41
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